Coolblue Energie - Utrecht

Cheng B. K.

Offerte aangevraagd bij Coolblue, als een van de weinigen met een compacte 200L boiler. Warmtepomp installatie ging over twee dagen (full electric Sparrow), maar werd netjes op de hoogte gehouden van de voortgang. Ook dachten ze mee bij complexe situaties in het huis, en gingen ze secuur te werk. Ik zou ze aanbevelen, zeker als je op zoek bent naar compacte oplossingen.

Noëll T.

De service is wat je van een eenheidsworst verwacht: hetzelfde trucje in elk huis opnieuw uitvoeren. Daardoor geen ruimte voor advies op maat. En dat knaagt. Want het is koud. Achteraf was een 11 kWh warmtepomp in mijn huis beter geweest - maar die biedt Coolblue Energie niet aan en zat daardoor ook niet in het advies.

De afwerking van de installatie is net aan: muurdoorvoer is bij de doorgang niet geïsoleerd, isolatie van de buizen tot 1 cm tekort afgeknipt, de vloerverwarming is niet ingeregeld en de warmtepomp maakt enorm veel lawaai doordat de 1cm dikke rubberen tegeldragers niet genoeg vibraties opvangt. Daar mag ik allemaal zelf achteraan.

De prijs van de BlackBird P80 bij Coolblue Energie is met ongeveer ~ 13.000€ ex. subsidie redelijk goedkoop in vergelijking tot kleinere partijen; maar eigenlijk veel te duur voor wat je krijgt: namelijk een kaal product dat herrie maakt en het huis ternauwernood verwarmt.

Rob V. V.

Normaal gesproken hadden hier gewoon 5 sterren moeten staan. Contact verloopt soepel, afrekeningen zijn oké en terugbetalingen gaan snel. Ik ben 3 jaar klant geweest en kreeg 1 maand geleden een nieuw voorstel per 1 april 2025 dat werkelijk achterlijk hoog was. Op mijn mail kreeg ik de reactie dat t goed was dat ik mailde en kreeg plotseling 220 euro bonus aangeboden.
Ik voelde me behoorlijk in de maling genomen en heb een andere leverancier opgezocht. Die is overigens zelf nog eens 180 euro per jaar goedkoper.
Ik ga dus weg met een glimlach.

Gerard S.

Klopt weinig van de overzichten die ik krijg (zie foto. Het overzicht zegt voor februari bij Gas: 450m3, maar daadwerkelijke verbruik voor die maand was 237m3).
Ik heb Coolblue er meerdere malen op gewezen, en al meerdere “sorry’s” van Coolblue ontvangen, maar er verandert niks.
Prijzen zijn ook niet gunstig (twijfel nu ongeveer aan alles wat Coolblue levert qua cijfers).

Rob V. Z.

Waardeloze communicatie. Offerte ontvangen op 15 januari. 16 januari akkoord gegeven. Dan krijg je een iDeal link terwijl het behoorlijk op phishing lijkt, maar men verwacht dat je snapt dat je die moet betalen om je contract in te laten gaan. Dat wist ik toen iemand mij hierover informeerde. Uiteindelijk zou het contract 27-01 in gaan en dat gebeurde ook, alleen met duurdere tarieven dan de geoffreerde tarieven. Men lost niets op en vooralsnog is het nog niet opgelost. Ik zou Coolblue Energie zeker niet adviseren!

Patrick

Koud!

Bij de start van het contract ging het al fout met de informatie, het incasseren ging helaas ook fout en de startdatum is daardoor 3x verschoven vanuit Coolblue zelf. Vanuit Coolblue komt overigens alleen (als je zelf maar weer belde) sorry gaat fout inderdaad, dat weten we ook en we zoeken naar een oplossing (nog niet opgelost zie ik in de andere reacties).

Nu is het contract afgelopen (na 1 jaar), blokkeren ze gelijk de inlog (je ziet je verbruik, contract & betalingen enz dus niet meer), incasseren doen ze nog wel voor de volgde maand 🤷🏼‍♂️ en afwikkelen van het contract zal 5-6 weken duren 😳 hoor ik net. Mail of info over de beëindiging krijg je overigens niet 🤷🏼‍♂️, wel 2 keer een mail of je niet wil verlengen.

Niet zo cool van Coolblue, zeker gezien ik ook mijn maandbedrag bewust wat hoger heb dan het verbruik en ze dus ook nog is teveel maanden incasseren.

Hoe goed ze zijn met producten bezorgen, zo slordig zijn ze met de energie “tak”.
Gezien de “verborgen” kosten voor bezitters van zonnepanelen (die echt hoog zijn bij ze), ben ik overgestapt en schrik ik weer hoe raar alles gaat bij deze energie”tak”. Zonde

Charlotte S.

Fijn dat je extra korting krijgt op heel veel Coolblue assortiment. Heb al 200 bespaard op een nieuwe wasmachine (die ook nog eens gratis wast tussen 12 en 15) en ook mooie korting gekregen op m’n zonnepanelen en warmtepomp. Echt top!

Mateusz V. S.

Geadviseerd maandbedrag was opeens twee keer hoger dan het bedrag waarvoor ik lid was geworden terwijl ik mijn verbruik goed heb berekend en dit praktisch hetzelfde is gebleven. Ik heb een financiële balans opgevraagd maar dit kon niemand binnen het hele bedrijf mij geven. Beetje knullig, sorry.