123natuurproducten.nl - Hommerts

Twan

Ik heb hier grind en schors besteld, ruim een week van tevoren voor levering op dinsdag, donderdag nog even gebeld of alles goed kwam, ja geen probleem werd er gezegd. Dus dinsdag afwachten, werd er om 14.00 uur gebeld dat de chauffeur geen elektrische palletwagen bij en dus niet kon lossen. Er werd weer een afspraak gemaakt voor levering een dag later, woensdag dus, vóór 10.00 uur smorgens van Friesland naar Helmond... Ik had er niet veel vertrouwen in, máár om 09.50: toet toet, een grote wagen stopte en loste wat ik had besteld, de geleverde producten zijn zeer schoon en van top kwaliteit, ik ben al met al tevreden.

Adrie H.

Voor de eerste keer gebruik gemaakt van de diensten van 123 Natuurproducten.
Ik was een beetje bang dat de vrachtwagen waarmee de boomschors geleverd zou worden te groot zou zijn voor de straten bij mij in de buurt. Telefonisch contact opgenomen en degene die mij te woord stond verzekerde mij dat alles goud zou komen. En inderdaad op de dag van levering belde de chauffeur van 123 Natuur dat hij er binnen een half uurtje zou zijn. Precies na een half uur stond de zak met boomschors op de door mij aangegeven plaats. Een speciale vermelding verdient de chauffeur wat een uitgesproken vriendelijke man is dat . Het visitekaartje van het bedrijf geweldig.

Philip B.

Schelpen en vulzand besteld. Afzonderlijk geleverd, maar beide keren keurig op de verzochte plek op de oprit. Zou er zo weer bestellen.

Marc V. D. M.

Heb 3 bigbags van 2kuub houtsnippers besteld. Product is verder prima maar de bezorgdienst is lomp en niet uitgerust voor het werk. De bigbags werden met een heel klein pompwagentje bezorgd. Wat de nodige schade veroorzaakte. Daarbij hielp het lompe gedrag van de bestuurder ook niet waardoor er nog meer schade was. Gevolg was dat hij de pallets maar gewoon naast de vrachtwagen loste en ik met een kruiwagentje 6 kuub snippers moest verplaatsen. Ik had ook netjes een email gehad waarin stond dat de pallets 1mtr breed zijn maar ik kreeg door de bestuurder toegeschreeuwd dat ze 1,20mtr zijn. Al met al hele vervelende ervaring.
Toen ik de klantenservice hiervan op de hoogte bracht werd er niet een de moeite genomen om een en ander met mij te bespreken. Dat was dus de tweede vervelende ervaring.
Zal hier niet snel meer bestellen.

SILVIA R.

De eerste keer haardhout besteld en de slechteste levering ooit ontvangen. Teneerste niet op het afgesproken datum en daarnaast nog van verschrikkelijk slechte kwaliteit, hout zit onder de schimmel, verschillende soorten hout door elkaar heen en een groot aandeel kleine stukjes. Na het indienen van een klacht wel een kleine compensatie ontvangen, deze staat echter niet in verhouding tot de slechte kwaliteit.
Kortom: de duurste en tegelijk de slechteste levering ooit. Ik raad niet aan om hier haardhout te bestellen.

Paul H.

Levering tussen 8.00 en 20.00 uur. En geen mogelijkheid om op de dag van de levering met de leverancier contact op te nemen. Dit is geen service.
Kwaliteit van hout is slecht hoop kleine stukjes (aanmaakhout ) nee niet echt blij mee.
De twee kuub werd niet in een kist geleverd maar op een kapotte pallet en in een net. (Niet erg milieuvriendelijk). Moest heel voorzichtig het uit elkaar halen stond op het punt om om te vallen.
Jammer wij maken regelmatig gebruik van 123 producten en zijn altijd tevreden.
Niet tevreden geld terug ben benieuwd.

gaelwytheone

het product zelf is goed. de dienstverlening echter... 9 dagen van tevoren een 2 kuub dennenschors besteld dat voorradig zou zijn met levertijd 1-5 werkdagen. werd niet geleverd binnen de gezegde termijn. kreeg 1 dag na afloop termijn mailtje dat het op een vrijdag ( 2 dagen later) geleverd zou worden tussen 8-17. als zzpér moest ik dus een werkdag opofferen (lees inkomsten verlies) om te wachten. chauffeur kwam niet opdagen, geen mail of uitleg etc. zaterdagochtend half 9 belt de chauffeur ben er rond 9... ik om 9.15 maar weggegaan chauffeur was er niet. ik briefje op de deur met instructies.. hoor ik van de buren dat hij pas rond 10 er was en gewoon de palletjes op een parkeervak dumpte zonder aan te bellen / briefje te lezen. werd niet gebeld etc voor overleg. hoogst ongepast deze procedure. zelfs niet in overeenstemming met wat de bestelprocedure zegt.. dus product is 5 ster kwaliteit. de dienstverlening een dikke onvoldoende.

Rha H.

Een slechte review geven doe ik niet graag maar nu wel. Ik bestel de gemêleerde schelpen door op het linker plaatje te klikken op de website en ontvang de bruine schelpen van de rechterkant. Ik neem deze niet in ontvangst, geef ze mee retour en vraag mijn geld terug.

Wat schetst mijn verbazing: ik krijg slechts 100 euro van de 165 euro terug. Blijkt na telefonisch contact dat ik de 'voorrijkosten' moet betalen van de foutief bezorgde bruine schelpen!! Er staat op de website ook nog eens in grote letters "niet goed geld terug!" Men geeft aan een overleg te voeren en dit te bespreken. Ik wacht het af.

Ik ontvang na een week deze mail: "We hebben uw kwestie intern nogmaals besproken. Wij zijn hier unaniem in. er staat specifiek geen kleur bij vermeld. bij de bigbags en overige zakken schelpen is de kleur wel specifiek vermeld. Wat u dan besteld heeft is schone schelpen."

Moeten we eerst op lezen en kijken met z'n allen?👀