HORNBACH Bouwmarkt - Zwolle

Marlies C.

Hele grote winkel.

Fijne planten afdeling, zowel voor buiten als binnenplanten.

De prijzen zijn ook gunstig.
Zelfs beter dan de bekende tuincentra's.

Ik blijf er terugkomen.

Geen 5 sterren, omdat met meerdere punten het nog wel beter zou kunnen.

De toiletten wat schoner bijvoorbeeld..op sommige afdelingen personeel neerzetten dat ook echt verstand heeft van de desbetreffende afdeling..etc etc.

barry L.

Vandaag niet erg vriendelijk geholpen in vestiging zwolle bij de verfafdeling door een oudere man met bril ron of ronald ofzo waar ik vroeg om wat ik kon gebruiken voor dakplaten te coaten .
Gangpad 1 zei hij snauwering en liep bij mij weg .
Ook was in de gangpaden een zooitje met grijze kisten kerstspullen, pallets en andere rotzooi .
Het leek Alsof er weken niet geveegd en opgeruimd was in de gangpaden . Sommige personeelsleden zou meer klantvriendelijk ,service gericht moeten zijn en meer interesse tonen in de klant en hun werk en minder lopen te praten met elkaar

David M.

Aangename winkel, maar vanochtend teleurstellende ervaring aan de kassa

Ik kom altijd met plezier in deze winkel. Er is een breed assortiment en het personeel is doorgaans behulpzaam.

Helaas was mijn ervaring vandaag minder positief. Ik had twee zelfklevende handdoekhaakjes uit een stelling meegenomen. Blijkbaar had ik, door wat snelheid, per ongeluk vergeten de barcode mee te nemen naar de kassa, omdat deze niet op de verpakking zat.

De ervaren dame achter de kassa wees me hierop en leek nogal geïrriteerd. Ze zei: “Staat toch duidelijk aangegeven op de stelling”, en gaf me het gevoel dat ik iets fout had gedaan. Vervolgens vroeg ze me om een barcode te halen en de rest van mijn boodschappen bij de kassa achter te laten. Toen ik aangaf haar reactie als wat klantonvriendelijk te ervaren, werd ze zichtbaar nog geïrriteerder.

Uiteindelijk besloot ik mijn overige boodschappen achter te laten, de handdoekhaakjes netjes terug te leggen in de stelling en het pand maar via de snelkassa te verlaten.

Ik hoop dat deze situatie een uitzondering was, want ik blijf de winkel in het algemeen waarderen. Maar klantvriendelijkheid is toch iets waar altijd aan gewerkt moet worden.

Bertus M.

Een winkel die alles heeft maar vanmorgen daar naar toe om een slang voor de waterpomp te halen. Het schap waar ze lagen was leeg, dus een medewerker gevraagd of ze er nog zijn. Zij kwam terug met de mededeling dat ze er wel zijn, maar dat ze nog in het magazijn stonden en ze er nu niet bij konden. Over 2 of 3 dagen zouden ze wel in de winkel liggen. Een tegenvaller daar we ook al 1 uur in de file hadden gestaan daarvoor, iets waar Hornbach niets aan kon doen, maar des te groter de teleurstelling.

Catherine R.

Hele grote winkel met een erg groot aanbod. De schroefjes kun je nog los kopen, en de vloeren die ik van ze heb liggen na 4,5 jaar nog heel mooi!
Afgelopen zondag ben ik mooi geslaagd met buiten plantjes!

dianne G.

Altijd erg positief geweest over hornbach Zwolle en goed geholpen. Ook vandaag vriendelijk te woord gestaan door de jonge dames achter de kassa toen we vroegen naar het assortiment aan tuin tegels en ons verwees nog eens te kijken bij het genoemde gangpad. Intussen hadden wij de andere producten afgerekend en mochten de winkel weer in lopen van de dame die ons had geholpen. Omdat achter ons een rij was ontstaan liepen wij via de lege kassarij ernaast de winkel weer in met de afgerekende producten en de daarbij horende bon. Hierop werden wij vriendelijk aangesproken door een andere dame de volgende keer via de ingang te lopen. Een oudere dame vond het nodig om ons erg onvriendelijk terug te fluiten met verheven stem dat het niet de bedoeling is de spullen mee te nemen de winkel in, deze achter te moeten laten en via de ingang te moeten lopen. Haar bedankt en benoemd de winkel te gaan verlaten. Er jammer dat het op deze manier is gegaan, het had zeker anders gekund, maar wij komen hier in ieder geval niet meer terug om producten te kopen.

Stephan J. V.

Een mooie winkel en assortiment !!!

Gerrit W.

Zeer grote Hornbach met ruime gratis parkeergelegenheid. Alles wat ik hier kocht was inderdaad elders duurder. Ik kom hier graag voor al mijn klus en andere benodigdheden. TOP winkel. Vriendelijk en behulpzaam personeel.