Mango Mobility Rotterdam - Rotterdam

Wessel V.

Vandaag zaterdag voor een gesloten deur staan om 10:15 uur. Kan altijd gebeuren ( bleek later een overmacht situatie te zijn) , ‘s middags nog een poging gedaan maar met de fiets gekomen uit Dordrecht want parkeren is echt een drama. Ik snap niet dat een dienstverlenend bedrijf zoals mango ,die veel minder validen als klant hebben, geen eigen parkeerplaatsen heeft. Alle gratis parkeerplaatsen zijn altijd bezet met auto’s die daar dagen, weken staan.
Ben zeer goed ontvangen die me de situatie van ‘s morgens heeft uitgelegd en met een goede bak koffie ( aanrader!!!) de koop kunnen sluiten.

Erna I.

We hebben 2 scoots gekocht bij Mango Mobility, zijn heel goed geholpen door Monica ,ze heeft ons met raad en daad geadviseerd en als er iets was ze belde altijd terug, hartelijk bedankt Monica.

André B.

Komende voor een demontabele scootmobiel werden wij super behandeld door Monica. Na een proefrit besloten wij de air plus te bestellen. De aflevering was prima met de daarbij behorende info. Een week later besloten we deze te gebruiken voor de camping. En gingen we voor een grote.Dat werd de Leopard 4. Wederom goede info de mobiel werd 5 dagen later thuis bezorgd . De aflevering ging ook prima.Alle vragen werden beantwoord. Namen hier ook de tijd voor.

Edwin G.

Mango gebeld om de scootmobiel op te halen voor reparatie en ik kon geen afspraak maken maar mijn moeder zou teruggebeld worden. Na 14 dagen heeft mijn moeder zelf maar weer gebeld en men wist van niets. Nu nog geen definitieve afspraak. Mango moet beseffen dat ze met oude mensen te maken hebben die hun scootmobiel niet kunnen missen.

L. V.

Parkeren is een echt drama zoniet onmogelijk,dus kom je met de auto bespaar u de moeite.
De dame was zeer vriendelijk met goede uitleg maar helaas kon ik niet de rollators vergelijken omdat ze niet voorradig waren of ingepakt in de doos.
Had mij dit heel anders voorgesteld,in plaats van professionele opstelling om te vergelijken werd het plaatjes kijken in een overjarige catalogus.
Ik zal in iedergeval nooit meer de moeite nemen om daar heen te gaan.

Ben L.

Goede spullen maar niets wat voor mij werkt.

Erik V.

Uitstekend geholpen in Rotterdam door Monique (die normaal in Breda werkt)
Hele prettige zaak

Alex

Pas op met een aankoop bij Mango Mobility!

Na aankoop blijkt dat de wettelijke garantie niet wordt gehandhaafd. De door Mango contractueel gestelde 9 maanden garantie voor de accu is in strijdt met zowel de wettelijke garantie (wat twee jaar is) op een scootmobiel en dat dit wettelijk recht op garantie nooit ontnomen mag worden. Dat gebeurt echter wel. Hiermee kunnen de kosten voor een kwetsbare doelgroep onterecht behoorlijk hoog oplopen (waaronder voor mijn opa). Persoonlijk verbaast het mij in het bijzonder dat dit gebeurt en dat niemand ingrijpt.

Ik zou Mango Mobility willen vragen zich zoals hierboven uitgelegd staat aan de wettelijke garantie te willen gaan houden en het verstrekken van desinformatie (dat de garantie hier anders zou werken) wat als misleiding en met mogelijk financiële gevolgen tot zelfs oplichting bestempeld kan worden wil voorkomen. En hiermee met (meer) respect met de kopersdoelgroep om te gaan.

p.s. heel veel mensen, zeker in deze doelgroep, weten niet beter of zijn wegens lichamelijke en/of psychische klachten niet in staat werk te maken tegen dit soort praktijken. Gezien de situatie zal ik Radar en Kassa tippen over de hierboven genoemde persoonlijke ervaren gebeurtenissen.

- Antwoord op antwoord van eigenaar:

In Nederland staan geen vaste garantietermijnen per productsoort, echter betekend dat niet dat er gesnoept mag worden van dit recht. Als de ANWB onderbouwt dat het in Nederland om 2 jaar gaat, en voorgaande zaken bij rechters zij dit ook dit toekennen, lijkt mij het antwoord duidelijk.

Zoals enigszins hierboven aangegeven, lang niet iedereen is in staat eigen advocaat te spelen, mijn opa vandaag de dag ook niet. Omdat hij de stress letterlijk niet aan kan, kan ik geen persoonlijke gegevens van hem doorgeven. Ik hoop dat u kunt begrijpen dat dit voor hem, en daarmee de rest van de familie, veel stress oplevert.

Graag verneem ik alsnog van u of Mango Mobility de feiten van bijv. de ANWB en rechters over gaan nemen en garantiebeleid gaan aanpassen.