Electraboiler - Dordrecht

eric.johannes D. S.

komen afspraak na nw warmtepompboiler ariston Nuos geluid valt erg mee. over service na weet ik nog niks .maar tot nu toe alles top geregeld
zou ze aanraden

Pieter W.

Heb een boiler 120 liter en een water accu besteld.
De website is duidelijk en overzichtelijk.
De bestelling verloopt zoals vermeld.
De levering is ook goed gegaan.
Wat mij wel is opgevallen het wateraccu kastje werdt geleverd zonder enige handleiding.
Het contact verliep helaas enigszins stroef.
Heb de nederlandse handleiding uiteindelijk wel gekregen.
Ik had zelf wat research gedaan omtrent de handleiding, hier was mij opgevallen dat het kastje op de website wordt aangeboden voor 499 euro. Ik vond het kastje exact op de website van aliexpress voor nog geen 150 euro onder de naam PVmate waar ik de handleiding van heb gedownload. Deze handleiding is ook exact hetzelfde maar dan in een andere taal en logo's.
Wat die prijs betreft voel ik me wel een beetje bedrogen.
Verder prima zaken gedaan.

M. V. N.

Vriendelijk en meedenkend aan de telefoon. Eerlijk advies over wat welke boiler aan voor- en nadelen heeft t.o.v. andere boilers. Ook wat je niet behoeft aan te schaffen!
De juiste boiler kunnen kiezen en op de juiste plek terecht gekomen. Echt heel content hiermee😃.
En zo geregeld!!!
Binnen 2 uurtjes stond deze gereed en werden we keurig geholpen vlak voor sluitingstijd omdat er file was. Super-zaak dus! Aanrader!

jan D. L.

Als je van verrassingen houdt, dan is dit bedrijf een echte aanrader. Na enkele weken radiostilte nam ik zelf maar contact op om mijn reeds betaalde boiler eindelijk geplaatst te krijgen. De eerste afspraak was direct een succes: niemand kwam opdagen, zonder enig bericht. Pas na twee keer bellen werd duidelijk dat mijn afspraak eerst verplaatst naar de middag én vervolgens geannuleerd was. Gelukkig kwam de boiler die middag wel alvast, zodat hij nog even mooi in de weg kon staan.
Bij de tweede poging waren ze heel efficiënt: ondanks expliciete afspraken over de tijd stonden ze keurig twee uur te vroeg op de stoep. Tijdens deze afspraak besloten ze bovendien zonder overleg mijn oude boiler mee te nemen, want "de meeste mensen willen hem toch kwijt".
Twee dagen later bleef ik opnieuw thuis, ditmaal om mijn ongevraagd meegenomen eigendom terug te ontvangen. Speciaal afgesproken vóór half elf te komen vanwege werk. Ook dit bleek te veel gevraagd. De afspraak bleek, uiteraard zonder overleg, twee dagen opgeschoven. De uiteindelijke afspraak zou in de ochtend plaatsvinden, dus je raadt het al – het werd begin van de avond.
Kortom: 2,5 maand na betaling eindelijk een werkende boiler, na 2 no-shows en eindeloos veel telefoontjes om de planning te achterhalen. Niet bepaald de service die je mag verwachten voor het betaalde bedrag.

Klaas S.

Eldom boiler op 19 jan 2025 besteld. Begin februari maar eens gebeld , waar het ding bleef. Verteld wer, dat er vertraging bij de levering was, terwijl op de website stond , dat ie voorradig was. Niet van Electraboiler een berichtje gekregen, dat levering op zich liet wachten.Levering zou geschieden eind februari, werd me verteld .
Eind februari maar weer gebeld.... Levering liet weer op zich wachten. Weer geen bericht richting mij. Halverwege maart maar weer gebeld... Levering liet weer op zich wachten. Nu toch maar gemeld , dat ik het wachten na 2 maand wel zat was en mn geld terug eiste. Dit was geen probleem.

Via een andere site ( 123boiler.nl) een zelfde merk en type boiler besteld. Echter ook nog 50 euro goedkoper en ook op voorraad. Wat schetst mijn verbazing, dat ik de factuur van deze boiler krijgt van: electraboiler.nl (huh). Maar weer bellen... Ja 123 boiler is onderdeel van Electraboiler, werd me verteld....
Ik maar vragen of het ding op voorraad was , dan. " Ja hoor. Die is op voorraad. Hij wordt maandag 17 maart geleverd bij u aan huis"... Mn klomp brak... Waarom nu wel en ook nog 50 euro goedkoper?
Installatie: de bijgeleverde stroomkabel was veel te licht voor deze boiler van 3000 watt en begon na 5 minuten weg te smelten... Zelf op advies van een installateur een dikkere kabel gemonteerd.

Conclusie over dit bedrijf: slechte service, moeilijk te bereiken ( telefoon wordt na 10 minuten nog eens opgenomen), geen kennis van zaken omtrent benodigde kabel. Ik hoop niet , dat er bij elke boiler een te lichte kabel wordt geleverd
Vr gr Klaas Sikkema

Liselotte D. G.

Ik raad iedereen af om met Electraboiler in zee te gaan.

Mijn ervaring met Electraboiler is erg teleurstellend. In december heb ik meerdere keren contact gehad, wat nog soepel verliep en de plaatsing van mijn boiler besproken. Op 10 januari kreeg ik de sleutel van mijn nieuwe huis en de verhuizing was op 25 januari. Mij werd verteld dat ik de boiler niet vooraf hoefde te bestellen, omdat er voldoende plek was om deze in januari aan te sluiten en het binnen twee dagen geregeld zou zijn.

Op 13 januari heb ik de boiler besteld en de installatie aangevraagd, maar daarna heb ik niets meer gehoord. Op 15 januari heb ik zelf contact opgenomen om een afspraak in te plannen, maar de eerste beschikbare datum was pas 27 januari, helaas dus niet binnen twee dagen…

De afspraak was tussen 11:00 en 13:00, maar niemand kwam opdagen. Toen ik zelf belde om te vragen waar de monteur bleef, kreeg ik te horen dat het maar goed was dat ik belde omdat hij ziek was. Meneer aan de telefoon gaf nog aan: “Bij hem geloof ik wel dat hij echt ziek is, bij andere monteurs twijfel ik er nog wel eens aan”…. Ik zou de volgende dag gebeld worden om een nieuwe afspraak te maken. Dit vind ik geen passende oplossing en zou terugkoppeling krijgen hoe we dit wel zo snel mogelijk konden regelen, helaas heb ik niks van ze gehoord en heb ik hen vier keer gebeld om een oplossing te vinden, maar die bleef uit.

Uiteindelijk is mij verteld dat de monteur 29 januari zou komen voor de installatie en ik zou op 28 januari gebeld worden om een tijd af te spreken. Helaas heb ik 28 januari ook niks gehoord, ik heb hen vijf keer geprobeerd te bellen, maar er werd telkens niet opgenomen en kreeg een wachtmuziekje. De zesde keer bellen neemt iemand op na 10 minuten het wachtmuziekje te horen en ik krijg de tijd op de mail, wanneer ik vraag hoe laat ik die mail kan verwachten wordt de verbinding verbroken. Uiteindelijk de mail ontvangen en de monteur kwam de volgende dag. Helaas was deze nog steeds ziek, wel fijn dat hij uiteindelijk toch de boiler is komen ophangen.

Uiteindelijk dus dagen zonder warm water gezeten in de winter, slecht contact, vrije dagen opgenomen voor niets en last minute vrij moeten nemen omdat communicatie uit bleef. Gevraagd om een compensatie, deze kon ik wel op de mail zetten, tot op heden niks meer van ze gehoord.

Het kan natuurlijk voorkomen dat er iemand ziek is, maar hou dan je klanten op de hoogte en zoek een passende oplossing, zoals een andere monteur of een ander bedrijf die de installatie komt doen. Niks laten horen is onacceptabel.

Gerardus Z.

De prijs is goed. De levering is snel. De installatie is slecht.
Ik betaal ter plekke cash bij voor een frame, ik vertrouw het niet om dit apparaat van bijna 300 kilo aan een 10 cm ytong wand te hangen met een paar pluggen.
Hij wil ook 2 uur extra cash Voor een iets andere afvoer, de simpele is wel gratis. Alleen heeft hij geen lijm meegenomen, die heb ik zelf nog.
De afvoer zit boven het stopcontact, levensgevaarlijk!!
De leidingen lopen kriskras door de cv-kast, ik vraag me af of ik straks onderhoud aan de cv kan laten doen.
Leidingwerk zou een echte loodgieter zich voor schamen, het hangt met tyraps aan elkaar.
Als ze klaar zijn is de afvoer voor de wasmachine verdwenen, die maken ze alsnog aan, later blijkt de afvoer er niet in te passen..deze moet ik dus nog aanpassen.
Installateur had geen lijm bij zich en ik heb hem die van mij gegeven omdat ik dacht dat het klaar was..helaas.
De installateur weet niks van de werking van het apparaat, en kan me niks uitleggen.
Het apparaat lijkt wel te werken, hoop dat de leidingen het houden.

Stefan K.

Levering van de boilers ging goed zoals afgesproken. Alleen één boiler past niet is achteraf te groot. Omruilen geen optie retour na 14 dagen ook niet, meerdere malen gebeld en gemaild. Geen alternatief kan absoluut niet retour geen tegemoetkoming heel bot aan de telefoon. Jammer doe met hun absoluut geen zaken meer. Hebben hun kans gehad.