Bouwcenter Nobel Eerbeek - Hall

Fred E. R.

Zeer teleurstellende ervaring met Nobel Badkamer & Keukens

We hebben bij Nobel een keuken uitgezocht voor onze nieuwbouwwoning, maar het hele proces is ronduit teleurstellend verlopen. Er werd geen computeranimatie of visuele 3D weergave meegegeven van de gekozen keuken, waardoor je na een jaar nauwelijks nog weet wat je precies hebt besteld. Dat is voor een grote aankoop als een keuken gewoon onprofessioneel.

We kozen oorspronkelijk voor een afzuiger, maar besloten later toch voor een geïntegreerde afzuiging in de inductieplaat te gaan. De verkoper "Bert" had ons erop moeten wijzen dat het stopcontact aan het plafond dan overbodig zou worden. Nu zitten we met een nutteloos hooggeplaatst stopcontact dat het strakke ontwerp van onze keuken verpest. Een gemiste kans en vooral slechte begeleiding van hun kant.

Ook de badkamer liep uit op een frustratie. We hebben een wastafelmeubel gekozen, waarbij "Hans" aangaf dat een bepaalde kraan prima zou passen. Helaas meldde hij er niet bij dat er een waste-systeem in zat dat niet compatibel was met onze wastafelstop.
Gevolg: een zichtbaar gat in de kraan. Toen we vroegen of dit opgelost kon worden, kregen we als reactie: "Er kunnen nieuwe kranen in van minimaal €100 per stuk." Geen enkel excuus of oplossingsgericht meedenken — alleen een dure rekening voor hun eigen fout.

Daarbij laat het maken van offertes lang op zich wachten. En toen we een keer spontaan de winkel binnenliepen om iets te bekijken, werden we letterlijk vanuit een stoel toegeroepen: “Je komt toch niet voor de badkamer? Ik heb namelijk geen tijd voor je.” Onbeschoft en klantonvriendelijk.

Al met al: een zaak die mooie spullen verkoopt, maar waar klantvriendelijkheid, service en vakkennis zwaar tekortschieten. Wij zouden hier nooit meer iets kopen en raden het ook niemand aan.

Frits P.

Jammer dat je op de website de artikelen niet kan vinden. Zelfs zoeken op "zand" levert niets op. Wanneer ik naar de winkel ga dan hoor ik meestal dat een artikel niet op voorraad is of niet in het assortiment is opgenomen.

Carel B.

Een goede aftersale is ook een prettige ervaring.
Onze keuken hebben wij 3 jaar geleden aangeschaft bij Nobel keukens in Eerbeek.
Helaas gaf de afzuigkap een vreemd geluid en gevraagd voor een monteur om dit euvel te komen repareren.
Afzuigkap en afvoerkanaal zijn nagekeken en het afvoerkanaal is vakkundig service gericht opgelost.
Met de aankoop en de after sale hebben wij zeer goede ervaringen met de firma Nobel

Clement M.

Zeer goed geholpen door bert.denken goed mee.

Maar daar blijft het dan ook bij.

1 week van te voren moet de rekening betaald worden, er was mij verteld dat alles binnen was dus wij netjes alles betaald.

Krijgen we na vier dagen een mailtje dat de afzuigkap in backorder viel.

Hoezo in backorder alles was toch binnen.

Week 18 is de keuken geplaatst zoals afgesproken dit zou twee dagen duren.

Afwerking is niet goed maar zouden ze in week 22 voor terug komen om alles af te stellen en de apparatuur recht te plaatsen en dan direct de afzuigkap te plaatsen.

U raad het misschien al een beetje zelf maar weer gebeld wanneer ze zouden komen.

Je moet bij dit bedrijf continu zelf bellen om op de hoogte te worden gehouden hoe de stand van zaken is.
Raar als je de hele rekening hebt betaald als niets vermoedende klant dit geeft een heel naar gevoel als je bijna 12500 euro hebt betaald.

Nu zou alles geregeld worden in week 26, ik heb aangegeven optijd van nobel wat te horen ivm vrij nemen.

Mijn advies is voor u de bindende offerte tekend laat dan opnemen dat u niet het hele bedrag betaald maar een gedeelte en bij opleveren de rest dan lopen ze iets harder misschien want als je zo met klanten omgaat dan kun je snel de deur sluiten.

Week 27.
Eindelijk is de keuken klaar na een boze brief.
Andere monteur heeft het werk afgemaakt zoals afgesproken.
Beschadigingen op muren worden op kosten van nobel netjes weer geschilderd.

johan D. N.

Helaas slechte ervaringen met dit bedrijf (voorheen Brouwer, maar zelfde personeel), heeft onze keuken geleverd en geplaatst. Sales traject verliep prima. Plaatsing viel tegen, diverse afwerkingspunten, afspraken worden niet (goed) nagekomen of achteraf plots in rekening gebracht. Kastjes moesten 3x !! opnieuw besteld worden door verkeerde boorgaten etc. Heeft al met al maanden geduurd voordat de keuken compleet en naar wens was.

Update: Nu na 2 jaar maakt de geleverde oven kortsluiting, niet meer te gebruiken. Moet gerepareerd worden maar ze geven niet thuis. Buiten garantie geven ze aan, de wet denk daar echter anders over. Maar geen oplossing dus rechtsbijstand.

Nick O.

Weer prima geholpen bij het voorbereiden en bestellen van aanpassingen in de al in het verleden door Brouwer geïnstalleerde keuken. Vanwege mijn lengte hebben we nu gekozen voor een schuine afzuigkap en een Selzius kraan t.b.v. kokend water. Dank Henry
Vandaag installatie afgerond door Erik. Top werk. Ziet er allemaal prima uit .

Barend V. K.

Zeer fijne en mooie winkel.
We werden geholpen door een verkoopster,
Die alle tijd voor ons had, en hele goede uitleg gaf.
Ook mee dacht, ze was zeer deskundig.

Ans T. K.

Een erg fijne winkel voor allerlei bouwmaterialen. Wij zijn bezig met een verbouwing en zijn zeer tevreden over de hoge kwaliteit van het materiaal. Isolatieplaten en afwerkingsplaten zijn erg mooi en kwalitatief straalt het ook een luxe uit. Het materiaal is goedkoper dan de andere bouwmarkten en beter. Voor advies over de bewerking ervan is ook eerlijk en prettig. Fijn vriendelijk personeel die geen enkele vraag lastig vindt.