AZALP Experience Center Breda - Breda

Amadee P.

Kliko ombouw (3 kliko's). Zijn erg tevreden over deze ombouw. Helaas wel even moeten wachten voordat levering kon plaatsvinden, maar dat was vermeld op de website. Montage was niet heel lastig (eerst goed sorteren van de onderdelen) en daarna stap voor stap de instructies volgen. 3 uurtjes waren voldoen om hem in elkaar te zetten (met 2 personen)

Paul E.

Slechte communicatie en beloftes niet nakomen. Inmiddels (december 2024) al 12 weken verder en nog geen leverdatum. Al zeker 10 keer contact gehad met de klantenservice. Levertijd zou maximaal 7 weken zijn. Telkens standaard mail dat ze niet weten wanneer tuinhuis geleverd wordt. Inmiddels leveranciers moeten afzegggen en vrije dagen voor niets opgenomen. Ik lees in de comments dat dit bij heel veel klanten voorkomt. Bedrijf heeft een structureel probleem met doen wat ze beloven en hierover communiceren. Nu nog afwachten of er uberhaupt wordt gekeverd en met welke kwaliteit/compleetheid.. Updates volgen nog.

Update april 2025. Het tuinhuis is geleverd eind december en konden we vanwege de regen pas bouwen in januari/februari. Alles is compleet geleverd met duidelijke tekeningen en set voor betuum dak en omlijsting. Na beitsen en schilderen heel erg tevreden met het tuinhuis. Kwaliteit is goed. Enkele planken zijn een beetje krommer vanwege de regenperiode in opslag, maar we konden het huis goed bouwen. Tip: als je hier bestelt houd dan rekening met langere levertijden (ca 4 maanden) en bestel dus niet later dan juni of wacht tot het volgend voorjaar. Overall beoordeling aangepast naar 3 sterren.

Rob T.

Ik heb bij AZALP een houten opbouw zwembad gekocht met alle benodigde onderdelen. Perfecte levering en wat een hoogwaardige kwaliteit. Het zwembad hebben we in de beton geplaatst en laten we aansluiten aan de helling. Zo loop je van boven het zwembad in en ziet het er uit als een inbouw. Ik heb een klein probleem gehad met de zwembadfilter die onmiddellijk werd omgeruild waarna ik na een tijd besliste bij AZALP een geheel nieuwe te kopen die ietwat makkelijker te bedienen was. Geweldig bedrijf!

Cock S.

Een blokhut laten plaatsen maar aan de achterzijde zit geen overstek van het dak dus geen ruimte voor een dakgoot.
Al het water loopt langs de achterkant naar beneden dus kopshout wordt ook nat dus zal gaan rotten.
Dakbedekking omgevouwen en is met nietjes vastgezet.
Als ik erover klaag zeggen ze gewoon het zit goed zo dus klaar is kees.
Weinig verstand van blokhutten plaatsen in mijn ogen.

Esther Z.

Al weken bezig met voorbereidingen voor de komst van ons nieuwe tuinhuis. Eerder terug van vakantie, omdat het tuinhuis geleverd zou worden. Op DE leveringsdatum na een paar uur toch maar eens gebeld met Azalp. Want we hadden nog geen bericht van de transporteur. Foutje bedankt, " mevrouw er is een fout gemaakt bij de leverancier, en uw tuinhuis word niet geleverd vandaag". Sowieso niet meer. Wat kunnen jullie dan wel aanbieden op korte termijn, nou opties kreeg ik, maar die vielen in het niets met wat we besteld hadden. We konden ons geld terugkrijgen. En daar zitten we dan met al onze spullen her en der van het al gesloopte tuinhuis. Werklui, en stratenmakers afgezegd. Azalp heeft ons met een giga probleem opgezadeld. Bedankt Azalp.

Laurens V. D. P.

Een metalen tuinhuis gekocht bij Azalp. Ze geven hier laagste prijsgarantie. Achteraf heb ik deze ergens anders 70 euro goedkoper gezien. Als bedankje om dit te melden geven ze je 5 euro cadeaubon. Dit komt echter helemaal niet overeen met hun algemene voorwaarden omtrend laagste prijsgarantie.
Verder was er iets grondig mis met productie van een aantal onderdelen, ook de afmetingen bleken niet te kloppen. De nederlandstalige en Engelstalige handleiding verschilt in aantal onderdelen en opbouw. Wat geleverd is komt met geen enkel van de 2 handleidingen overeen.
De kers op de taart is dat de klantenservice niets doet met mijn opmerkingen en weigert te helpen. Ik heb de deur in de zijwand op een andere plaats gestoken dan de handleiding en dus willen ze met niets verderhelpen ondanks dat dit niets met de andere fouten in hun product te maken heeft.
Nu blijf ik achter met een tuinhuis dat 2 gaten in de nok van het dak heeft.
Ze zeggen dat het super eenvoudig is, maar zorg maar dat je een handige harry bent om dit in elkaar te steken en problemen zelf op te lossen, want van hun kant moet je niets verwachten.
Schade aan panelen die geleverd zijn en zelfs te kort zijn wordt gewoon afgewimpeld.
Nooit koop ik hier nog iets. Bedriegers zijn het.
Jammer dat ik zo laag moet vallen om zo een review als dit te schrijven maar ik hoop dat iemand hier iets aan heeft. KOOP GEEN METALEN TUINHUIS BIJ AZALP

rita K.

Een tuinhuis besteld bij Azalp, montage werd gedaan door onderaannemer die we uiteraard extra betaald hadden daarvoor. Na 1.5 jaar begon het tuinhuis volledig schuin te trekken en het dak lekte enorm, overal was er waterschade. we hebben dit toen gemeld. Azalp heeft montagedienst terug laten komen voor controle en zij bevestigden dat de fout bij hen lag door een collega die daar gewerkt had en bij nog andere mensen schade had aangericht door een onprofessionele plaatsing. Azalp stelde voor om een ander tuinhuis te kiezen wat wel mooi was van hen maar dan kwam de verrassing... dat we dan nog eens 4.000 euro bovenop zouden opleggen! Waarom 2 maal betalen voor 1 tuinhuis terwijl de fout niet bij ons lag? Na heel veel mailverkeer heen en weer en dreiging om hen een proces aan te doen hebben ze dan maar toch een deel van ons tuinhuis terugbetaald, een deel dus niet helemaal... Ik wil maar zeggen, als het goed loopt zal dat wel ok zijn maar eens dat je terechtkomt in dienst na verkoop met zulke problemen wordt je niet voort geholpen of je moet beginnen dreigen. Goedkoop is duurkoop, nooit meer!

Cynthia W.

Update juni 2025
Azalp heeft besloten akkoord te gaan met het voorstel tot schikking. Daarmee komt na bijna twee jaar een eind aan deze uitermate vervelende situatie.

Update april 2025!!!
The story continous…
DAS rechtsbijstand staat ons zo goed als het kan bij. We hebben inmiddels een tegenvoorstel ontvangen van Azalp ter waarde van de helft van de herstelwaarde die door de onafhankelijke expert is vastgesteld. Dit is natuurlijk niet acceptabel. Indien reactie uitblijft is de volgende stap de rechter…uitermate verdrietig.

Update september 2024!!!
Azalp neemt zich al maanden de tijd om een onafhankelijk expertisebureau te selecteren. Uiteindelijk omdat DAS rechtsbijstand geen gehoor krijgt hebben ze zelf offertes opgevraagd nu alweer op Azalp aan het wachten omdat ze vooralsnog geen voorkeur hebben gemeld t.a.v. verschillende expertisebureaus.

Deze partij zou door een autoriteit van de consumentenmarkt gehaald moeten worden!

Augustus 2023:
Prachtig mooi buitenverblijf gekocht, Palermo XXL. Van 14 tot en met 18 augustus zijn de bouwers in de weer geweest om deze op te zetten. Ruim 4K betaald om het deskundig en goed in elkaar te laten zetten. Deur sluit niet, grote kieren tussen palen en wandconstructie, schuifdeur loopt niet soepel over rail, vervangen van kapotte ramen is nog steeds niet hersteld, dramatisch kitwerk ramen, etc etc…Ruim vier weken verder en nog steeds geen concrete hersteldata ontvangen. Nu Rechtsbijstand ingeschakeld die mogen deze fantastische verkoopclub in beweging krijgen. Wat een mooie verhalen aan de voorkant maar samenwerking bij het oplossen van problemen nadien vergeet het maar. Zwaar teleurgesteld!

Update november 2023:
Helaas nog steeds geen passende oplossing en noodgedwongen rechtsbijstand ingeschakeld. Volgende week komt expert om gebreken in het bijzijn van Azalp op te nemen en rapport op te stellen.

Update februari 2024
Na een prettig bezoek van Azalp aan ons buitenverblijf vergezeld door een expert die door onze rechtsbijstand was ingeschakeld zijn we nog geen stap verder. Ter plekke erkende men veel foutieve of slordige zaken, na ontvangst van het expertise rapport wees men nagenoeg alles van de hand. Voorbeeld: nergens in de wet staat dat je schroeven recht moet monteren. Ander voorbeeld: de verzakte schuifpui zou mogelijk kunnen komen omdat we op een bouwkavel wonen en opdrachtgever zelf het terras heeft aangelegd.

Azalp verdient geen enkel respect en elke nieuwe opdrachtgever zou beschermd moeten worden tegen partijen als deze.

Nieuwe stap wordt een onafhankelijke bindende expertise waar beide partijen zich aan moeten houden. To be continued!