Bruna Postkantoor Eindhoven - Eindhoven

Jari B.

Ik was zojuist in de Bruna. Daar stond een (dementerende) vrouw in paniek te huilen, omdat haar pas was ingeslikt een tijd terug. Ze wilde hulp, maar de medewerker kon niets voor haar doen. Dit is natuurlijk begrijpelijk, er kan ook niet altijd iets opgelost worden en ook begrijp ik dat iemand met dementie helpen niet altijd makkelijk of gewenst is. Echter is het enige dat de medewerker de vrouw kon mededelen dat zij als medewerker daar niets aan kon doen. De vrouw bleef maar doorhuilen en er kwam geen enkele vorm van compassie richting de vrouw. Uiteindelijk heb ik deze vrouw proberen te helpen en huilde ze niet meer toen ze de winkel uitliep. Nadat mevrouw wegliep, heb ik de winkelmedewerker aangesproken dat ze wel iets meer compassie mocht tonen aan mevrouw. Hierop kreeg ik het antwoord dat ze wel vaker in de winkel kwam met problemen en dat ze dementerend zou zijn. Nouja dat kan, en ik begrijp ook dat dat een lastige situatie kan zijn. Echter blijft deze vrouw nog steeds een mens die misschien ook gewoon even een 'vervelend voor je' of 'ik begrijp het' wil horen ipv allern stoïcijns 'ik kan er niks aan doen.' Het lijkt dan wel alsof mensen die niet goed meer passen in de maatschappij, niets meer waard zijn en geen fijne hulp meer verdienen.. alleen maar omdat dat dan een 'lastige klant' is. Nogmaals, ik begrijp dat het lastig is voor de medewerker of misschien had ze geen goede dag, maar ook dementeren blijven gewoon mensen en mogen empathie krijgen. En ik hoef overigens ook geen bedankje dat ik mevrouw zonder te huilen uit de winlel heb kunnen krijgen, maar er helemaal niets over zeggen (pas als ik haar naderhand er op aanspreek) en zelfs helemaal in de verdediging schieten vind ik gewoon vreemd.

Ik zal niet meer snel naar deze Bruna teruggaan, want als dementerende mensen zo al 'geholpen' worden, vraag ik me af hoe er met andere klanten om wordt gegaan.

Nikki

Geweldige service van de twee leuke broers waarbij niks te ver gaat om je te helpen. Je hoeft het maar te vragen en ze proberen het te regelen of denken met je mee. Vroeger meerdere vervelende ervaringen gehad met de oudere blonde dame die daar werkte. Erg onvriendelijk en zeker niet klantgericht hoop dat deze nooit meer terugkomt. Hoop echt dat de broers nog heel lang blijven werken beter personeel kan je in mijn ogen niet krijgen.

Philippe T.

Beide heren staan iedere met glimlach voor je klaar! Ze werken hard en zorgen dat iedereen snel wordt geholpen, zijn zeer zorgvuldig, duidelijk in communicatie, goed gehumeurd, en in voor een geintje. Klasse, zou willen dat het overal zo was!

Chantal B.

Super goed geholpen door de 2 aardige mannen. Altijd behulpzaam en in een praatje. Maar ook als je iets nodig heb en ze hebben het niet kijken altijd mee of ze er aan kunnen komen. Top service! Ik hoop dat ze nooit weg gaan.

Iris

Ik weet niet of de Bruna is overgenomen, of dat er enkel nieuw personeel is aangenomen, maar sinds een tijdje werken er 2 uiterst vriendelijke mannen. Service is top en met een glimlach. Ik heb nu al tweemaal meegemaakt dat ze erg meedenkend zijn met (oudere) klanten, vaak met dingen die ver buiten het normale takenpakket liggen. Top winkel!

Eveline

Goed en snel geholpen! Hebben oprechte aandacht voor de klant en nemen ook de tijd voor je. Breng hier graag mijn post/pakketten weg maar ga hier ook graag naartoe voor kantoorartikelen of boeken(cadeaus). Je wordt enthousiast ontvangen in deze Bruna, aanrader!

Miriam D.

De leukste en gezelligste Bruna van Eindhoven en omstreken… Ali en zn broertje maken vh wegbrengen van een pakket een gezellig uitje. Altijd behulpzaam en geven graag advies over van alles. Ik hoop dat ze nog lang blijven want klantvriendelijkheid is tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend. 😃👌🏽

Daphne V. D. B.

Met stip op 1 de leukste Bruna van Nederland! Echt een geweldige en vriendelijke service. Deze Bruna wordt gerund door 2 broers die altijd vrolijk zijn en erg behulpzaam. Ik kom er met veel plezier en kan een bezoek aan iedereen aanraden!