cvtotaal - Leeuwarden

Ron V. D. V.

Ze zijn niet duur, vriendelijk en hebben de warmtepomp goed geinstalleerd. Wat ik wel merk is dat de warmtepomp onder 5 graden volledig op gas overschakeld, terwijl de belofte was dat deze zeker tot 0 graden een groot deel op de warmtepomp zou werken. Je merkt gewoon dat ze niet zo veel kennis hebben van de regelingen in de warmtepomp (het zijn generalisten), en tot nu toe helaas ook niet reageren op verzoeken van mij om die kennis op te gaan halen bij bijvoorbeeld bij Remeha.

Alexander L.

4 weken geleden een CV ketel besteld en een aanbetaling gedaan. Er zal een bedrijf komen om de CV Ketel te monteren. Die is niet gekomen en had een week voor montage een terug koppeling geven aan CV totaal, dat ze het niet zagen zitten om de doorvoer op een rieten dak te vervangen. Met deze mededeling heeft cv totaal geen klap gedaan. Ik heb wel een dag vrij genomen van mijn werk.
Ik heb CV totaal 3 keer gebeld die dag, en iemand zou me terug bellen wat niet gebeurd is. Bij de 3de keer kreeg ik een antwoord dat een collega wel de melding had binnen gekregen maar had verzuimd om er iets mee te doen. Maar ze hadden een andere monteur gevraagd om deze te monteren. Ze zouden me de zelfde dag nog terug bellen...... en toen bleef het heel erg stil. weer niets gehoord. Een belofte doen dat ze me zouden bellen die dag maar niet gedaan. Maandag maar weer bellen! Ik heb ze een mail gestuurd en in gebreken gesteld.

Communicatie naar de klant is zeer en zeer slecht. Ze beloven iets, maar ze komen het niet na. Slechte ervaring met dit bedrijf.

Ramon V. D. W.

Ik zie heel veel slechte reviews, maar dit is totaal niet onze ervaring.

In eerste instantie gewoon makkelijk een CV met installatie kunnen kiezen. Communicatie had iets beter gemogen over het inplannen voor de installatie, maar verder dikke prima.

Na installatie nog wel probleempje met druk gehad. CV totaal heeft hier echt super in bemiddeld met Remeha. Dit omdat Energiewacht, waar wij een onderhoudscontract hadden, totaal niet bereid was om te helpen bij een storing.

Advies: blijf weg, heel ver weg bij de Energiewacht groep

Melvin

Wat ging er mis vraagt trustpilot. Nou beter gezegd; wat niet.

Installatie verliep stroef. Geen contact te krijgen met een door CVtotaal ingehuurd bedrijf. Vervolgd is het product geïnstalleerd. Direct lekkage in ons pas verbouwde huis door onzorgvuldige aansluitingen.

Op dit moment is de thermostaat stuk. Ik wil mij beroepen op mijn garantie. Afgelopen week zou er een nieuwe klaarliggen bij een samenwerkingsparner. Helaas lag hij daar niet klaar. Of ik even naar Groningen kan komen om hem op te halen? Echt een flutservice
Na 2x een complete cv besteld te hebben de afgelopen jaren was dit voor mij de laatste keer.
Ik heb de casus nu bij de leverancier van mijn cv neergelegd. Hopelijk bieden zij wel een schappelijke klantenservice.

michael B.

Helaas vrij slechte ervaring met CvTotaal ivm garanties. Het mail contact wat ik met ze heb, geven ze niet antwoord op mijn vraag. Na meerdere malen telefonisch contact met ze hebben gehad, word er gezegd dat ze per mail antwoorden op mijn mail. Helaas nog geen antwoord, daarna bleek diegene op vakantie en zou er de volgende week worden gereageerd. Nu ook al een paar weken geleden en paar mailtjes. Zijn zeer goedkoop, maar qua communicatie en garantie extreem slecht. Als je ze niet nodig hebt, zijn ze aan te raden maar bij problemen helaas een slecht bedrijf. Ik betaal voortaan liever een paar euro meer en heb betere service.

Jerry P.

CV stuk, akkoord gegeven op een offerte van CVtotaal, met de belofte de CV voor kerst te kunnen installeren. Andere offertes zijn ondertussen afgewezen. Maar dan komt het: er wordt vervolgens geen actie meer ondernomen door CVtotaal. Na meermaals bellen en e-mailen te horen gekregen dat ze kerst toch niet gaan halen. Er wordt via de telefoon en via e-mail van alles beloofd, maar er wordt niets nagekomen. Bizar..

Patrick S.

Men verkoopt graag maar als je iets wil retourneren is men niet thuis, en dat terwijl het product is wat defect is na 2 dagen !
Na een maand nog niet opgelost terwijl alle info over hun ondeugdelijk systeem is aangedragen dmv screenshots etc.

"24-10-2024
Beste Patrick,

Bedankt voor je bericht.

Je retouraanvraag met referentie RE-2024-X. Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt bij het aanmaken van de retourzending. Om je beter van dienst te kunnen zijn, willen we graag meer informatie ontvangen over het probleem dat je ervaart.

Kun je ons laten weten of er een specifieke foutmelding wordt weergegeven wanneer je probeert de retourzending aan te maken? Als je een screenshot hebt van de foutmelding, zou dat ook zeer nuttig zijn. Daarnaast willen we graag weten welke stappen je hebt ondernomen voordat het probleem zich voordeed."

Stefan S.

CV ketel gekocht in 2022 die snel geleverd en gemonteerd werd! Echter bij eerste beurt na 1,5 jaar bleken er gebreken aan te zijn. De monteur die dit geconstateerd heeft was niet van CV totaal en heeft dit gerepareerd zonder ons aan te geven dat dit evt ook via garantie bij CVtotaal kon. Voor garantie moest het via CV lopen wat dus helaas niet gebeurt was. Ondanks dat heeft CVtotaal alles in het werk gesteld om alsnog een coulance te regelen en ons tegemoet te komen. Het heeft wat tijd en mailtjes/belletjes gekost maar het is gelukt! Uiteindelijk dus erg blij met de aftersales van CVtotaal en klachtafhandeling: