Enjoy Steps NL - Rotterdam

Fenneke B.

We kochten een step voor onze dochter en deze werd netjes bij ons langsgebracht en met do's en don'ts aan ons uitgelegd. Na aflevering gelijk in elkaar gezet en aan de oplader gedaan. En toen... laadde hij niet op. Geappt met de verkoper en de volgende ochtend paar keer gebeld, maar we kregen geen gehoor. Gelukkig na 13u wel contact gekregen en bleken we een stekkertje in het stuur vergeten te zijn aan te sluiten. Stond volgens verkoper ook zeer onduidelijk in de manual.. klopt. En hij was het vergeten uit te leggen. Zijn excuses. En ook voor de late reactie op onze oproepen. Wij waren al lang blij dat de step het inmiddels deed én de we verkoper aan de lijn hadden gekregen. Step doet het tot nu toe prima! Staat netjes iedere avond binnen en bij regen wordt er niet op gereden.

Wel geven we 4 ipv 5 sterren in deze beoordeling omdat het toch wat stress geeft als je product het niet doet en je binnen de gestelde openingstijden geen gehoor krijgt.

peyton J.

Je maakt een prijs afspraak met verkoper €650.00,- in doos verzenden.
Ik zeg nog, ik maak er 700 van bij snele bezorging.
Zegt verkoper ineens, Nee voor 700 mag je hem ophalen. Wat is het nou?
Regeert niet adequaat op berichten, en vergeet volgens mij bij de eerste reactie al wat hij gezegd heeft, want dan is het €650 dan weer €700. 850 heb ik ook al langs horen komen. En nu hebben we nog niets.

Aangemeld bij ACM, rare verkoop praatjes om op die mannier geld uit de zakken van klanten te trekken, daar heb je bij mij een verkeerde aan.
Zegt die verkoper ook nog " als je geen geld hebt moet je ons niet berichten"
Droeftoeter, ga jij maar ze lekker met je klanten om.
Kijken wat je doet als ACM voor je deur staat

en dan moet je zijn advertentie lezen op marktplaats.
Geen gezeur, geen prijzen die erbij komen.

De meeste revieuws zijn nep volgens hem, ligt altijd aan klanten. Maar zijn communicatie en afspraken zijn bagger.

Niet mee in zee gaan dames en heren.

Eerst betalen en dan leveren? Ik lees in andere revieuws dat levering veel op zich laat wachten.

Oplichters dus

En zijn reactie hier onder. Gelogen tot het bot. Ze begonnen zelf verschillende prijzen op te noemen.
Wat een amateuristisch bedrijf. Niet voor niets slechte verkoop daar. Gaat beroerd met klanten om. Heel benieuwd wat ACM gaat doen. Ik hoop sluiten.
Leugenaar heb ook wel wat screensshots hoe jij begon.

La souris is het bedrijf die eerlijk en betrouwbaar is. Gewone prijzen en de koop is gedaan. 850 euo en de fatbike wordt morgen geleverd.

Hamid S.

Mijn remmen moesten gemaakt worden en me voorwiel was krom door een ongeluk maar door enjoysteps is mn v8 weer gemaakt. Hij rijdt zelfs beter dan eerst ben echt blij

Adam L.

Vorige week een V20 Pro gehaald, top service. Gratis rijklaar en gps erbij, zeker een aanrader!!

Femke W.

Ik had 2 setjes remschijven besteld. Ontving 1 setje en bleek dat ik ook nog eens de verkeerde besteld had.
Ik krijg van de set die ik nodig heb nu 2 setjes toegestuurd, geweldige service 👌🏻

Nassima

Als je opzoek bent naar slechte service, ondeugelijk product dan is Enjoy Steps precies wat je nodig hebt!

Ik heb de step op 4 mei 2022 aangeschaft en en al op 10 mei begon het problemen te vertonen. Dit heb ik met Enjoy Steps gecommuniceerd en toen de step naar hun opgestuurd. Uiteindelijk moest ik zelf betalen voor de reparatie, omdat de defectie is ontstaan door de consument volgens Enjoy Steps. Ik was hiermee akkoord gegaan, wat mijn fout is. Prima, geen weken later drie keer raden? Hetzelfde grapje. Dus weer contact met ze opgenomen op 25 juni 2023 en het duurde en half jaar voordat ik een retourlabel ontving, pas op 25 januari 2024. Ja, nee jullie zijn inderdaad geen alarmcentrale. Nadat ik de step had teruggestuurd, kreeg ik geen enkele terugkoppeling over de reparatie of wat er precies mis was. Na herhaaldelijk contact op te nemen, kreeg ik uiteindelijk te horen dat de accu's onderweg waren op 5 april 2024. Het lijkt erop dat ze nog steeds onderweg zijn, misschien vanaf Mars?

PS. Ohja, wat ook zorgwekkend is dat ze niet reageren nadat je iets heb gekocht, maar wel snel reageren als ik iets wil aanschaffen. Het gebrek aan communicatie en klantenservice is echt onacceptabel.

Yasmina X.

Als je op zoek bent naar een bedrijf met slechte service en gebroken beloften, dan is Enjoy Steps de perfecte keuze. Afspraken worden niet nagekomen, en je moet eindeloos wachten op antwoorden. De communicatie is frustrerend traag en verre van klantvriendelijk. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen over een defect product, duurde het ontzettend lang voordat er enige vorm van terugkoppeling kwam. Uiteindelijk voelde ik me totaal genegeerd en niet serieus genomen. Als je waarde hecht aan goede service en betrouwbare producten, zou ik Enjoy Steps absoluut vermijden.

Emina

Mijn zoon wilde voor zijn verjaardag een e-bike. Via whatsapp heb ik contact opgenomen met Enjoy Steps. Ik kreeg al heel via informatie over de verschillende mogelijkheden. Vier dagen later konden wij al terecht in de showroom om de fietsen in het echt te bekijken en uit te proberen. Er werd echt tijd voor ons genomen. Mijn zoon heeft een proefrit gemaakt en we kregen heel veel uitleg. De fiets hebben we meteen meegenomen en mijn zoon is er nog steeds héél blij mee. Ik raad enjoy steps aan bij iedereen!