eyescan soestwetering 12 - Utrecht

Z N.

Ik heb hier 3 jaar geleden mijn ogen laten laseren en ben er ongelooflijk blij mee! Uit het eerste onderzoek bleek dat er door het dragen van lensen sporen waren op mijn hoornvlies. Desondanks geloofde zij er toen sterk in dat dit verholpen kon worden en laseren een optie blijft. Toen heb ik voor het herstel ervan speciale druppels gekregen, 2 extra vooronderzoeken gehad en werd er thankfully groen licht gegeven. De behandeling zelf werd heel goed geleid zodat je goed kan anticiperen. Ik merkte dat iedereen professioneel en op scherp stond alhoewel de machine alles deed en er werd meteen effectief ingesprongen toen ik even gedesoriënteerd raakte. Ik vergeet het moment nooit meer toen ik na de laser ingreep van lig naar zit stand werd gezet in de stoel, mijn ogen prikte en traande als nooit tevoren, MAAR door al dat heen zag ik METEEN eagle sharp! Die dag is er voor mij echt een wonder gebeurd en dat wonder ervaar ik nog steeds elke dag, gezien ik sinds mijn 7e al een bril droeg. Uit het na onderzoek blijkt dat ik nu zelfs scherper dan gemiddeld zie, ik kan heel ver nog de bladeren van de bomen of de lijnen van een auto onderscheiden. Verder ervaarde ik iedereen vriendelijk en geduldig en verliep alles altijd vlot. Dus, yes it was scary, but the beste decision ever made!

Dirk B.

Ik ben door mijn huisarts doorverwezen naar EyeScan voor een second opinion, maar mijn ervaring is helaas allesbehalve positief.

Na een lange rit van 1,5 uur naar EyeScan, kreeg ik een consult dat slechts 10 tot 15 minuten duurde. Ik moest €116 betalen voor dit korte consult, wat ik erg teleurstellend vond, vooral gezien het feit dat de kosten voor de OCT-scans al waren inbegrepen en ik dit zonder duidelijke uitleg heb moeten betalen.

Uiteindelijk kreeg ik geen nieuwe informatie of medische indicatie, wat ik wel had verwacht na een verwijzing van de huisarts. Het voelde alsof er weinig tot geen waarde werd toegevoegd in mijn situatie, en het idee dat ik zoveel geld moest betalen voor zo'n korte ontmoeting zonder concrete resultaten of uitleg, gaf me een gevoel van frustratie.

Ik zou meer transparantie en duidelijkheid willen zien over de kosten van consulten en onderzoeken, vooral wanneer er geen daadwerkelijke meerwaarde voor de patiënt is. Dit proces heeft mijn verwachtingen niet waargemaakt.

Carl G.

Ben bij Eyescan Leidsche Rijn geopereerd aan staar. Niet alleen het feit dat de staar nu geheel weg is, is al fantastisch, ook de deskundigheid van de medewerkers, de communicatie en de ondersteuning was geweldig.
Dank Eyescan!

Erik W.

Een uitstekende ervaring ! Prima service, klantgericht, vriendelijk en behulpzaam. Een uitstekende oogarts , werkelijk top.

Liesbeth V. D.

half november bij eyescan geweest, en daar constadeerde ze extreme droge ogen. Ik liep al van af maart met ontstoken ogen en daar werd niets van gezegd. kreeg druppels mee en gel, en over drie maanden terugkomen. dat was 22 januari maar mijn ogen waren nog steeds ontstoken er was geen verbetering. werd ontvangen, ik neem aan een stasiaire die zich niet voorstelde. hij ging mijn ogen bekijken maar maakte niet dat stukje schoon waar je kin en je hoofd tegen aankwamen. daarna ging hij overleggen met de arts, na tien minuten kwam hij terug, zonder arts, met de medeling dat ik moets blijven druppelen. ik was perplex en voelde met niet gehoord. wat was ik teleurgesteld, wat nu, zoveel last van mijn ogen.
mijn zoon kwam met een adres in Boskoop, daar kon ik binnen een week terecht. eindelijk iemand gevonden die naar maan luisterde, mijn randen van mijn ogen zijn uitgeknepen en voelde al gelijk verbetering. een uur had ze voor mijn uitgetrokken en de gel en druppels van eyescan mocht ik beslist niet meer gebruiken. inmiddels voor de tweede keer geweest en mijn ogen zijn nu rustig.

Albertus H.

Vandaag 6 mei, als mantelzorger met een 95 jarige dame bij eyescan Groningen geweest. De uitnodiging voor een controle is verstuurd op 26 april. Bij de receptie vertelde de medewerkster dat de afspraak verplaatst is naar 8 mei. Ik zou daar afgelopen vrijdag via mail over geïnformeerd zijn. Geen mail gezien! 120 km voor niets gereden. Weinig empathie en klantvriendelijkheid ervaren. Dit is hoe ze in Groningen omgaan met een 95 jarige dame.

Gem J.

Volgens het systeem bij de huisarts had Eyescan als eerste plek. Na een 1e afspraak op 14 september jl. in Hoofddorp, een telefonisch consult 6 weken later, die i.v.m. mijn verzoek tot lenzen (ivm staar) op de middenafstand goed zicht geven, leidde tot alsnog een doorverwijzing naar Utrecht, alwaar het hele riedeltje weer opnieuw startte. Ter plaatse op 18 december, na 40 min wachten en een empathieloze baliemedewerker verder, nu weer de 2e doorverwijzing naar Amstelveen want er moet toch even mogelijk netvlies issue worden gecheckt dat is de 1e keer dus niet opgemerkt. Inmiddels alweer 1,5 week lijdzaam afwachtend tot een volgende afspraak, mijn poging om telefonisch tot een afspraak te komen is jammerlijk mislukt waarbij de bewuste medewerkster de skills “dossier lezen” en “omgaan met ongeruste klanten” ook miste, “we nemen binnen 5 werkdagen contact op” is mijn vertrouwen natuurlijk helemaal weg. Wellicht dat er kundige oogartsen zijn echter mijn ervaringen zijn: geen first time right bij het onderzoek, zeer klantongevoelige processen en dito balie/telefoon medewerkers. Ik neem het risico niet om met deze club verder te gaan.

Lilly V. D. V.

Gisteren heb ik een afspraak met iemand gehad die zich niet eens voorgesteld heeft.
Zeer onaangenaam persoon zonder enige aandacht en respect voor mij als patiënt .
Mijn verhaal werd niet eens gehoord en hij had van het begin af gaan al zijn oordeel klaar.
Echt een gemiste kans.
Zijn advies past helemaal niet bij mij klachten, dat bevestigt mij dat deze persoon niet eens naar mij geluisterd heeft. Persoonlijk vind ik dit heel jammer, zo had het niet moeten gaan. Nu zal ik een seconde opinion moeten vragen want mijn ogen zijn erg belangrijk.
Misschien heb ik pech gehad met deze professional , dit is zeker niet de correcte bejegening naar de patiënt.