DELTA Energie - Middelburg

Recep Y.

Als nieuwe klant van Delta begon ik met hoge verwachtingen, maar de app heeft die volledig de grond in geboord. Het begint al bij het handmatig inloggen, keer op keer – een onnodige frustratie in een tijd waarin gebruiksgemak standaard zou moeten zijn. Vervolgens word je voortdurend doorgestuurd naar de website, alsof de app er alleen is voor de show. Alsof dat nog niet genoeg is, zijn er regelmatig technische storingen en ontbreekt elk gevoel van overzicht.

De conclusie? De app is een dieptepunt in digitale dienstverlening. Ik had liever meer betaald om klant te zijn bij een energieleverancier met een fatsoenlijke app. Voor een moderne organisatie is dit onacceptabel.

Rob C.

Wat een slap bedrijf. Sinds ik overga naar een andere provider heb ik dagelijks storingen, terwijl ik voorheen ik heel tevreden ben.
Beeld staat stil en geluid valt weg.
Jammer.

Jaiwen R.

Weet niet of ik een naam mag delen hier maar ik doe het toch ERIK ODIJK, eens in de 20 jaren kom je in contact via de klantenservice met een TOPPER. Dat is Erik... Vriendelijkheid, behulpzaamheid, denken in oplossingen en erg klantgericht zo mag ik hem omschrijven. DELTA ENERGIE zorg er voor dat je deze man promotie geeft en voor altijd aan jullie bedrijf bindt!

Frits K.

Al enkele dagen kunnen onze zonnepanelen geen energie meer opwekken. Door een te hoge stroomgolf op het net schakelt onze Solar Edge omvormer automatisch uit. Dit is al een week zo. SCHANDALIG!!! Wie betaalt de stroom die ik nu overdag gebruik? Wie vergoedt de stroom die ik normaal overproduceer wanneer de panelen gewoon goed werken?
Geen bericht van Delta, geen bericht van Stedin dus ZOEK HET MAAR UIT! Klantenservice? Ho maar! Betrouwbare stroomleverancier? Ho maar!
Verduurzamen en iedereen alles op elektriciteit? Ik houd mijn hart vast voor wat dat gaat betekenen. Wat een visie..........

Remi R.

Waardeloos! Nooit geen problemen gehad tot dat ik mijn energie contract voor 1 jaar vast heb gezet. Er word veel meer gebruik in elektrische tijd en gas afgeschreven ivm vorig jaar. We hebben zelfs een nieuwe cv! Wat pas echt erg is, is de manier waarop zulke bedrijven zijn ingedekt door de wet van privacy. Ik wou een verantwoording hebben waarom er zoveel energie wordt afgeschreven. Zowel de netbeheerder en als delta de leverancier die schuilen zich achter de wet van privacy. Sorry meneer wij mogen echt niet weten wanneer u zou douchen. Triest ze kunnen dus afschrijven wat ze willen zonder dat jezelf ooit weet of het klopt. Nee wacht, via de net beheerder kan je een expert laten langskomen. Dit kost je tussen de 100 en 650 euro. Dieven zijn her!!!

Daniël B.

Delta Energie heeft mij aan een energiecontract geholpen in een hele onzekere tijd (2022). Eerlijk en duidelijk, geen praatjes of misleiding. Ik had ze gekozen op betrouwbaarheid en dat is waargemaakt. Qua prijzen voor het variabele contract destijds waren ze relatief gezien ook nog een van de betere keuzes, vooral: ze hebben in dat jaar de prijzen niet verhoogd, in tegenstelling tot andere energieleveranciers!
Ik heb hierna nog één jaar een vast contract gehad, maar het is nu tijd om over te stappen, simpelweg omdat anderen goedkoper zijn voor mijn verbruik.
De klantenservice was altijd snel en goed te bereiken en prettig in communicatie. De afrekeningen correct.
Wat beter kan is een duidelijker overzicht van de kosten per variabele, ze zijn nu wat omslachtig te vergelijken. Ook wordt het wel tijd voor een echte app.
De app is nu een trage web-app vd website, maar die website is inmiddels goed en inzichtelijk, je kunt zelfs per uur terugkijken naar je verbruik.
Bedankt Delta Energie, en misschien tot later in de toekomst.

Danny V.

Agressieve verkoop methode, doen net alsof je al klant bent en zeggen dat je compensatie krijgt voor het slechte internet, terwijl ik aangeef geen problemen te hebben, vragen vervolgens hoeveel je nu per maand betaald...toch raar als je doet alsof ik al klant ben, niet? Daarna gewoon afgekapt, de man aan telefoon werd geïrriteerd omdat ik kritische vragen stelde.......komt allemaal een beetje over als oplichting voor mij een reden om heel ver bij Delta weg te blijven!!!

Naam A.

Zouden bij ons in de straat gratis aanleggen en ook naar binnen toe. Kon geen afspraak maken. Heb letterlijk 10+ verschillende nummers op moeten schrijven en gebelt. Krijg elke keer iemand die geen nederlands begrijpt en/of niks weet en dat ik verkeerd zit. Inclusief nummers die ik van delta zelf telkens kreeg.
Heb nog steeds geen aanlegging! En nu is het veelkans te laat.

Maar als nu al zo slechte service is zo slechte bereikbaarheid en slecht personeeel aan telefoon en chat. Wil ik niet weten hoe jullie met vaste klanten omgaan.