CoolConnect Duurzame Klimaattechniek - Zoetermeer

Werner

Door Coolconnect een aantal airco's laten plaatsen (10K uitgegeven). Achteraf gezien slechte ervaring aan overgehouden.
Zo spreken we door waar de binnen-units moeten komen, duidelijk afspraken. Vervolgens boort de monteur de gaten verkeerd. Daarnaast hebben ze de buitenunit gebruikt om op te gaan staan. Bizar, je ziet op de foto dat dit de unit niet ten goede kwam. Maar ergste is dat men de buitengoten schuin geplaatst heeft t.o.v. elkaar, naast dat dit niet mooi is, gaf het later problemen tussen de goten onderling. Ik heb hier een melding van gemaakt en men is hiervoor geweest. Oplossing was een stukje tape eromheen. Dat ging dus maar tijdelijk mee en was geen oplossing. Vervolgens weer gemeld en is men geweest, wéér een stukje tape eromheen, met daarna een factuur. Bij reclameren is het antwoord van Coolconnect gewoon dikke pech, de garantieperiode is voorbij dus zoek het maar uit, betalen. Men had dit tijdens de eerste melding deugdelijk moeten herstellen, niet een stukje tape plakken. Slechte service en zeker niet deskundig aangelegd, men geeft ook niets om de eigendommen van de klant. Vermijd dit bedrijf.

Fam. M.

Na 1 jaar en 9 maanden is onze installatie van een hybride warmtepomp en drie airco’s afgerond. Volgens toezegging van CoolConnect had dit in enkele dagen afgerond moeten zijn. Gedurende deze periode zijn structureel afspraken en toezeggingen door CoolConnect niet nagekomen en is de geleverde kwaliteit ondermaats gebleken. Voorbeelden hiervan zijn: de inzet van onkundige monteurs met als gevolg technisch onjuiste installaties en lange doorlooptijden, schades in huis door onprofessioneel werken, en het niet nakomen van afspraken over terugbellen, herstelwerkzaamheden en financiële compensatie voor geleden schades.
Uiteindelijk heeft Daikin Nederland ingegrepen en op hun kosten een ander bedrijf ingehuurd om de warmtepomp en airco installaties naar behoren af te ronden.

Willem V.

Bij toeval langs CoolConnect gefietst en naar binnen gegaan om wat informatie te krijgen. Dat beviel zo goed dat we een tijd later Tim hebben uitgenodigd om de situatie bij ons te bekijken en ons te adviseren. Na 2 maanden werden onze plafondunit in de slaapkamer, de vloerunit in de woonkamer en de multi split buitenunit in 2 dagen op zeer vakkundige wijze én precies volgens de gemaakte afspraken door Kane en Amaro (1e dag) en Kane en Delano (2e dag) geplaatst.
Wat werken deze beleefde jongens nauwkeurig én netjes! Chapeau!

Eduard V. S.

Kennismaking, offrering en tekenen ging heel prettig, het traject erna was een uitdaging... communicatie is iets waar Coolconnect (bij ons) nog nooit van gehoord heeft. Ik heb steeds, over een leveringsperiode van een half jaar, zelf moeten bellen om erachter te komen wat nu de status en planning is. Helaas is bij installatie de verkeerde binnenunit geïnstalleerd, dus helaas was daarmee de kous nog niet af. Ook hier weer zelf moeten smeken om informatie. Na een half jaar vervanging van de binnenunit voor de juiste (last minute planning). In totaal heb ik voor alles 1,5 week vrij moeten nemen. We hebben daarvoor een service abonnement gekregen ter compensatie. Na navraag in september 2024 staat het jaarlijks onderhoud in de planning voor begin december 2024. Ik heb toen expliciet gevraagd om een maandje van te voren de onderhoudsdatum af te spreken omdat ik een dag daarvoor moet vrij nemen en ik dat niet last minute kan.. Volgende week begint december en u raadt het al... ik heb nog niets gehoord. Voor ons een traject dat we niet graag nog een keer doorstaan.

Bouke V.

In de zomer van 2023 heeft Coolconnect een hybride warmtepomp van 7kw bij ons geïnstalleerd in onze vrijstaande woning (4 personen) uit 1974. We hebben vloerverwarming en geen radiatoren. Inmiddels hebben we de eerste afrekening binnen van een volledig jaar met de hybride warmtepomp. We zijn eerder van 3.000 kub gas voor isolatie naar 1.600 kub gas na isolatie gegaan. Nu zijn we na installatie van de hybride warmtepomp gezakt naar 600 kub gas. Een erg mooi resultaat! Toename van verbruik elektriciteit ligt redelijk in lijn met voorspelling van Coolconnect vooraf, wat zeer acceptabel is. We hebben Coolconnect ervaren als een fijne partij die snel schakelde, de installatie verliep professioneel.

Reinier V. T.

Vanaf mei 2022 is CoolConnect aan de slag gegaan met onze hybride warmtepomp. Met hulp van Daikin Nederland werkt onze CV-ketel met Hybride warmtepomp vanaf 12-12-2024 prima.

De monteurs zijn vriendelijk, werken netjes en hebben na veel bezoeken een goed systeem opgeleverd (een erg verlate oplevering).

Na lang wachten een goede installatie ervaren. De vergelijking met gas en stroom verbruik voor en na volgt nog.

Altijd B.

CoolConnect is al geruime tijd onze partner voor duurzame klimaattechniek. We zijn erg tevreden over de service. Zo zijn we altijd verzekerd van een fijn binnenklimaat op kantoor. Heel erg bedankt!

Peter D. B.

Prettig zaken doen, Tim heeft een inventarisatie gedaan en een keurige offerte uitgebracht, eigenlijk gaat alles zoals afgesproken en op tijd.
Ben blij met de installatie en nazorg met het onderhoudscontract