Eco Match Waterbehandeling B.V. - Gouda

Will D. O.

Ik heb helaas een erg teleurstellende ervaring gehad met dit bedrijf. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht via e-mail om een probleem met de wateronthardingsinstallatie op te lossen, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Het probleem blijft bestaan en er wordt totaal geen moeite gedaan om dit op te lossen.

Wat des te frustrerender is: ondanks het uitblijven van service of enige opvolging, blijven de hoge facturen gewoon binnenkomen. Er wordt blijkbaar wel snel gefactureerd, maar wanneer het gaat om klantgerichtheid of technische ondersteuning, laat dit bedrijf het volledig afweten.

Als klant verwacht je op z’n minst duidelijke communicatie en een oplossing voor een installatie die niet naar behoren werkt. Helaas is dat hier ver te zoeken.

Ik zou dit bedrijf dan ook niet aanraden zolang ze hun klantenservice en aftersales niet serieus verbeteren.

Laura W.

Bezint eer ge begint – helaas herkennen wij ons volledig in de eerdere negatieve reviews. De slogan ‘specialist in waterontharders’ is voor ons misleidend gebleken.

Door een verkeerd advies van Ecomatch is onze waterontharder al binnen twee jaar defect geraakt. Er lijkt geen passende oplossing mogelijk, en de garantie blijkt niets waard. De klantenservice laat te wensen over; in plaats van een oplossing te bieden, wordt vooral teruggegrepen op de volledige geschiedenis in het klantdossier en eerdere contactmomenten, terwijl het probleem bij de klant wordt neergelegd.

Wat Ecomatch wél goed kan, is facturen sturen – zelfs na een servicebezoek waarbij niets is opgelost. Op de terugkoppeling van de monteur richting het hoofdkantoor wordt bovendien nooit opvolging gegeven.

Voor ons nooit meer, en we zullen dit bedrijf dan ook aan niemand aanraden.

mirjam D. J.

Treurig bedrijf is dit. We hebben een dure waterontharder gekocht en die ging al na drie jaar stuk! De monteur was echt een stuk chagrijn, die bovendien het probleem niet wist op te lossen. Ondanks een "servicecontract" waarvoor maandelijks 5 euro wordt afgeschreven. werd meteen 130 euro gerekend. Kijk even goed om je heen als je een waterontharder zoekt, er zijn veel betere aanbieders voor de helft van de prijs.

Jeroen P. D. J.

Mijn ervaring met Ecomatch is niet best. Onze waterontharder ging al na 3,5 jaar kapot en niet meer te repareren. Oorzaak was weliswaar ‘extern’ (zand vanuit gemeentelijk leidingnetwerk), maar vervolgens wordt op mijn vragen en verzoeken niet gereageerd. Wel een aanbod om voor de absolute hoofdprijs rekenen een vervangend apparaat te installeren.

Stel je van die ’40 jaar garantie icm onderhoudscontract’ niet teveel voor, je krijgt bij het eerste bezoek meteen al een rekening als het niet onder de garantie valt. Waterontharders kunnen om allerlei redenen kapot gaan.

Gini R.

Drie jaar heb ik een Eco match waterontharder
Heerlijk zachtwater en vriendelijk in het gebruik.

Mijn display is stuk gegaan en vervangen. Na drie maanden liet het nieuwe display het ook afweten.
De lokale dealer heeft zijn uiterste best gedaan om dit probleem op te lossen.
Als laatste heeft mijn dealer Eco match ingeschakeld en Eco match kwam de volgende werkdag bij mij thuis. Een vakkundige monteur die zeer begaan was met zijn werk heeft de oorzaak gevonden en opgelost. Dit betreft een nieuwe installatie in een nieuwbouw woning. De service en aanpak van Eco match is een verademing. Vanaf het begin was er een probleem.
De oorzaak was de waterafvoer welke te kort was en daardoor ontstond er lekkage.
Eco match behoort tot de beste waterontharders welke 40 jaar mee kunnen gaan.

Niels T.

Even een compliment voor Marja, die ons elke keer van goede informatie voorziet en erg attent is bij het verlenen van service. Wij zijn erg blij met onze water ontharder en de installatie hiervan.

Martin E. S. M.

Nadat onze ontharder omgevallen was in de kruipruimte door water in de kruipruimte hebben ze kostenloos een hele nieuwe geplaatst door een loodgieter in een vaste kast. Hierbij hebben ze het expansievat van de cv ketel ook verplaatst, zodat de nieuwe waterontharder in de kast paste. Heel tevreden met deze oplossing! Bedankt

Lilian D. W.

Vorig jaar een onderhoudsbeurt gehad, waar we tevreden over waren. Toen ook meteen een onderhoudscontract afgesloten.
Maar toen was ons zout op.. Vanaf mei proberen wij hier aan te komen (een contract waarbij wij recht hebben op 6 zakken per 2 jaar). Meerdere keren contact gehad met Eco Match en ze beloofden elke keer contact op te nemen, maar vervolgens horen we niets.
Via de verkoper van de waterontharder, opnieuw contact gezocht. Hij heeft contact gehad met het bedrijf en ik zou dezelfde dag teruggebeld worden door Eco Match. Maar helaas... Hierdoor erg slecht te spreken over de service!!