Mikropakket Nederland B.V. - Nieuwegein

Yentle B.

Na twee uur in de wacht te hebben gestaan om een medewerker te spreken, werd de lijn verbroken op 16:20, juist op het moment dat ik de tweede wachtende was. Ze sluiten om 16:30, en er waren negen wachtenden vóór mij toen ik begon te bellen.
Ik vind dit echt onacceptabel.

Tip: voeg een optie toe om een terugbelverzoek aan te vragen.

D V. V.

Absoluut vreseljk bedrijf. Laten je dagenlang wachten met tijdsindicaties die elke dag hetzelfde zijn op de minuut, maar niks hoor. Ook geen updates. Elke dag probeer ik te bellen, elke keer weer +60 minuten in de wacht. Dit zijn gewoon oplichters die wel facturen kunnen sturen naar partners maar geen zak uitvoeren.

chris G.

Hele slechte service. Eerst kon de chauffeur mijn adres niet vinden (Google maps?), en een dag later wordt mijn zending in Amstelveen afgeleverd ipv Arnhem. Telefonisch niet te bereiken

sander T.

De slechtste pakket dienst ever, van de 6 keer dat ze langs zouden komen hebben ze het 3 keer niet gehaald en 3 keer staan ze zonder tijds indicatie aan het einde van de dag voor kantoor.

Jamy V. B.

Na een aantal dagen wachten uiteindelijk maar naar Utrecht gereden om mijn pakket (met trouwringen) bij het depot op te halen. De bezorger stond elke keer voor het verkeerde huis, en nadat ik meermaals met de klantenservice had gesproken was dit volgens hen de enige oplossing om het pakket op tijd in handen te krijgen. Ik wil nooit meer iets met dit bedrijf te maken hebben.

Marjolein M.

Voor de zoveelste keer een pakket niet afgeleverd en nul service of verantwoordelijkheid. Mijn klant heeft de hele dag zitten wachten op zaterdag niks...Dan nog maar eens op dinsdag want op maandag doen ze niets. Maar je raad het al dinsdag wederom niets. En ze doen er letterlijk niets aan om het op te lossen. Het aller slechtste koeriersbedrijf ooit. Niet mee in zee gaan. Je kan nog beter met de normale post sturen.

iris K.

Vorige maand zou de bezorger tussen 08.20 en 17.20 langskomen en is de bezorger doorgereden terwijl wij thuis waren…
De volgende afspraak zijn we weer de hele dag thuis geweest en kwam de bezorger 3 uur na het tijdslot. Klantenservice gebeld maar zij mogen geen informatie geven..
De verkoper van ons product werkt met jullie samen en daarom vandaag wederom een pakketje via jullie en wederom de hele dag alert, omdat jullie de vorige keer doorgereden waren en de service vervolgens waardeloos was.
Vandaag zou bezorgd worden tussen 11.09 en 15.09, wederom niks nada noppes. Staat er dood leuk dat ze morgen komen. Zou mij benieuwen. Klantenservice gebeld om 17.24 geven ze aan al dicht te zijn, terwijl ze tot 17.30 open zijn.
Verbetermogelijkheden:
1. Goed aanbellen of aankloppen:
2. Een kleiner tijdslot:
3. Bellen of een melding geven als het tijdslot later is, of deze tijdelijk updaten;
4. Telefoon opnemen als de klantenservice wordt gebeld binnen kantoor tijden.
5. Als er wel wordt opgenomen begrip tonen dat het heel vervelend is dat mensen uren alert zijn en er niet wordt bezorgd en daarbij een indicatie geven wanneer wel wordt bezorgd.
6. Wanneer een bezorging helemaal niet doorgaat op de dag dat je aangeeft, vriendelijk bellen en excuses maken. Tevens; dat zou sporadisch moeten voorkomen…… en volgens vele reviews blijkt dat dit erbij hoort..
Begin dan niet een aangetekend bezorg bedrijf, als je niet met tijdsloten en bezorgtijden om kan gaan.
Als eigenaar zou ik mij schamen.

Fleur Z.

Waardeloze service en slecht bereikbaar. De bezoektijden kunnen alleen telefonisch opgevraagd worden, maar je weet niet wanneer de bezorging gepland staat. Het kan alleen persoonlijk overhandigd worden en de de indicatie is bezorgen tussen 9 en 17 uur.
Ondanks bericht dat er een briefje is achtergelaten, is dat niet gebeurd. Dan ben je afhankelijk van de klantenservice die niet meedenkt.