Frank Energie Bv - Amsterdam

Ron S.

Afgelopen zomer 2024 van energieleverancier veranderd. Vorige leverancier ( groot Zweeds bedrijf) bood wel dynamisch contract aan , mits geen zonnepanelen met dreiging onmiddelijk ontbinden van contract mochten er toch zonnepanelen geïnstalleerd zijn.
Direct snel en duidelijk antwoord van FrankEnergie. Geen terugleverkosten. Door slim te verwarmen en een warmwater boiler te laten aansturen met een HomeWizzard stekker op de goedkoopste uren heb ik al veel geld bespaard. Vanaf begin september ook een thuisbatterij. Activeren ging heel vlot. Mails met vragen worden telkens heel snel beantwoord. Zelf vind ik het prettig dat je niets vooruit betaald maar gewoon voor wat je die maand heb afgenomen/ teruggeleverd. Had zelf aantal jaren geleden vanwege een EV extra zonnepanelen laten installeren. De opwek gebruik ik nu voor verwarmen water ( eventueel na verwarming door de CV) en gebruik ik nog nauwelijks gas..
Redelijke app. Al met al erg tevreden

Sebastiaan T.

Super aanbieder van dynamische contracten! Je betaald echt voor wat je gebruikt. Heel duidelijk inzicht in je verbruik en mooie tools om te optimaliseren. Mijn electrische auto laad automatisch op op de momenten dat de prijs het laagst is met de app van FE. Bij vragen of suggesties naar de helpdesk, snel en goed antwoord. Kortom, top en voorbeeld energie bedrijf van de toekomst.

Sui V.

Ik ben me aan het oriënteren op energieleveranciers, maar tijdens mijn zoektocht kwam ik zoveel negatieve ervaringen tegen met Frank Energie dat ik besloten heb om verder te kijken. Veel mensen melden dat dit bedrijf extreem hoge voorschotten vraagt zonder duidelijke communicatie, en als je niet kunt betalen, word je direct onder druk gezet met dreigementen van extra incassokosten.

De klantenservice lijkt ook nauwelijks bereikbaar en biedt geen enkele vorm van hulp of begrip. Het lijkt erop dat ze vooral bezig zijn met geld innen en niet met klantenservice of eerlijkheid. Dit bericht is een waarschuwing: denk goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat, want de kans is groot dat je in de problemen komt.

Kies liever voor een transparante en betrouwbare leverancier. Laat je niet oplichten door Frank Energie.

Gulten B.

Ik ben absoluut niet tevreden met de dienstverlening van Frank Energie. Zonder duidelijke communicatie ben ik verplicht om twee maanden voorschot te betalen. Dit heeft mij financieel zwaar getroffen, en nu word ik ook nog eens onder druk gezet met dreigementen van extra incassokosten omdat ik het bedrag niet kan opbrengen.

Ondanks dat ik mijn situatie heb uitgelegd en om een oplossing heb gevraagd, wordt er totaal geen begrip getoond. In plaats daarvan blijven ze eisen stellen zonder rekening te houden met mijn omstandigheden. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, en wanneer ik eindelijk contact heb, krijg ik geen hulp of empathie.

Ik raad Frank Energie zeker niet aan. Het gebrek aan klantvriendelijkheid en ondersteuning is schokkend en zorgt alleen maar voor stress.

Wendy W. |. 2.

Wat een verschrikkelijk slechte klantenservice!! Wordt hier geen klant! Mijn dochter wil het energiecontract overnemen van mij op hetzelfde adres, door administratieve redenen kan het contract pas over 14 dagen ingaan en anders moet ze een boete betalen. Mijn contract, gisteren opgezegd en daarbij vermeld dat mijn dochter het overneemt, is al doorgevoerd en kan niet meer verlengd worden. De manier waarop dit wordt medegedeeld doet mij vermoeden dat de mensen van de klantenservice hier bijna van genieten. Wat een armoede! Snel weg bij Frank Energie!

Gert-Jan L.

Ben nu een paar maanden bij Frank na 3 jaar bij ANWB. Het fakturatie systeem is wel even wennen. De app en slimme tools zoals slim laden zijn top. Kosten zijn bij Frank goed inzichtelijk. Dit was reden van overstap, de vorige leverancier had ongemerkt de inkoopkosten van o.8 cnt naar 4 cnt per kWh verhoogd sinds aanvang contract.

Özge A.

Frank Energie is absoluut het slechtste bedrijf waarmee ik ooit te maken heb gehad. Vanaf het begin was er geen duidelijke communicatie over de hoge voorschotten die ze zomaar opeisen. Twee maanden voorschot betalen, zonder enige waarschuwing of uitleg, heeft mij enorm in de problemen gebracht.

Wat dit nog erger maakt, is hoe ze omgaan met klanten die in financiële nood zitten. In plaats van een oplossing of begrip krijg je alleen maar dreigementen met extra incassokosten. De klantenservice is onbereikbaar, en als je eindelijk iemand te pakken krijgt, word je behandeld alsof het jouw schuld is. Ze denken totaal niet mee en blijven je maar pushen om te betalen, zelfs als je uitlegt dat het niet mogelijk is.

Dit bedrijf is een absolute nachtmerrie. Als je nog twijfelt om met Frank Energie in zee te gaan: doe het NIET. Ze zijn onprofessioneel, klantonvriendelijk en alleen maar uit op je geld, zonder enige zorg voor hun klanten. Dit bedrijf verdient het niet om klanten te hebben.

simla ?.

Slechte klantenservice. Ze bleven geld van onze rekening afschrijven, zonder enige uitleg. We houden via de app bij hoeveel we verbruiken. Ze hadden ons eigenlijk moeten betalen, maar in plaats daarvan hebben ze honderden euro's ingehouden voor overmatig gebruik!!! Slechte service, blijf weg!!!!