Accudeal - Rotterdam

dewy V.

Prutsers. Vier dagen geleden een accu besteld met next day delivery, volgende dag hoor ik niets van ze. Gemaild, krijg ik om half 5 een mail terug dat de accu eraan komt. Ik had een auto gehuurd om de accu naar plek van bestemming (boot) te brengen, maar dus voor niets, de accu is nog steeds niet binnen.
Krijg nu de klantenservice ook niet meer te pakken om mijn bestelling te annuleren. Ook niet gereageerd op mijn mails.

Ik vind het nooit een probleem als producten traag geleverd worden. Echter, als je (tegen betaling!) next day delivery aanbiedt, moet je als bedrijf dat ook regelen. Bied het anders niet aan!

Noander N.

Op 1-06 heb ik via de webshop van accudeal een motoraccu besteld en betaald. De volgende dag ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat het product helaas niet geleverd kon worden. Ik heb vervolgens verzocht om de koop te ontbinden, wat per e-mail werd bevestigd door een medewerker genaamd Emma. Daarbij werd mij toegezegd dat het bedrag binnen 14 dagen zou worden teruggestort.

Inmiddels zijn die 14 dagen ruim verstreken en is er nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Bovendien is er geen enkele reactie op herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en WhatsApp.

Vanwege deze nalatigheid heb ik een klacht ingediend bij ConsuWijzer en tevens aangifte gedaan bij de politie wegens vermoedelijke oplichting.

Ik raad iedereen ten zeerste af om via deze webshop te bestellen. Er is sprake van een zeer slechte service, onprofessionele afhandeling en vermoedelijk onbetrouwbare praktijken.

Robin

Ook ik schrok toen ik de reviews las. Accu besteld met same day delivery, zelfde dag niet geleverd en dus gevraagd of ze de bestelling wilden annuleren/het bedrag wilden terugstorten. Maar toen opeens op zaterdagavond een bezorger aan de deur: met een keurige accu die voldoet aan alle verwachtingen (zelfs iets hoger startvermogen dan verwacht). Vervolgens een keurige mail ontvangen met excuses en uitleg over het inhalen van achterstanden + toezegging dat kosten voor same day delivery teruggestort worden. In dit soort situaties gaat het erom hoe je het oplost, en dat is keurig gedaan! Complimenten. En de volgende accu zou ik zonder te twijfelen gewoon wéér hier bestellen.

Kevin

1.5 maand geleden had ik een accu besteld hier en deze kon niet geleverd worden… ik vroeg om het bedrag terug te boeken, en daar was akkoord op gegeven. Tot op heden niks meer ontvangen en op al mijn mails en telefoontjes wordt niet gereageerd. Ongelofelijk slecht, dit is pure oplichting mensen, trap er niet in! Meerdere mensen hebben dit ook al meegemaakt, ik zal er zeker een melding van maken bij ACM en juridische hulp inschakelen.

Mevlan G.

Mijn bestelling had een kleine vertraging en ik had ook een beetje schrik toen ik op google de revieuws las. Maar al bij al goed meegevallen. Ik kreeg antwoord op mijn mail en mijn bestelling werd op in 2 stukken verstuurd omdat een deel pas later ging geleverd worden. Geen idee waar al die negatieve revieuws van komen , maar als je iets dringend nodig hebt moet het echt wel ergens lokaal gaan kopen en niet online een poging doen.

Aaron S.

Online bestelling geplaatst voor een Accu die op de website klaarblijkelijk op voorraad was. 2 uur later een mail terug gehad dat mijn accu niet op voorraad was - daar heb ik zo'n teringhekel aan als ze niet de voorraad status op de website aangeven en daarna zeggen dat er een product niet op voorraad is - en dat er een passend voorstel was voor een soortgelijke accu. Moest wel voor 14.00 uur reageren zodat deze nog diezelfde dag verstuurd kon worden.

Dus voor 14.00 uur gereageerd met mijn akkoord en gevraagd voor een bevestiging. Daarna niets meer gehoord. Geen bevestiging, geen mail, geen track n trace.

De volgende dag gebeld en kreeg een bandje dat ze vandaag niet open waren ivm personeelstraining en nog meer bla bla. Er naar toe gereden want ik woon niet al te ver en alles potdicht. En het pand zag er echt onverzorgd uit. Overal van dat goedkope spiegelglas folie zodat je nergens naar binnen kon kijken....

Het amateurisme straalt ervan af.

Nu, 2 dagen later, nog steeds niks gehoord. Niets ontvangen en op mn mailtjes komt er een auto responder mailtje terug dat ze zo goed bezig zijn met het opleiden van personeel, het wegwerken van achterstanden ect...

Haast 200 piek armer en niets ontvangen. Mij zien ze er niet meer, en ik raad dan ook iedereen af om hier iets te kopen. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

Yvan V. W.

Blijf hier weg !
Batterij besteld én betaald op 6 april. Op 7 april kreeg ik voorstel voor alternatief omdat besteld artikel "niet op voorraad" was . Ik ging akkoord maar bestelling kon niet op tijd geleverd worden ondanks dat ik extra betaald had , dus annuleerde ik de bestelling. Men zou terugbetalen binnen de 14 dagen ! Vandaag ,14 mei , nog niets ontvangen ondanks tientallen mails en Whatsapp berichten waar nauwelijks of geen reactie op komt. Dit is pure bedriegerij en diefstal !! Klacht ingediend bij ECC en ACM consuwijzer...Accudeal werkt met Mollie Payments voor al hun online betalingen en terugbetalingen , ook daar klacht ingediend ...
Ik snap niet dat er hier nog mensen zijn die hier 3 of 5 sterren geven tenzij deze "klanten" eigen medewerkers zijn !!
Indien ik toch nog een terugbetaling zou ontvangen , laat ik dit zeker hier weten maar veel hoop koester ik niet na meer dan een maand !
Het ongelooflijke is gebeurd ! Alles is teruggestort , had wel klacht ingediend bij ECC , heeft het nu daar mee te maken ? Ik zal het nooit weten ...eind goed ,al goed .

kees S.

Accu was helaas niet op voorraad toen ik langs kwam maar wel online betaald en had hem direct nodig.De dame bij de receptie maakte een annuleringsfactuur .
Geld netjes teruggestort kan niet anders zeggen chapeau! Naast andere berichten die je hier leest wil ik dit ook graag delen .