Touch Incentive - Rotterdam

Daphne A.

Via HEMA een stofzuiger gekocht. Niet goed gelezen dat het via dit bedrijf loopt.
Na een half jaar AEG stofzuiger van 175 kapot. 6 weken geleden opgestuurd en niks gehoord, op de mail eerst geen reactie, gebeld maar degene die erover ging was er niet, opnieuw gemaild, zonder me mail goed te lezen een korte reactie of ik de stofzuiger wel heb opgestuurd, uiteindelijk gaan ze het weer ergens anders navragen. Duurt allemaal erg lang zonder enige update of duidelijkheid.

Als je dit bedrijf ergens bij ziet staan in de kleine lettertjes adviseer ik om niet te kopen ivm zeer slechte service.

Sonja R.

Lampen retour gestuurd en bevestiging ontvangen, vervolgens nooit het geld terug gehad. AH zegt dat we bij TI moeten zijn en andersom..en bedankt..😡

Elles

Ik weet niet waar te beginnen. Wel weet ik dat een ster nog teveel is voor dit amateuristische bedrijf. Ik heb nog nooit zo'n 'organisatie' meegemaakt. Ik belde met een vestiging in Soest waar in eerste instantie een man mij te woord stond waarvan ik het idee had dat hij apestoned was of nog half lag te slapen. Hij was onverstaanbaar. Sprak zinnen uit waar ik geen idee van had wat hij bedoelde. Het was een soort fawlty towers aan de telefoon. Daarnaast beantwoorden ze mijn berichten via het digitale zenddesk systeem 9 van de 10 keer niet. Ik heb daardoor uren aan de telefoon gehangen om een teveel ontvangen (met loyalty gespaarde punten vanuit het ASR-Vitality programma) iWatch teruggestuurd te krijgen. Daarnaast ben ik al 3 weken aan het wachten om het geld voor deze iWatch, €450 terug te krijgen. De financiële administratie heeft het 'in behandeling'. Het aantal uur dat ik tot nu toe kwijt ben om deze situatie, die niet door mij is veroorzaakt, recht te zetten, overschrijd al ver de waarde van de iWatch zelf. Wie draait daarvoor op? Ik. En dan heb ik het dan nog niet eens over de irritatie, ongeloof en frustratie. Het is ongekend dat zo'n bedrijf kan bestaan. Tot mij ongeloof zie ik massa's super slechte beoordelingen. Is er niet een warenautoriteit die kan ingrijpen? En waarom doet ASR zaken met zo'n malafide organisatie?

Wim J.

Product wijkt af van de beschrijving en daarom niet geschikt (verkeerde kabels bijgevoegd). Gemeld bij Touch Incentive.
De reactie van Touch Incentive: Dank voor uw bestelling. De productinformatie was inderdaad niet juist. Wij passen dit snel aan. Veel plezier met uw bestelling.
Op mijn vervolgmail krijg ik geen reactie. Ook niet na een 2e en 3e verzoek.
Kortom: een zoek-het-maar-uit reactie.
Touch Incentive verdient een dikke onvoldoende.

Fransien

Via Albert Heijn een paar keer gebruik gemaakt van de leuke acties. Na een probleem met een code werd dit snel en vakkundig opgelost door een medewerker. Fijn bedrijf!!

Dennie S.

Fijne club om mee samen te werken – professioneel, creatief en to the point. Ze denken echt mee en leveren slimme oplossingen die werken. Geen poeha, wel resultaat. Absolute aanrader als je mensen in beweging wilt krijgen!

Chaïm R.

Zeer tevreden over Touch Incentive! Professioneel, betrokken en altijd meedenkend. De communicatie verliep vlot en alles werd tot in de puntjes geregeld. Je merkt echt dat ze passie hebben voor wat ze doen. Een betrouwbare partner die ik zeker kan aanbevelen!

Milan 2.

Dankzij de snelle en goede service van Touch ben ik goed geholpen. De klantgerichte aanpak heeft hier zeker bij geholpen. Er wordt geluisterd naar de behoeftes en wensen van de klant en geven oplossingen bij deze behoeftes!