CMS Energiesystemen BV - Horst

Marcel Gommans

CMS was, in tegenstelling tot wat andere recensenten hier melden, vanaf het begin erg duidelijk over de onzekerheid van levering van omvormers. Dat daardoor levering wat langer duurt is logisch.

Vooraf een schouw, zodat er geen onduidelijkheden zijn. Installatie in één dag, waarbij de nodige veiligheidsmaatregelen worden toegepast die door anderen worden weggelaten. Keuring van opgeleverde installatie én aanwezige meterkast. Gebruikt alleen topklasse materiaal.
En keurige vriendelijke medewerkers, die alles keurig opruimen na afloop.

Een professionele organisatie, hier uit de omgeving, die ik iedereen aan kan raden!

Oguz Korkmazlar

Ook ik heb helaas een slechte ervaring met het after-sales proces van CMS. Zo heeft CMS 5 jaar geleden zonnepanelen bij mij geplaatst op een plat dak. Mijn oude huiseigenaar had de panelen gekocht, plaatsing werd gedaan nadat ik het huis had overgenomen. Na een aantal jaar met onvrede over de enorm lage opbrengst van mijn panelen heb ik geconcludeerd dmv een expert dat de panelen niet goed zijn geinstalleerd (een omvormer voor alle panelen) en de panelen niet in de juiste hoek zijn geplaatst. Hierna heb ik direct contact opgenomen met CMS. Tijdens het eerste telefoongesprek waren ze niet happig om mij te helpen echter werd mij gevraagd alle info te mailen zodat ze erna zouden kijken. Dit heb ik dan ook gedaan. Ik heb achter nog twee keer gemaild en 3x telefonisch contact gehad. Mij wordt verteld dat ze een melding maken en iemand mij gaat contacteren. Echter na 2 maanden heeft niemand van CMS mij benaderd. Enorm jammer dat zo wordt omgegaan met bestaande klanten. Afgaande van andere reviews die dezelfde klachten hebben, zou ik als nieuwe klant tweemaal nadenken voor men zaken wilt doen met CMS.

Aggie van der Plaat

Over het algemeen tevreden. Wel vind ik het belangrijk dat CMS beter communiceert over de niet leverbare omvormer. En daarover zelf contact met mij als klant opneemt en niet dat ik dat zoals nu moest doen. Ook belangrijk om goed te controleren of de naam van de klant correspondeert met het juiste adres. Bij mij gebeurde het dat er een monteur kwam die bij mijn zoon moest zijn. De werkzaamheden die hij gedaan heeft waren bestemd voor de meterkast van mijn zoon en daarna moest hij die weer ongedaan maken. En ik had geen afspraak of mail gehad en kreeg bericht dat hij bij mij voor de deur stond.

Daan de Bruin

+++
Een prima regionaal bedrijf dat duidelijk is met vakmensen werkt en de afspraken na komt. Hechten ook belang aan een nette afwerking en de beste keuze voor het traject van dak naar meterkast.

Vanaf start duidelijkheid over de lengte van de levertijd, wordt niet mooier voorgedaan dan dat het is, ook niet voor officiële opdracht verstrekking.

Kleine verbeterpunten
Het antwoord na de eerste aanvraag duurde vrij lang, echter toen het contact er was, liep het erg vlot. (aanvraag wel midden in de hype periode gedaan)

Direct bij uitlevering uitleg over het gebruik van de mogelijkheid tot inzicht in de prestaties van de panelen via Internet en/of App.

Bram Akkermans

Uitstekend werk geleverd. Zeer sterk in communicatie en zeker per email altijd en direct bereikbaar voor vragen en overleg. Installatie snel, professioneel en met een gezellig team uitgevoerd. Oplevering dik in orde!

Joop Theelen

Goede informatie vooraf en er werd goed meegedacht door de medewerkers. Ook de installatie verliep vlekkeloos. Alles werd in één dag geïnstalleerd en in werking gesteld door het team van CMS, met achteraf een uitgebreide uitleg en hulp met registratie, installatie van de telefoonapp.

Henri en Annet van de Ven

Wij hebben ca 7 jaar geleden een zonnenpanelen installatie door CMS laten plaatsen en dat is goed verlopen. Nu wilde we een uitbreiding van de zonnepanelen. CMS gaf aan dat we door de drukte een " aanvraag indicatie zonnestroom installatie" moesten indienen met foto s van het dak.
Gaven ook aan dat het ca 4 tot 6 weken zou duren. Na 7 weken heb ik geinformeerd en wat schetst mijn verbazing CMS geeft aan dat men geen aanbieding maakt van wegen de drukte.
7 jaar gelden waren we goed genoeg nu niet meer.
Een goede raad aan ander mensen die zaken willen doen met CMS , BEZINT EER GE BEGINT.

Jeroen Verbruggen

4 jaar na een perfecte oplevering van onze installatie 2x hulp nodig gehad. Erg tevreden over de afhandeling van mijn service verzoek. Dus ook na oplevering nog staan voor de klant.