AAA New Energy - Bergen op Zoom

Robin H.

Zeer slechte ervaring met AAA New Energy – onveilige installatie en geen verantwoordelijkheid

Mijn ervaring met AAA New Energy is ronduit teleurstellend. De installatie van mijn zonnepanelen is op meerdere punten ernstig gebrekkig uitgevoerd, wat niet alleen tot een aanzienlijk lagere energieopbrengst heeft geleid, maar ook een veiligheidsrisico vormt. Ondanks herhaalde meldingen weigert het bedrijf verantwoordelijkheid te nemen en verschuilt zich achter juridische verdraaiingen en termijnen.

Grote gebreken in de installatie
• Verkeerde omvormer geleverd: In plaats van de overeengekomen Growatt 3600 hybride variant is een minder geschikte Growatt 3300 MIC geïnstalleerd, wat de prestaties van het systeem negatief beïnvloedt.
• Onveilige plaatsing: Onafhankelijke inspectie bevestigt dat de installatie niet voldoet aan de technische en veiligheidsnormen. Bekabeling ligt bloot en er ontbreekt noodzakelijke ballast, wat een risico op schade en zelfs brandgevaar veroorzaakt.
• Fors lagere opbrengst: Door fouten in de installatie levert het systeem 40-50% minder energie dan verwacht. Dit leidt tot een financieel verlies dat kan oplopen tot honderden euro’s per jaar.
• Geen enkele vorm van service of oplossing: Ondanks dat de problemen direct zijn gemeld, weigert AAA New Energy herstelwerkzaamheden uit te voeren en beroept zich enkel op algemene voorwaarden om onder hun verplichtingen uit te komen.

Financiële en veiligheidsgevolgen
• De geschatte schade door de lagere energieopbrengst bedraagt €385 per jaar. Minderwaardige geleverde omvormer dan gefactureerd bedraagt verschil van 350 euro.
• Spoedherstel om de installatie veilig en functionerend te krijgen is begroot op €2800.

AAA New Energy toont zich onbereid om verantwoordelijkheid te nemen voor hun fouten en laat klanten achter met een gebrekkig, inefficiënt en potentieel gevaarlijk systeem. Mocht je ook problemen hebben ondervonden met dit bedrijf, neem dan contact op—ik overweeg verdere juridische stappen en sta open voor gezamenlijke actie.

Kortom: ik raad AAA New Energy ten zeerste af. Ga op zoek naar een installateur die wél vakmanschap en service serieus neemt.

Stephanie K.

Totale spijt van onze keuze voor dit bedrijf. Wees gewaarschuwd! We vroegen een offerte op, maar deze verliep en werd niet meer inzichtelijk. Uiteindelijk gingen we akkoord met (ALLEEN) de prijs via WhatsApp, onder de voorwaarde dat we nog een officiële offerte zouden ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken hebben we die nooit gekregen.
Bij de afspraak voor de meterkast bleken plotseling ook de zonnepanelen geïnstalleerd te worden, zonder dat wij daarover waren geïnformeerd. Tijdens de installatie ontstond schade aan onze woning en werd veel rommel achtergelaten. Onze nieuwe deuren (paar dagen oud) en kozijnen raakten beschadigd en een baksteen in de buitenmuur is grotendeels kapot geboord.
Daarnaast lijken twee zonnepanelen niet te werken, en is de meterkast onvolledig en onjuist gemonteerd. Ondanks aansprakelijkstelling wordt als oplossing alleen plamuur aangeboden, wat voor ons geen acceptabele reparatie is. Er wordt niet gesproken over de meterkast of de werking van de zonnepanelen; de problemen worden toegeschreven aan wifi.
Ondertussen blijft het bedrijf de betaling pushen, verhoogt het de prijs met ruim €2000 wegens 'te late betaling' en neemt het juridische stappen. Edit: nu ook tegen deze review.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee: wij hadden liever een andere keuze gemaakt

Björn G.

Had beter moeten weten na het lezen van de reviews. Vorig jaar 24 panelen laten plaatsen en aangesloten in de meterkast. Tot op een gegeven moment alle stroom in de woning uitviel, bleek dat er 2 van de 3 hoofdzekeringen uit lagen. Enexis is geweest en onderzocht waar dit door kwam, de aansluiting van de zonnepanelen was totaal niet goed gedaan en dat de draden gesmolten waren, conclusie wij hadden geluk dat er geen brand was ontstaan.

Als eerst is de aansluiting van de zonnepanelen aan de onderzijde van de hoofdschalekaar geplaatst, dit mag dus niet het moet hierboven gebeuren. Wanneer de hoofdschakelaar uit wordt gezet dient alle stroom er af te zijn, dat is dus niet het geval.
Daarnaast is er een flexibele kabel (met andere dikte) bij een masive kabel ingebracht, wat beide ook al niet mag.
Er zijn dus meerdere kabels in 1 opening geplaatst zonder hier “schoentjes” voor te gebruiken.

Ook de koperdraden, waar volledige spanning op staat, staan alle kanten op aan de buitenkant. Is dus niet aangesloten hoe dit hoort.

Meerdere keer gemaild en berichten via whatsapp gestuurd maar de oplossing blijft uit. Inmiddels al een maand lang zijn de panelen niet aangesloten, omdat er gewoonweg geen reactie komt.

Denk twee keer na voordat je met dit bedrijf in zee gaat. 1 ster is al teveel voor Albert.

Edit:
Antwoord op de reactie van AAA, het blijft opmerkelijk dat iedereen die een klacht heeft, het altijd de klant zijn eigen probleem wordt gemaakt.

Het antwoord is simpel, omdat je niet na de hoofdschakelaar mag aansluiten. Hoort een instellateur van jullie te weten..

Ook heb ik alle mails beantwoord en jullie de informatie waar om gevraagd is doorgestuurd. Volgens Albert waren jullie er mee bezig, maar er komt geen oplossing. Zal voor jullie duidelijkheid dan ook mijn gesprek toevoegen aan de afbeeldingen.

De meterkast is geplaatst door een gecertificeerd installatiebedrijf, dus begrijp de opmerking niet helemaal dat alles wat fout is gedaan door een ander jullie kosten voor rekenen.

Ik hoop dat deze review anderen ook tot nadenken zet voor ze met jullie ik zee gaan. Totaal niet oplossingsgericht en klantvriendelijk!

w D. Q.

Helaas niet tevreden. 9 junko panelen zijn geplaatst op 25 januari jl.

Een paneel blijkt niet vast te zitten. Wordt herstelt maar geen idee wanneer.

Rekening van 70 euro extra betalen aan de installateur omdat ik dus schijnbaar gelaagde dakpannen hebt. Dit staat in de voorwaarden ergens...betalen aan verkoper kan, maar kost het dubbele.

Geen app verbinding met de panelen. Dus of ze het nu doen geen idee. Wordt niet opgelost of in ieder geval gaat communicatie heel moeizaam, kort af en eigenlijk heel klantonvriendelijk.

Waar kun je nu eigenlijk terecht als je in dit soort situaties terecht bent gekomen ?

Update;
Inmiddels ben ik erachter gekomen dat de zekering er is geklapt die geplaatst is bij de wasmachine. Dus ruim een maand geen teruglevering gehad. Na het inschakelen blijkt de zekering er weer elke keer uit te klappen.
Maar besloten om een echte elektricien te laten kijken. Die schrok zich dood, alles zat los en reel kans op brandgevaar. Hij heeft alles opnieuw vastgezet. Nu in orde. Kortom denk goed na en vraag aub aan de installateur om een certificering. Inmiddels begrepen dat de installeer geen elektricien was pfff ga niet eens de moeite nemen voor het in gebreke stellen.

Update 2
Weer een monteur langs geweest, nu is er kortsluiting geconstateerd bij de panelen. En opnieuw moeten horen wat een prutswerk er is geleverd. Hele draadverbinding is wegsmolten. Hij adviseert echt om een rechtzaak te starten tegen dit soort prutslui! Of te wel de tweede monteur die ik heb moeten inschakelen moest bijna huilen zo slecht is de installatie geweest. Dit bedrijf maakt installateurs tot een schande.

Mou R.

Opgepast!!! Levert zonnepanelen zonder offerte en maakt vervolgens schade aan de woning en stelt vervolgens dat in de algemene voorwaarden staat dat dit voor risico van de opdrachtgever is. Daarnaast levert hij niet wat afgesproken is. Achteraf bezien zijn er veel partijen waar we beter in zee mee hadden kunnen gaan. In zijn reactie worden wij beschuldigd van oplichting en naar onze mening is dat de omgekeerde wereld. In plaats van deze uitgebreide beschuldigingen had hij wat ons betreft deze energie beter kunnen steken in het oplossen van de schade en het wijzigen van de niet conform afspraak geleverde groepenkast.

Bart A.

Goede prijs/kwaliteit. De jongens hebben heel netjes hun werk gedaan. Zeer tevreden !

Roland V.

Albert is een vakkundige man, die de monteurs goed aanstuurt en het voor een goede prijs aanbied ,wij hebben ca 5 jaar geleden 15 panelen laten monteren die perfect werken zonder storingen,
Nu weer een update van 10 panelen, dit jaar nog een warmtepomp via albert, op naar gasloos ,de monteurs zijn goed op mekaar ingewerkt werken snel en hebben ook nog plezier met elkaar ,wij zijn heel tevreden laat de zon maar schijnen

Babis

In het kader van verduurzamen wilden wij ook zonnepanelen laten installeren. Wij kwamen uiteindelijk uit bij AAA New Energy.

In december een offerte aangevraagd en in januari kon het al gerealiseerd worden. Wij mij opviel was dat het redelijk soepel ging m.b.t. aanvragen van de offerte, maar bij inhoudelijke vragen was het bedrijf lastig telefonisch te bereiken.

Opmerkelijk vond ik ook dat het telefoonnummer een 06 nummer betrof.

Op de dag van uitvoering ging het soepel. Ongeveer 6 a 7 personen kwamen voor de installatie. De optimisers zaten op de zonnepanelen en de extra groep werd aangesloten naast de cv-ketel.

Na 1,5 uur waren de installateurs klaar en gingen zij naar de volgen klant. Volgens de installateurs deden zij er zo’n 6 per dag.

De eerste paar dagen kon ik niet via de app zien wat de zonnepanelen aan het opwekken waren, dus even gebeld, maar niemand kon reageren. Via de mail gedaan en daar kreeg ik wel een reactie op.

De dagen erna werkte de zonnepanelen prima en was het weer zoals in januari en de maanden daarop afwisselend.

Eenmaal in mei aangekomen werd het zonnig en wekte de zonnepanelen goed op, totdat de stoppen eruit lagen.

Het probleem kwam vanuit de cv-ketel of zonnepanelen. Daar waar de extra groep van de zonnepanelen was geplaatst, kwam een sterke brandlucht vandaan.

Wat bleek dat de elektrakabels waren gesmolten. Ik heb toen diverse keren geprobeerd contact op te nemen met AAA New Energy, echter zonder resultaat en ik had ook soort gelijke reviews gelezen, dus ik had de hoop opgegeven dat ik in contact met hen kon komen.

Vervolgens heb ik maar een elektramonteur ingeschakeld en hij kwam langs en gaf aan dat dit het werk was van “beunhazen”. Hij gaf aan dat als het goed gedaan was, dan was het gelijk op de meterkast aangesloten met een groep.

Het gevolg van de brandlucht, danwel het smelten van de kabels, is gekomen doordat er teveel vermogen over de type bekabeling is gegaan wat er was gebruikt vanuit de zonnepanelen. Hierdoor werden de kabels warm en smolt de laag om de kabels en kwamen de kabels bloot tegen elkaar aan te liggen. Hier merk je niets van tijdens minder zonnige dagen, maar zodra je zonnepanelen veel opwekken kan dit wel het gevolg zijn.

Uiteindelijk heb ik een bedrijf moeten inschakelen die de juiste type bekabeling hebben getrokken en de meterkast er geschikt voor hebben gemaakt. Het heeft wel even geduurd, omdat ik niet gelijk van een opinie wilde uitgaan, maar twee onafhankelijke monteurs zeiden hetzelfde over de afwerking en kwaliteit van oplevering van de zonnepanelen. Gelukkig is het hierbij gebleven en is er geen brand ontstaan.

Ik zag al de reacties op de reviews, maar dit is helaas de feitelijke situatie.