Depa Gereedschappen - Goes

Patrick H.

Een festool boortje besteld via depatools in Goes>bol.com. Wij zijn geen professionals en hadden de verkeerde maat besteld. Aangemeld als retour bij bol.com en hoorde 4 weken niks. Toen een mail gestuurd. Krijgen we een mail terug dat ze ons al een mail hadden gestuurd welke maat wij dan wel nodig hebben (niks ontvangen) Maar echt volop rare manier van werken. Normaliter maakt het niet uit welke optie je aanvinkt en krijg je gewoon je aankoopbedrag terug, maar bij Depatools niet! Ik stuurde een mail terug dat ik het niet op prijs stel dat ze een discussie starten over hoeveel geld het hun wel niet kost om verzendkosten te betalen (weet je van tevoren als je met bol werkt dat klanten dingen retourneren en je dat soms nou eenmaal geld kost) Krijg ik een volop bijdehandte mail terug van hun. Het is gewoon normaal om iemand aankoopbedrag terug te geven als je iets retourneert. Heb uiteindelijk na een paar duidelijke mails mijn aankoopbedrag terug gehad. Waarschijnlijk gaan ze nu met een reactie komen dat het allemaal anders is etc, maar beter bestel je hier niks. De revieuws hier sluiten perfect aan bij mijn ervaring. Ik ben zelf ook klachtoplosser van een organisatie en dit kan echt niet door de beugel wat zei doen. Voor meer info mag je mij altijd op Facebook een bericht sturen. Nog 1 keer zo bijdehand doen en het gaat op heel Facebook, leren zullen jullie!

H.J. V.

Heb dit voorjaar een nieuwe Greenworks electr. maaier met accu's (2 ah en 4ah beide 60 Volt) gekocht bij Depa Tools in Goes.
Nu werken de beide accu's niet zoals toegezegd in de specificatie van het product.
De 4 Ah accu gaat maar 50 minuten mee terwijl 70 minuten genoemd en toegezegd wordt in de specificatie.
De 2 Ah accu gaat maar 25 minuten mee terwijl er voor deze accu 35 minuten genoemd wordt in de specificatie.
Dit bij het maaien onder normale omstandigheden dwz geen turbo, geen lang of nat gras en op midden snelheid.
Heb deze klacht al meerdere malen gemeld bij Depa Tools maar er wordt echter na toezeggingen in feite niks mee gedaan.
Er is uitgebreide email wisseling geweest van het probleem maar Depa heeft altijd een excuus waar je niks mee kunt. O.a. de opmerking van "je hebt toch twee accu's ". En dan wordt het probleem weer geschoven op niet te kunnen of niet tijdig te kunnen reageren ivm ziekte van de directeur dhr. Dekkers zelf.
Vervolgens wordt er in de laatste email van Depa toegezegd de machine en de accu's op te willen halen en ze te testen bij Depa zelf. Maar het blijft bij een toezegging en geen opvolging.
Daarna stopt het email contact van de zijde van Depa.
De emails welke ik vervolgens zelf verstuur worden niet meer ontvangen door Depa. Krijg tenminste elke keer een retourmelding dat de emails niet afgeleverd kunnen worden.
Heb vervolgens een dag of veertien geleden weer geprobeerd contact te leggen middels een contactformulier. Krijg hierop wel een automatische bevestiging op de mail maar geen reactie van het bedrijf.
Ze hadden het zo eenvoudig op kunnen lossen door een extra accu te versturen.

WAT EEN WAARDELOOS BEDRIJF DAT DEPA!!!

Herman Vos

Ben vervolgens een weekje geleden gaan zoeken naar de importeur van Greenworks artikelen en gevonden.
Dit is Matom BV in Druten. Dit bedrijf schijnt ook de leverancier te zijn voor/naar DepaTools in Goes.
Heb hier het accu probleem voorgelegd en ook de moeizame contacten met Depa.
Bij Matom BV kennen de ze dus wel coulance regelingen en hebben mij voor een prima passend bedrag een nieuwe 60 Volt 4Ah accu toegestuurd en dat nog ook zonder verzendkosten.
In de toekomst dus gewoon rechtstreeks bij Matom de Greenworks spullen bestellen.

Herman Vos
28 0ktober 2024.

Jos D.

Veel kennis van zaken, gigantische voorraad, super service, eigen reparatiedienst, geweldige aanbieding, bij elke aankoop een GSV (Gratis Shoppen Voucher)van minimaal 15% van het besteedde bedrag !

Henk B.

Wat een #ut bedrijf zeg. Aangeschafte product was niet het juiste, dus ongebruikt retour gestuurd via Bol maar meneer Jos Dekkers beweerde het wel gebruikt was. Product wordt wel retour genomen maar naar je centen kan je vervolgens fluiten. Vervelende (twistzieke) mails ontvangen, geen aanrader. Afgaande op andere recensies blijkt DepaTools hier patent op te hebben. TOTALE AFRADER!!!

Christiaan V. B. (. G.

Nog minder dan 1 ster.
Slechte communicatie en gewoon rommel wat ze verkopen.
Oplossen is er niet bij en proberen het verhaal hun kant op te laten gaan en de fout bij de klant te leggen.

Serdal D.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
Het aangeschafte (en reeds betaalde) product bleek niet meer op voorraad te zijn. Hierover ben ik niet geïnformeerd. Ik kwam er pas achter nadat ik zelf het bedrijf benaderde. Daarnaast kreeg ik te horen dat de prijs van het product omhoog is gegaan en ik bij moet betalen om het product alsnog te kunnen ontvangen. Toen ik het bedrijf belde om opheldering hierover te vragen, was de klantvriendelijkheid ver te zoeken.

olli V. B.

Duurt zeer lang, leveren ondanks duidelijk artikelnummer en foto’s toch het verkeerde
Laten dan niks meer van zich horen en nemen geen telefoon meer op
Naar je euro’s kan je fluiten

Stan

Super zaak! Zeer groot assortiment, kennis van zaken, professioneel advies en klasse service. Al met al een grote aanrader.