OsingadeJong educatieve diensten - Makkum

Iris H.

Onze school is pas overgegaan naar deze organisatie om de boeken bij te bestellen. Wij zijn zéér tevreden. De bestelling wordt vlot en compleet geleverd. Bij problemen met het bestellen, waarbij het inloggen niet lukte (door fout van school), heeft OsingadeJong erg goed geholpen. Zeer snelle reactie per mail. Betrokkenheid.

Bisan D.

Dit is wat ik van de boeken vind: ze worden snel thuis ingeleverd en de boeken zien er heel netjes uit en ik ben heel tevreden over mijn pakket 📦

Joy P.

Krijg altijd mijn boeken netjes in de doos en optijd binnen voor het nieuwe schooljaar! Gaat nooit iets mis en het is altijd prima in orde. Ik ben super tevreden en kan weer lekker aan de slag volgend jaar😃

Jennifer H.

Super slechte klantenservice! Kon niet doorverbonden worden naar degene die over het versturen van het boekenpakket gaat. Boekenpakket was naar een foutief adres verstuurd. Pakket was retour gestuurd. Het pakket is na meerdere telefoontjes en mailcontact nooit meer opgestuurd. Hoe moeilijk is het om het boekenpakket naar school of het juiste adres te sturen!!Mijn dochter heeft tot op heden geen boekenpakket. Een incompetent bedrijf!

Gaaf S.

Ik ben heel blij met de doos en de boeken die er inzitten op de doos stond dat het jammer was om die doos gewoon weg te gooien dus gebruik ik hem nu als papierbak.(zie eerste foto) en als hij vol zit gooi ik alleen het papier weg en niet de doos. (dat is anders jammer) en zoals je op de tweede foto ziet heb ik het gelijk in mijn bureuorganizer gedaan. Ik ben er heel er heel erg blij mee zoals ik al zei. Ik hoop hiermee veel kans te maken op de airpods.

Bas O.

Een ongeïnteresseerde leverancier van schoolboeken. Je hebt geen keuze, je moet hier bestellen en dat is merkbaar.

De levering van de boeken was laat en incompleet, de communicatie was onduidelijk. Er is geen klantenservice, telefoonnummer of directe hulp. Alles gaat via keuzemenu's in de website.

M.b.t. de missende boeken is er door hen rustig gewacht totdat ik via onhandige menu's en keuzelijsten per boek aangaf wat er niet was geleverd. Dat was nogal veel. Pas daarna kwamen ze in actie. Geen enkel eigen initiatief uit zichzelf na te leveren wat besteld is. Er komt dan vervolgens per boek een mail.

Als ik een keuze zou hebben zou ik niet bij deze organisatie zijn uitgekomen.

floor W.

Boeken ruim op tijd besteld, maar nu kom ik erachter dat de schoolboeken pas halverwege september geleverd worden (als het schooljaar alweer ruim op gang is). Ik kan de klantenservice niet bereiken en heb dit zelf moeten uitzoeken. Ze zijn niet bereikbaar. Heel vervelend dat ze ook geen bericht sturen dat de boeken later dan verwacht geleverd worden. Helaas 1 ster dus.

Layla N.

Bestellingen lopen niet goed. Aanvullende leermiddelen besteld, waren naar 5 weken nog niet binnen. Optijd proberen te annuleren via website en email. Pakket werd alsnog verzonden, geweigerd bij postnl punt en zou mijn geld terugkrijgen bij retour. Blijkt het pakket daarna weer opnieuw verstuurd te zijn, dit keer naar de school. Krijg vervolgens een automatisch antwoord over het invullen van een retourformulier en terugzenden op eigen kosten. Dit terwijl het pakket niet eens verzonden had mogen worden.

Uiteindelijk is het netjes opgelost. Mijn dochter ontving een persoonlijk geschreven briefje met excuses en een presentje. Foutje kan gebeuren. Erg fijn om een persoonlijke reactie te krijgen.