Automaan - Pijnacker

ferry K.

Afgelopen maand onderhoud laten uitvoeren aan een 2018 BMW 320i GT.
Ik wist dat de bougies aan de beurt waren en verder gewoon een beurtje...met name de oliewissel vindt ik belangrijk... dus lekker om de 15 Dkm verse olie erin... ipv 30 Dkm.

Er stond verder niks bijzonders op de planning dus ik verwachtte dan ook niks bijzonders.

Toch een belletje....een paar kleine dingetjes....

Ruitenwissers.....
Interieur filter
Luchtfilter
Banden achter... nog 3 mm

Nou prima, alles maar doen op de banden na... die bestel ik altijd zelf via internet.

Dan ophalen... altijd weer even spannend.... wat zijn de kosten... ik verwacht 600 ongeveer ...maar nee... 1000 euro ...
Ik weet dat het uurloon wel wat omhoog is gegaan... maar toch he....
Maar als je bmw wilt rijden moet je niet klagen.....
Jammer is het dan wel dat ik een brief van de RDW krijg dat mijn APK bijna verlopen is.
Hadden de mannen van Autobedrijf Automaan hier niet eventjes op kunnen attenderen..

Gina S.

Zeer teleurgesteld in de service van deze Garage. Afspraak gemaakt voor Olie verversen en een algemene auto check. Volgens hen was er van alles mis met de auto. Ze gaven me een flinke offerte voor de “noodzakelijke” reparaties. Omdat het allemaal wat overdreven klonk, heb ik een second opinion aangevraagd bij een andere erkende garage — wat bleek? Helemaal niets mis met de auto. Alles functioneerde prima en er was geen sprake van de problemen die hier werden genoemd. Ik voel me opgelicht. Personeel was ongeïnteresseerd en weinig behulpzaam toen ik hier iets van zei. Geen excuses, geen oplossing. kom hier in ieder geval niet meer terug en zou deze garage ook niet aanraden aan anderen.

Sa A.

Na een prijsafspraak te hebben gemaakt en diagnose te hebben gesteld komen er daarna heel veel kosten bij kijken wat vooraf niet is afgesproken. Ook was er een moersleutel vergeten in op de motorkap. Na de ene probleem te hebben opgelost gelijk een andere probleem geconstateerd wat voorheen niet was. Let goed op want zodra de auto in de garage staat krijgt u de ene belletje naar de andere belletje wat er allemaal vervangen moet gaan worden. Belachelijk duur. Wees gewaarschuwd.

Rix K. S.

Vervanging van het roetfilter van mijn M550d, een lastige en tijdrovende job vanonder de 3 turbo’s. Was werk van ruim een dag, uitstekend gedaan. Vervangende auto meegekregen, prima werk en service.

Matthijs T. W.

Hier langs geweest om de staat van mijn 16 jaar oude BMW 325i te laten bepalen. Daar werd twee uur voor uitgetrokken en ook bij het doornemen van de bevindingen werd ruimschoots de tijd genomen voor tekst en uitleg.
Bijkomend voordeel: mijn auto was eerder bij Automaan in service gegeven dus er was hier al meer over de historie bekend 😁
Natuurlijk gaat het weer duizenden euros kosten om de auto "op punt" te krijgen. Dan is het ook fijn dat er meegedacht wordt over zaken als "wat moet nu echt" en "waar zou je ook zo maar de volgende drie jaar niets van merken". Kortom, liefhebbers kunnen hier met een gerust hart langs!

copadinamo

Ik kom hier nu circa 3 jaar, onderhoud is wel heel prijzig (met name dingen zoals ruitenwissers die buiten proportie vallen) maar je krijgt naar mijn weten wel kwaliteit. Ondanks dat er wel kleine dingen vergeten worden zoals het resetten van de onderhoudsmelding in de auto waardoor je weer opnieuw langs moet komen is het werk goed. Wat ik wel echt een minpunt vind en wat voor mij -2 sterren is. Dat ze slecht bereikbaar zijn, afspraken niet nakomen en je mails expres niet op reageren. Ik had bijvoorbeeld gevraagd of ze mijn uitlaat konden vervangen. In de winkel was dit mogelijk maar ze waren erg druk, of ik een mail wilde sturen. Geen probleem, maar na 2 a 3 keer mail geen antwoord, erna wel een antwoord maar een botte nee. Na 3 jaar kies ik wel een andere plek om mijn auto te laten repareren, jammer van de service.

Mick D.

Ik heb via de mail uitgebreid een storing beschreven en een prijsopgave gevraagd. " Kom maar langs " was de enige reply. Slechte zaak, zo ga je niet met je klanten om.

dave1983dh

In April een reparatie van €5000 uitgevoerd. Na enkele weken kwamen dezelfde symtpomen terug. Naar de dealer, en die meldde dat er weer iets anders was dat de oorzaak was van precies diezelfde symptomen. Na kritische vragen kreeg ik antwoorden als: "we kunnen een reparatie nooit garanderen", "een reparatie kan meerdere oorzaken hebben" en "kunt u niet zelf de oorzaak bepalen?".
Ook de communicatie is amateuristisch: zij wilden de afspraak voor de reparatie verzetten, maar hadden alleen een terugbelverzoek gedaan. Ik werd ook pas na vier dagen opgebeld over de reparatie. Een nadat ik kritische vragen stelde, beloofden ze dat een monteur me zou bellen, maar dat duurt nu ook meer dan een dag.