Installatiebedrijf Hiemstra Pelletkachelverkoop - Menaam

Paulien B.

Sinds een jaar een fijne kachel in huis. De service is goed, één keer een probleem gehad en dat is toen heel snel verholpen. De monteur is professioneel en erg vriendelijk.

Naomi S.

Kachel ontvangen die totaal niet naar behoren werkte. Na een jaar heen en weer bellen en mailen het maar op eigen kosten laten maken. Bleek er gewoon een onderdeel in de kachel te missen. Belachelijk slechte service.
Ook na constatering wordt fout niet toegegeven of rekening vergoed.

In reactie op de eigenaar. We hebben meerdere keren gevraagd iemand te sturen om het op te lossen. Uiteraard ook aangeboden om te betalen als het onze fout is. Maar geen respons van u kans. U ging niks doen.
Een jaar lang is er giftige rook bij ons in de tent geweest omdat u een incompleet product heeft geleverd en het niet wilde oplossen. En excuses ho maar. Ook niet nadat duidelijk was dat het uw fout was.
Lijkt me niet gek als we er na een jaar een derde partij bij halen als u weigert het te komen maken.
Ik hoop dat u nooit meer een kachel verkoopt.

V N.

Februari 2024 een MENEXT pelletkachel gekocht en zelf geïnstalleerd. Een paar dagen geleden een storing in de kachel, bleek na contact met het bedrijf een kapotte uitlaatgas sensor te zijn. Ze hebben deze netjes onder de garantie opgestuurd en de kachel werkt weer prima. Perfecte communicatie ervaren en vriendelijk. Ook denken ze goed mee qua oplossingen. Een aantal negatieve reviews gelezen, waar ik mijzelf totaal niet in kan vinden. Als je normaal contact zoekt en de juiste weg bewandeld, is dit bedrijf zeer meewerken en behulpzaam. Ga zo door!!!

Robin V.

Super vriendelijke service en ruime keuze!

En ook na een storing met de kachel snel, vriendelijk en goed geholpen! Reparatie viel netjes binnen de garantie. Dus
5 sterren voor de monteur en planning.

voornaam A.

2x wifi module besteld voor de Artel Next Gen nadat wij bericht kregen dat deze weer op voorraad waren. Snelle levering na bestellen. De door mij fout opgegeven postcode kon op het laatste moment nog gewijzigd worden. Een vraag over de werking van de module werd direct beantwoord via de mail. Erg prettig allemaal. En erg blij met de wifi module, dat werkt fijn (vinden zowel wij als mijn broer en zijn vrouw).

Harry V. D. K.

In 2014 een pallet kachel gekocht bij de firma Hiemstra, dit is zeer goed bevallen toen, ook de service en onderhoudswerkzaamheden...
Vanmiddag weer een nieuwe kachel gehaald bij hiemstra, wederom snel en goed geholpen.
Zeer tevreden!! Een aanrader om daar te kopen.
Bedankt voor de snelle en goede service.

Dave

Erg slechte service, onaardige mensen en er kon niet eens een zakje pellet korrels af als je eens pelletkachel koopt van 1400 euro... niet om aan te raden.
Toen mijn kachel niet goed afgesteld was, werd me gezegd dat ik maar even op internet moest kijken en het zelf moest oplossen...
Nooit weer hier naar toe.

Nynke Z.

Zeer teleurstellende service. Na de installatie toen de monteur slechts 2 minuten weg was viel de afstandsbediening van een een kleine hoogte en doet niks meer. Na een telefoontje hierover wordt een bedrag van €341 in rekening gebracht voor een nieuwe. Ondanks meerdere telefoontjes is er vanuit coulance niets geregeld. Tot overmaat van ramp worden ook nog eens opnieuw monteurkosten gerekend. Absoluut onacceptabel. Ik zou het bedrijf niet aanbevelen.