Installatiebedrijf Velo-van der Bij B.V. - Enschede

Mario G.

Wij hebben Velo van der bij gevraagd om onze geiser te laten vervangen voor een klein boilertje in de keuken. Eerste afspraak kon pas na een lange tijd, toen kwamen ze niet opdagen, want de monteurs hadden een “cursus”. Maar niet even afbellen of iets? Toen een nieuwe afspraak gemaakt, om 8:00 zouden ze langskomen, maar om 10:00 was er nog niemand. Na 3 keer de planning te hebben gebeld bleek dat ook deze monteurs druk waren met andere dingen. Om 14:00 was er eindelijk een monteur. Die had echter geen flauw idee wat er moest gebeuren en moest nog materiaal ophalen. Hij kreeg de klus niet af en dus hebben we nog een 3de dag iets moeten regelen; voor een klus van 3 uur! Schandalig bedrijf! Tevreden over het werk wat de monteur heeft gemaakt, voor de rest, planning, werkvoorbereiding, klantenservice, waardeloos! Denk alstublieft 3x of zelfs 4x na voordat u dit bedrijf belt!

Zweedje Z.

Op zich ben ik wel tevreden. Vriendelijke monteur die de oplossing vond voor het probleem. Tot ik de rekening kreeg. Voor de kraan (waarvan de monteur geen prijs kon geven) moesten we €303 betalen. En voor een uur en tien minuten werken (waarvan 10 minuten aan de telefoon met andere klant) moesten we twee uur betalen. Bedrijf gemaild en gebeld en uit coulance 10% korting gekregen.
Toen ik op zoek ging maar dezelfde kraan op internet werd deze daar aangeboden voor de helft. Ik snap dat ze willen verdienen maar zoveel
Wederom gemaild maar deze keer geen reactie.
Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen als ze xo met de klanten omgaat...

Marloes

Van Z.

Knoeier heb ik gehad twee uur werk voor een onderhoud je van twee minuten en een printje vervangen. Waarna de storing er nog was, maar dat kwam omdat hij de stekker eruit gehad had. Mooi verhaal helaas dat beroep zelf ook gedaan vroeger dus moest het zelf oplossen. Slecht bedrijf.

A L.

We hebben de vloerverwarming montage uitbesteed aan velo van der bij. Helaas hebben we geen fijne ervaring met dit bedrijf. Ons akkoord voor de opdracht was in hun spambox beland waardoor ze ons niet hadden ingepland en ze iemand anders hebben ingehuurd om de werkzaamheden uit te voeren. Niet onze keuze. Dit werd vervolgens slecht uitgevoerd. Daarnaast heeft de vloerverwarming verdeler lange tijd niet goed gewerkt doordat bij de montage het retourventiel niet is open gezet. Hierdoor hebben we 2 jaar geen comfort gehad en extra kosten moeten maken om het in huis toch aangenaam warm te krijgen. Na 2 jaar kwamen twee monteurs van velo erachter dat het retourventiel vrijwel geheel dicht zat en hebben ze dit met gereedschap opengedraaid. Ze zagen daarna op een warmtecamera dat er warmte door de buizen in de vloer heen liep. We hebben dit aangegeven bij velo maar er was totaal geen mededogen. Het werd een welles nietes spelletje. Iets waar wij niet op zitten te wachten. We willen een oplossing en wat begrip.

We kunnen dit bedrijf dan ook niet aanbevelen.

Danny K.

Ik dacht een betrouwbare installateur te hebben gevonden, tot de rekening komt. Er worden forse bedragen gerekend, vooral het uurloon 80 euro!
Dan blijkt er bij het aansluiten het e.e.a. niet goed te zijn gegaan rekenen ze volle uren! Zogenaamd garantie noemen ze dat.
Ook worden er zaken berekend die niet zijn uitgevoerd zodra je hierover contact opneemt ontkennen ze en wordt er uit coulance actie ondernomen. ( De gesproken medewerker mag ook wel een cursus klantenservice/vriendelijkheid volgen. )
Advies; eerst een duidelijke offerte incl specificatie en dan pas akkoord geven! Anders wordt het een dure hobby!!
Voor ons geen Velo meer, wat een teleurstelling.

Leonie H.

Helaas erg teleurgesteld in dit bedrijf. Kwamen voor installatiewerkzaamheden i.v.m. aanleg vloerverwarming en verwijdering van radiatoren. We kozen voor hen omdat de eigenaar zelf langsgeweest was en eerlijk en duidelijk advies gaf. Ons gevoel was dus erg goed. Hij gaf aan dat het een kleine klus was (dagje werk voor 1 persoon) en dat een offerte maken hiervoor niet in verhouding stond. Ze zouden op uurbasis werken. Echter werden er 2 werknemers gestuurd. Ze hadden geen briefing gehad en moesten dus door ons aangestuurd worden. Ze kwamen 2 dagen (niet volledig) en toen ontvingen we een factuur van rond de €4.000. Niet echt een bedrag wat niet-offerte-waardig is lijkt me. Verbaasd waren we dat er diverse 'fouten' in de factuur stonden;

- Afvoer van materiaal hadden we zelf gedaan maar werd wel berekend
- Hoeveelheid materiaal klopte niet
- Er waren 2 volledige dagen voor 2 personen gerekend terwijl men niet hele dagen gewerkt had.

Het meest verbaasd was ik over de berekening van de reiskosten. Men rekent €75,- per uur en reistijd wordt ook als volledige werktijd gerekend. Omdat er 2 werknemers gestuurd waren is dit dus €150,- per uur en betaalden we dus voor 2 dagen heen- en weer van Enschede naar Hengelo €300,- (30 min reistijd).

Voor ons een absolute afrader. Wij hebben hen de klus dan ook niet af laten maken. Toen we ons beklag deden over de gang van zaken werden we overigens ook erg onprofessioneel te woord gestaan. We hadden zelf te weinig verdiept en hadden wel kunnen weten dat ze met 2 man moesten komen ivm de veiligheid. Het werd geschoven op 'eigen verantwoordelijkheid'. Ik noem dit vooral verkeerde en slechte voorlichting en een prijsberekening die eerder neigt naar oplichting.

Jan-Willem M.

Velo vd Bij heb ik gebeld toen ik een storing had in mijn nieuwe woning, terwijl ik nog geen onderhoudscontract had. Bij een ander bedrijf moest het nog dagen duren en moest er eerst een startopname worden gedaan terwijl de ketel daar altijd in onderhoud was geweest. Bij Velo vd Bij kon er meteen iemand komen, de storing werd vakkundig opgelost en daarnaast kreeg ik deskundig advies over de situatie in mijn woning. In één woord: top!

Bob B.

Altijd al behoorlijk aan de prijs, maar kwaliteit van werk was goed. Helaas zijn de laatste werkzaamheden aan ons huis heel matig uitgevoerd. Lang verhaal in het kort:
-Opdrachten niet of onvolledig uitgevoerd
- uitvoering amateuristisch en het was dubieus of dit veilig was
- veel meer manuren op de factuur gezet dan manuren die in werkelijkheid gewerkt zijn.

Velo is helaas geen aanrader meer, vraagt veel geld, maar kan niet meet voldoen aan de kwaliteit en service die je voor deze prijs mag verwachten