Feenstra Drachten - Drachten

brian S.

In opdrscht van de verhuurder moest de CV vervangen worden. Opzich is dat fijn, totdat daarmee ellende begon. De monteurs waren wel vriendelijk, en netjes optijd. Wel hebben zij best wat bende achtergelaten en dat moest ik zelf maar even schoonmaken. (Veel stof e.d.) De zelfde middag schoot de ketel al in storing. Hier is een monteur bij geweest, en heeft hier een behoorlijke tijd mee bezig geweest. Uiteindelijk opgelost, maar dit kostte me wel een hele dag. Nu blijkt, dat vannacht de ketel de hele nacht heeft lopen loeien, zonder dat de thermostaat aan staat. Echter, kan / wil feenstra pas over ruim een week!!!! Komen, dus nu moet ik maar de stekker eruit halen en deze elke keer weer erin doen als ik warm water wil. Het is echt bizar dat dit zolang moet duren, en het niet eerder kan

Kawing C.

Een maand geleden had ik onderhoud laten plegen door jullie. En de monteur had mijn rookgasafvoerpijp los getrokken. En dat zag ik gebeuren. Heb hem nog zeggen dat misschien de pijp los getrokken was. Hij beweert waarschijnlijk niet. Afgelopen weekend ben ik echter achtergekomen dat de pijp echt los zat achter mijn koof. Die was goed nat en warm. Vandaar ging ik open maken. En dit heb ik ook gemeld bij jullie!
Gisteren had ik een afspraak met de 2de monteur om te kijken wat er was. Maar tot mijn verbazing werd de monteur weg geroepen!! Hij moest weg van Peter kat!! En mij zo laten zitten.
Dat rookgasafvoer pijp waar los zit loopt door mijn dochter slaapkamer. Een maand lang los. Levensgevaarlijk dus!! Ik laat niet hierbij zitten.
Een Levensgevaarlijk fout die jullie gemaakt hebben. Mijn jurist is al ingelicht....

Melle V. D. W.

Waardeloze service! Ondertussen 4 weken bezig om een monteur thuis te krijgen voor het verhelpen van een storing van de hybride warmtepomp. Een storing omdat bij het vorige sevicebezoek enkele parameters onjuist zijn ingesteld.
Tot op heden nog steeds niet teruggebeld voor het maken van een afspraak, dit ondanks meerdere telefoontjes richting Feenstra.
Een hybride warmtepomp aanschaffen gaat allemaal vlekkeloos maar de bijbehorend service leveren, ho maar!

Alle begrip dat er wachttijd is om een monteur thuis te krijgen maar gewoon niet terugbellen voor het inplannen van een afspraak is gewoon waardeloos, een stukje communicatie laat zeer te wensen over!

Joris S.

Monteur langs gehad voor een storing aan mijn Vaillant ketel waardoor deze mijn woning niet meer kon verwarmen. De monteur heeft alleen een poging tot ontluchten gedaan (wat ik zelf ook al had gedaan) en vervolgens een half uur met Vaillant gebeld omdat de monteur verder geen idee had.
Ben in de koud achter gelaten zonder oplossing of reparatie maar mag wel mooi €170 aftikken...

Arnoud V. D. M.

Altijd fijne partij om mee samen te werken. Komen op tijd, communicatie is goed en hele vakkundige monteurs. Wij zijn erg tevreden!

Sytze K.

Lekkage aan de waterleiding in de kruipruimte. Gebeld met tal van bedrijven maar iedereen was druk zo twee dagen voor de Kerstvakantie. Gebeld met Feenstra, situatie uitgelegd aan telefonist en er wordt en monteur gesteurd. Deze kijkt naar de kruipruimte, meldt doodleuk dat hij dit niet gaat doen en gaat weer weg. Krijg wel een rekening van €75 voor de voorrijkosten (is Drachten zover weg van Surhuizum?) Gebeld met Feenstra. Deze telefonist zegt dat zij dit werk niet doen maar dat dit iets is voor loodgieters. Snap ik maar waarom wordt dit niet gezegd in het eerste telefoongesprek?

Als installateur lijkt het mij dat je ook waterleidingen doet, zeker als je cv-ketels en dergelijke aansluit. Waardeloos dit!

Jackson M.

Ik raad aan om verder te zoeken naar een ander bedrijf.
Een reactie op je mail laat lang op zich wachten en als je dan antwoord krijgt is de toon onvriendelijk en bot van de medewerkster.
Nadat er na 6 weken wachten eindelijk een monteur langs kwam kon hij de storing niet verhelpen aan de warmtepomp.
Ben toen naar een ander bedrijf gegaan en deze monteur had het in een half uur zo gefixt.

Steven

Dit bedrijf zit duidelijk niet te wachten op nieuwe klanten. 6 weken lang geprobeerd een afspraak te maken voor onze warmtepomp en ventilatiesysteem, maar zonder succes. Ze plannen wat in en als je niet kan, mag je bellen voor een andere afspraak. Je krijgt zelf echter nooit de planning aan de lijn, die moeten weer met jou contact opnemen. Dat doen ze echter niet. Hoe vaak ze je ook beloven dat je wordt teruggebeld, ze bellen je niet terug. Zo zit ik 6 weken later nog zonder afspraak, na een stuk of 10 telefoontjes. Te bizar voor worden hoe dit bedrijf met klanten omgaat