JCVANKESSEL Groep - Geldermalsen

Kim V. B.

Zeer teleurstellende ervaring met Solar Comfort - onderdeel van de JCVANKESSEL Groep

Wij hebben in juni 2024 een zonnepanelensysteem inclusief Kstar-omvormer en batterijen aangeschaft, specifiek om te kunnen handelen op de EPEX-markt. Al binnen een maand traden structurele storingen op: het EMS-systeem werkte niet, teruglevering viel uit, en foutmeldingen zoals “BMS communication fault” en “GFCI over fault” bleven zich herhalen.

In plaats van een structurele oplossing bleef Solar Comfort aanmodderen met tijdelijke updates en ondeugdelijke vervangingen (zoals een Solarman-kastje dat niet voldeed aan de overeenkomst). Wij hebben maandenlang herhaaldelijk contact gezocht, maar kregen louter halve antwoorden of ontwijkende reacties.

Na vier (!) updates werkt het systeem nog steeds niet goed. De schade aan opbrengst is inmiddels fors. Wij hebben het vertrouwen in dit bedrijf volledig verloren.

Wij raden Solar Comfort ten zeerste af, zeker als je betrouwbaarheid, service en professioneel herstel verwacht bij technische problemen.

Marwin D.

Onderdeel van de JC van Kessel groep.

⭐ 1 ster
Waarschuwing: onbetrouwbaar systeem, gebrekkige service – vermijd Solar Comfort onderdeel van de JCVANKESSEL Groep.

Wij hebben bij Solar Comfort in Geldermalsen een zogenaamd geavanceerd energie management systeem afgenomen, bestaande uit zonnepanelen, een omvormer en accu's. Vanaf het eerste moment zijn ons toezeggingen gedaan over een goed werkend, intelligent systeem. In de praktijk bleek dit een loze belofte.

Sinds de installatie – inmiddels een jaar geleden – worden wij geconfronteerd met een veelheid aan structurele problemen:

Zonnepanelen schakelen zichzelf uit op momenten dat teruglevering juist lucratief is;

GFCI-overfouten zonder enige overspanning op het net;

Een batterij die niet correct ontlaadt en zichzelf herhaaldelijk uitschakelt.

Deze gebreken zijn essentieel voor de werking van het systeem en maken het in de praktijk grotendeels onbruikbaar.

Ondanks herhaaldelijke meldingen, sinds december zelfs met verhoogde frequentie, blijft Solar Comfort in gebreke. De communicatie is traag, ontwijkend en zelden inhoudelijk. Wij hebben talloze pogingen gedaan om tot een oplossing te komen, maar het bedrijf toont geen enkele urgentie of transparantie. Een daadwerkelijke structurele oplossing blijft uit.

Het gedrag van Solar Comfort voldoet naar onze mening niet aan wat verwacht mag worden van een professionele leverancier in deze branche. Van conformiteit met de overeenkomst of behoorlijke nakoming is geen sprake. Wij voelen ons misleid in verwachtingen, slecht geholpen in het proces en uiteindelijk met een gebrekkig systeem achtergelaten.

Ons dringende advies: wees gewaarschuwd en kies voor een partij die wél levert wat wordt beloofd én zijn verantwoordelijkheid neemt.

Gerben H.

Jolán P.