Werk en Inkomen Lekstroom - Nieuwegein

ninke M.

Als je je als overheidsinstelling niet aan je eigen afspraken kan houden om welke reden dan ook, is het echt tijd om kritisch naar jezelf te kijken ,te zorgen voor een verbeterplan en dat plan direct uitvoeren ipv verschuilen achter excuses. Heb je personeelstekort, ook dat structureel oplossen . Stoppen met smoesjes en met wijzen naar elkaar. Hoe wil je op deze manier als overheid nog serieus genomen worden? Wat je zaait zul je oogsten.

Mar R.

kan niet op de site komen zodra ik het op zoekbalk van Google op zoek krijg ik de melding deze site is niet bereikbaar

bente V. L.

Als ik mail lezen ze wel maar reageren nooit. Ik zelf had een vraag kreeg steeds geen antwoord mijn begeleider mailt en krijgt binnen een dag antwoord. Wtf waarom?

Martijn R.

Onvriendelijke dame aan de telefoon. Werd continu onderbroken in mijn verhaal, kon niet fatsoenlijk uitpraten. Tegenstrijdige informatie. Website geeft duidelijk aan ná inschrijving bij UWV contact op te nemen met WIL voor passend werk (is geregeld). Echter, bij telefonisch contact met WIL word ik zonder pardon terug naar het UWV gestuurd. Daarbij de mededeling: ‘als u een klacht heeft, stuurt u maar een mail’.

Anne J.

Mensen die je horen te helpen, helpen je verder de ellende in. Je wordt niet terug gemaild, er wordt uitgesteld, je verhaal in twijfel getrokken, doorgestuurd, gewezen op eigen verantwoordelijkheid terwijl je die wel neemt, geen plan van aanpak, nul empathie voor situatie, ect, ect. Waarom gaat deze OVERHEIDSorganisatie niet volledig op de schop?!? Er moeten serieuze hervormingen in dit bedrijf worden doorgevoerd. Veel meer kijken naar de persoon ipv. situatie. Denk mee in oplossingen ipv onmogelijke opties die niet haalbaar zijn. Probeer vertrouwen te geven dan krijg je het ook terug. Had liever nooit om hulp gevraagd bij WIL. Ik heb vooral geleerd om geen hulp meer te vragen. Terwijl ik dat op dat moment echt nodig had!

lala R.

Op zich word je redelijk te woord gestaan aan de telefoon. Verder helpen ze je nergens mee. Werken je wel tegen om je plekje te vinden terug in de maatschappij. Zeker als je beperkingen hebt. Zit hier al 18 jaar heb meerdere keren geprobeert om iets te gaan doen en alles is meer tegengewerkt dan gestimuleerd. Erg jammer want ook al heb je beperkingen of wil je graag aan het werk zonder beperkingen dan behoor je mensen te stimuleren en niet tegen te werken. Veel machts misbruik word daar uitgevoerd. Heb meerdere malen een klacht in moeten dienen. Verder zelfs advocaten moeten inhuren om ze aan de regels te houden van de staat. Deze instelling zou geherorganiseerd moeten worden en in een meer stimulerende manier moeten werken. Zo help je mensen aan het werk niet op de manier waarop ze het nu doen.

Machts misbruik behoort bestraft te worden. En niet beloont. Liefst zie ik dat ze gesloten worden en weer terug gaan naar de desbetreffende gemeentes. Die waren een stuk behulpzamer.

Johan V. B.

Personeel is verdeeld in groepjes. Je hebt een Surinaamse groep, een Hindoestaanse groep, een Nederlandse groep.

Personeel doet er alles aan om de aanvraag van een bijstandsuitkering van de gewone burger dwars te zitten.
Met opzet wordt er door personeel cruciale informatie voor de aanvrager achterwege gehouden, of je wordt op het verkeerde been gezet zodat de aanvraag wordt afgewezen.
Ze blijven maar tegenwerken en doorgraven tot dat je de aanvraag opgeeft.

Mirka L.

Als je wil met iemand spreken wordt je niet doorverbonden en bij receptie weten ze alles en als ik vraag heb over uitkering moet ze tog bellen dat ze dat niet weet. Heel slecht . Vroeger was het echt niet zo . Was je netjes doorverbonden en hadden ze niet grote mond dat ik moet ga luisteren. Maar ja