Duurzaam Opgewekt - Geldermalsen

ahmet Ks

Ik ben nu al meer dan anderhalf jaar bezig met Duurzaam Opgewekt (voorheen Econics en Evoyo), en mijn ervaring is uiterst teleurstellend. Ik heb meerdere keren gemaild met duidelijke verzoeken om uitleg over mijn eindafrekening, maar er wordt niet gereageerd. In plaats van een correcte afrekening te ontvangen, hebben ze zomaar extra bedragen toegevoegd, terwijl ik op basis van mijn verbruik juist geld zou moeten terugkrijgen.

In plaats van mijn vragen te beantwoorden, wordt alles genegeerd en overgedragen aan debiteurenbeheer/incassobureaus. Zelfs nadat ik juridische stappen heb ondernomen via ARAG (advocaat/rechtsbijstand), waarbij er meerdere aangetekende brieven en e-mails zijn verstuurd, blijven ze weigeren te reageren.

Mijn advies: ga NIET in zee met Duurzaam Opgewekt. Je bent dan dief van je eigen portemenee. Geen eens 1 ster waard!!

J Jongeneelen

Al maanden aan het mailen en geen respons, alleen een bevestiging email , klanten overgenomen maar staan totaal niet klaar voor de klant, hoop opgegeven met die lui, ga ook niets meer betalen totdat er iemand wakker wordt daar intern, of maar eens binnenkort er persoonlijk langs om iemand aan de tand te voelen, wellicht contact opnemen met het programma Kassa.

1 ster gegeven maar is zelfs geen 1 ster waard, schaam je Duurzaam Opgewekt, als eigenaar van dit bedrijf dit leest moet je dit toch iets doen?

Alwin Zwaan

Oplichters!!!

Duurzaam Opgewekt is een waardeloos bedrijf die zijn zaken totaal niet orde heeft. Bij dit bedrijf gaat alles mis wat er mis kan gaan. Als je heel veel ergernis wilt voorkomen, ga dan asjeblieft naar een andere leverancier. Ik woon in een complex waarvan Duurzaam Opgewekt verantwoordelijk is en de problemen stapelen zich op.

- Ik heb veel problemen met de warmtepomp. Ik heb al meerdere keren (maandenlang!) zonder warm water/verwarming gezeten, maar er wordt door Duurzaam Opgewekt helemaal geen actie ondernomen. Ze laten je gewoon in de kou zitten.

- Als je belt krijg je nooit direct contact met een verantwoordelijke. Het enige contact is met de klantenservice, maar die hebben totaal geen kennis van zaken en zetten de melding alleen door, om er vervolgens nooit meer wat van te horen. En nog erger is: meestal krijg je niet eens hun eigen klantenservice aan de lijn, maar een algemeen call center.

- Er wordt nauwelijks gereageerd op e-mails en als er een enkele keer wel wordt gereageerd, dan klopt de informatie in hun reactie vaak niet eens.

- Er worden veel administratieve fouten gemaakt.

- Bij problemen zijn er altijd smoesjes en ze geven altijd iemand anders de schuld. Ze nemen nooit hun verantwoordelijkheid.

Duurzaam Opgewekt is het meest klantonvriendelijke bedrijf dat ik ooit ben tegen gekomen.

Hans de Roon

Ook ik wacht al maanden op een antwoord op mijn vraag over de eindafrekening. Word aan het lijntje gehouden met beloftes, maar krijg mijn teveel betaalde bedrag niet terug en kan in mijn omgeving niets wijzigen aan het termijnbedrag. De administratie is verre van in orde. Ik overweeg nu een advocaat hierop te zetten, want ben er helemaal klaar mee! Feit is gewoon dat ze maar war aanrommelen waardoor ik honderden euro's meer betaald heb dan andere bewoners van eenzelfde appartement. Schandalig dit!

Claudio Ferraro

Oplichters. Ze brengen je in de kosten. Rekeningen worden dubbel afgeschreven en vervolgens krijg je alsnog een rekening dat iets niet is betaald. Hun administratie is belachelijk slecht. Helaas ben ik verplicht klant van deze oplichters.

Marcello Geerts

Mijn moeder heeft een jaar lang mega bedragen afgeschreven gekregen van dit maffia bedrijf. Ze constateerde dat er inderdaad grove fouten zijn gemaakt en beloven al een jaar onderzoek te gaan doen. Telefonisch geven ze alles toe maar onderzoek zal er nooit komen. Wel incasso na incasso. Bedrijf moet zo snel mogelijk van de markt gehaald worden

Marc Berkheij

Wat een verschrikkelijk slechte organisatie!
Ze hebben het failliete Evoyo overgenomen en zo tegen wil en dank een hoop klanten erbij gekregen.
7 maanden na die overname zijn allerlei problemen nog steeds niet opgelost.
Mails worden slecht of helemaal niet beantwoord en de telefonische bereikbaarheid is slecht.

Wat ben je voor organisatie als je iemand eerst 8-9 minuten in de wacht laat hangen, vervolgens een bandje afspeelt met de melding “het is momenteel erg druk op onze lijnen, de verbinding wordt nu verbroken”, en dan gewoon de verbinding verbreekt?
Meteen weer gebeld en weer lang in de wacht.
Totale schade van 1 belactie, 19 minuten. En nog niks opgelost.

Financieel een puinhoop en slecht georganiseerd, en op een doodsimpele vraag naar een servicecontract voor een warmtepomp komt vandaag na 7 maanden vragen, wachten en nog meer vragen uiteindelijk een reactie “dat bieden we niet meer aan”. Ze hebben nota bene een “warmtebedrijf”!!
Prima maar dat hoeft geen 7 maanden te duren, ik had al lang elders alles geregeld kunnen hebben!
Hoeveel uren moet dit nog duren?
Amateuristische bomenknuffelaars!

Oh en een tip voor iedereen die nog geld van ze moet krijgen: Stop gewoon met betalen, trek alle incassomachtigingen in. Net zo lang totdat alles is verrekend wat je nog tegoed hebt. En daarna lekker handmatig betalen waarop ze wel recht hebben. Zo krijg je ook je centen terug.

ronald wassink

Duurzaam opgewekt?!
Duurzaam opgelicht zullen ze bedoelen!
Elke keer wanneer je een mail stuurt krijg je zo'n automatisch bericht terug dat zo zo snel mogelijk contact opnemen met je en vervolgens hoor je niets meer van ze!
Ook wanneer je belt, wordt gewoon gezegd dat degene waar jou klacht over gaat er toevallig net niet aanwezig is!
Mijn teveel betaalde voorschot zou binnen enkele dagen terug gestort worden op mijn rekening, ik wacht al bijna 4 weken!
Het is echt te schandalig voor woorden hoe ze je daar beflikkeren!