Kees Smit Tuinmeubelen - Experience Store XXL Almelo - Almelo

Lintje M.

31 mei 2 identieke hangstoelen gekocht. 1 showmodel, 1 voorraad. Ten goeder trouw alles in winkel betaald via pin.
Showmodel zelf met kar opgehaald. Voorraadmodel zou vrijdag 6 juni geleverd worden. Donderdag 5 juni telefoon van Kees Smit, bij transportbedrijf kwamen ze erachter (dus niet eens in magazijn Kees Smit) dat de voet ervan ontbrak. Kees Smit gaf aan dat de voet helaas niet meer op voorraad was, dus we moesten een andere voet uitzoeken. Dat betekende ook andere paal. We zouden 2 nieuwe palen en voeten nageleverd krjjgen, aangezien 2 verschillende voeten en palen naast elkaar geen gezicht is. 6 juni is de basket en de paal geleverd. Week erna op vrijdag levering van de 2 nieuwe voeten en palen. Wat bleek toen transporteur de boel uitpakte... van de nieuwe palen paste de paal niet in de nieuwe voet (verbinding klopte niet) en al het verbindingsmateriaal ontbrak. Basket 2 kon dus niet eens aan de paal bevestigd worden. De nieuwe voet was al beschadigd (zie foto). Contact met Kees Smit gehad, zowel wij persoonlijk als de transporteur. Alles kon direct met chauffeur mee terug, dus basket + paal en de 2 nieuwe palen voeten (zie foto) en we zouden het bedrag van het voorraadmodel retour gestort krijgen. Dit allemaal van Kees Smit per mail bevestigd gekregen. Tot op vandaag geen cent van ze ontvangen, zojuist gebeld, maar volgens hen is retour niet compleet, terwijl dit op moment van levering allemaal mee terug is gegaan. Er zal nu nog weer contact met ons worden opgenomen, maar feit blijft dat Kees Smit hier fout op fout heeft gemaakt, en ons geld inmiddels al 25 dagen bij hen is... 2 vrijdagmorgens thuis gebleven voor leveringen waar we niks aan bleken te hebben, tot op heden geen enkele coulance ontvangen van Kees Smit. Het is een prachtige winkel, met gigantisch veel keuze en goede producten. We zouden dolgraag alsnog een andere hangstoel bestellen en dan zelf ophalen vanuit het magazijn, maar dan moet uiteraard wel dit nare akkefietje eerst afgehandeld zijn...
En betaal dus nooit iets voorafgaand aan de levering, dat is voor ons wel een bittere les op deze manier....
De hangstoel showmodel staat super in onze tuin, en wordt met veel plezier gebruikt, zie foto. Echter hadden er 2 moeten staan...
Het voelt niet goed om deze review te plaatsen, echter voelt het ook niet goed dat wij na zoveel fouten van Kees Smit nog geen cent retour en bijv. een leuke korting op een volgende aankoop gekregen hebben. Het was ons beloofd dat het correct zou worden afgehandeld.

Martijn B.

Vandaag op zoek naar olie voor mijn tuinmeubelen.

Ben toch naar Kees Smit geweest, omdat ze altijd vriendelijk zijn en je wordt altijd vriendelijk geholpen.

Je komt al binnen, goedemiddag natuurlijk, dat zeggen we hier nog in Twente

Wil je eerst een kopje koffie natuurlijk en een heerlijke krentenwegge erbij? Mijn dag kan niet meer stuk, zeer goed geholpen. De olie was natuurlijk wel iets duurder, niet erg.

Een flesje water voor onderweg mee.

Wat ben ik goed geholpen, daar word ik erg blij van.

Heel erg bedankt, dikke 10, daar kunnen veel winkels nog iets van leren.
De tuinset ziet er weer supergoed uit.

N K.

Prachtige zaak! Je kunt veel inspiratie op doen. Personeel is erg vriendelijk. Hier weten ze absoluut hoe ze met klanten moeten omgaan. Echte aanrader! Top!

anouschka O.

Goede ervaringen met Kees Smit. Deskundig en vriendelijk personeel. Ze helpen je waar nodig, en je krijgt koffie aangeboden. We hebben een prachtige set gekocht waar we zeker veel plezier van hebben. Aanhanger konden we gratis lenen om alles te vervoeren.

Check &. G.

Eerlijk is eerlijk een prachtige zaak. Alleen in de 30 minuten dat we hier verbleven geen één keer aangesproken door een medewerker/verkoper.

Bert B.

Groot mooi sortiment en wij werden heel goed geadviseerd door Henriët Boeve. Hier is de klant nog koning. Ook de levering vandaag door de fa. Brinks perfect!!😃👍

Bart M.

Waar-de-loos;

Bestelling geplaatst van toch een aanzienlijk bedrag. Na een week thuis alles geleverd gekregen, so far so good.

Blijkt bij levering een compleet verkeerd artikel bijgeleverd te zijn, waardoor ik de tuintafel niet in elkaar kan zetten, vanwege het ontbreken van de juiste onderdelen. Stickers gecontroleerd, alles stond "juist" op mijn naam, dus we kunnen de transporteur de schuld niet geven. Servicedesk gebeld, daar kreeg ik netjes te horen dat ze dit "konden oplossen" echter is de oplossing weer gewoon een compleet nieuwe afspraak maken met de transporteur, als of je een nieuwe bestelling hebt gedaan!? Dus weer een extra week wachten.

Als een bedrijf een fout maakt, is dit geen oplossing, dan zorg je voor een spoed regeling, hier heb ik naar gevraagd, maar het bedrijf is te arrogant om maar af te wijken van de "normale" procedure.

Geen goed woord over de aftersales.

Edgar R. V.

Wat een service, geweldig. Bij Kees Smit in Almelo doen ze hun best je te helpen, en denken ze met je mee in oplossingen.

Grote meubels die niet in je auto passen?. Je krijgt gewoon een aanhanger mee, mits je een trekhaak hebt.

De aanhanger wordt met veel zorg netjes voor je beladen. Verhuisdekens zorgen voor bescherming. En de aanhanger wordt achter de auto gehangen. Een nood kenteken is zelfs aanwezig.

Wij waren blij en verrast door deze vriendelijke hulp. Dank je wel.