Newpower - Hilversum

Anja H.

Twee sets zonnepanelen besteld gehad. Echter bij levering geen omvormers , snoeren of installatie omschrijving in het pakket aanwezig. Sindstoen al weken constant proberen contact te krijgen met deze firma omtrent dit probleem maar je krijgt constant een bandje te horen aan de telefoon dat de medewerkers momenteel niet bereikbaar zijn en er wordt niet gereageerd op de mails die je kan sturen omdat ze telefonish niet bereikbaar zijn. Dit is echt geen klantenservice en ik hoop ten zeerste dat dit heel snel opgelost wordt. Het gaat tenslotte om een dure aankoop waar je niets mee bent zonder de ontbrekende items.....

Stijn H.

Zonnepaneel setje besteld voor op de garage, de zonnepanelen en bevestiging materiaal zijn netjes/stevig en werden na 1-2 weken keurig geleverd.
Nu bleek wel dat de omvormer er niet bij zat. Na telefonisch contact bleek deze apart geleverd te worden. Dit zou nog 1 á 2 weken duren en na 1-2 weken netjes geleverd.

Als tip wil ik meegeven dat jullie dit best melden op jullie site.
"Let op: enkele type omvormers kunnen apart geleverd worden, dit kan 1-2 weken extra duren"
Dan wist ik dit bij de aankoop en was er helemaal geen probleem geweest.

Voor de rest werden alle beloftes na contact nagekomen. Goede ervaring dus!

Eric D. K.

In totaal 4 maal een set zonnepanelen hier aangeschaft, verspreid over 9 maanden. De eerste bestellingen gingen ok, al moet gezegd dat de beloofde 2 weken levertijd nooit werd nagekomen. Zelf regelmatig moeten mailen/ bellen om een leverdatum ingepland te krijgen. De sets waren wel steeds compleet en werken naar behoren. De laatste bestelling was echter een teleurstelling. Inmiddels zou de levertijd verkort zijn naar 5 dagen echter dit werd 2 weken, ook weer na zelf contact te moeten opnemen. Na levering bleek echter dat ik 2 verkeerde winddeflectoren ontvangen had. Dit heb ik 2 maal via email gemeld en telefonisch geprobeerd maar kreeg steeds een bandje. Nooit een reactie ontvangen van New Power. Knap waardeloos. Zal niet snel nog hier iets bestellen.

Kiandro D.

Eens er iets stuk gaat in garantie zou je moeten bijbetalen voor een omvormer na 4 maanden nog steeds niet tot een oplossing gekomen! Binnenkort kom ik in hilversum overnachten

Bas B.

In mei 2 sets besteld voor op mijn garage. Snel geleverd maar miscommunicatie over het feit dat ik ze geschakeld wilde hebben. Na kort contact snel, en kosteloos, een doorluskabel ontvangen, top! Eind juli vervolgens een mail dat sets in de aanbieding zijn 200€ goedkoper. Eerst balen, maar na nieuw contact het aanbod ontvangen om de helft van de korting alsnog te ontvangen. Alsnog 200€ terug ontvangen dus, top! Blij met product en service dus, aanrader!

Maarten D. W.

Waardeloos bedrijf met een bedroevende klantenservice. Twee sets zonnepanelen inclusief twee micro-omvormers besteld. Na lang wachten en vooral veel zelf informeren uiteindelijk de sets en de micro-omvormers ontvangen.

De sets en de micro-omvormers tezamen met de elektricien geïnstalleerd. Blijken de micro-omvormers (na alles geprobeerd te hebben) niet te werken. Na een e-mail aan de klantenservice wordt vrolijk medegedeeld dat er helaas een batch omvormers niet blijkt te werken. Niet dat het bedrijf dit even actief communiceert naar haar klanten, nee hier moet je zelf naar informeren. Extra tijd met de elektricien bezig geweest, welke betaald moet worden en inkomsten die ik momenteel misloop door niet werkende sets. NP energy die meedenkt met een oplossing? Nee joh, gewoon even een aantal weken wachten op een nieuwe batch micro-omvormers (en hopen dat deze wel werken) of even meer dan 150 euro bijbetalen voor andere omvormers (want ja, daar zit 20 jaar garantie op). Ik zal hier nooit meer iets bestellen of iemand aanbevelen dit te doen. Nu maar de rechtsbijstandverzekering inschakelen.

Miriam L.

2 sets besteld en keurig geleverd. Alles netjes en keurig. Na enige tijd blijken de onvormers niet meer te werken...we nemen contact op....en daar begint het....bereikbaarheid is uiterst triest te noemen....wel 100 x gebeld maar geen gehoor...emails gestuurd en ja hoor...er komt een antwoord terug.We kunnen de omvormers tegen betaling ( de "oude" zijn nog geen 4 maanden oud) terugsturen en tegen gereduceerd tarief 2 nieuwe kopen. Aangegeven dat we dat willen...een week geleden....nog niets ontvangen...weer bellen en mailen...u begrijpt....geen contact.🤬😡Wij hopen op een snelle afhandeling...we zullen zien.

Willem W.

Het valt niet mee om de juiste panelen uit te zoeken in de wildgroei aan zonnepanelen momenteel.

Hoe fijn is het dan als een bedrijf dat voor je doet!

NewPower biedt een complete set tegen een realistische prijs aan. Stevig en robuust frame en Glas-Glas panelen van prima kwaliteit met erachter nog een topkwaliteit omvormer.

De set was in 3 week geleverd, er ontbrak echter een onderdeel. Deze is zonder zeuren met de post nagestuurd. 2 dagen en een half uurtje knutselen (het is echt heel makkelijk) later en de eerste kWhs komen al binnen.

Tip voor mensen die contact willen met de service afdeling van NewPower: telefonisch was uitdagend te noemen maar via de mail had ik binnen een dag antwoord van Peter. Hij helpt je graag verder is mijn ervaring.

Ik ga zeker meer sets bestellen en kan een ieder aanraden hetzelfde te doen. Zonnepanelen op een plat dak installeren is op deze manier ongekend eenvoudig.