ESTG -

dennis delbecke

Verkeerde omvormer verstuurd
1ste gebeld naar ESTG, na meer dan een uur pakte eindelijk iemand op die mij dan uiteindelijk niet kon helpen. Mail gestuurd naar de klantendienst, na 3 dagen geen antwoord opnieuw gebeld. tot 3 maal toe 25 minuten gewacht aan een wachttoon die me wist te vertellen dat ik ''the next in line'' was. 3x naar voicemail gestuurd. absoluut onbereikbaar!!

Bram Van Tienhoven

Vandaag werd ik door de 'Beneluxmanager' klantonvriendelijk te woord gestaan. Ik voelde me als klant ongehoord, er was geen enkel empathisch vermogen en enige flexibiliteit ontbrak. Er werd geen enkele moeite gedaan mij enigszins tegemoet te komen, waarbij achter strikte voorwaardes werd geschuild. Wanneer omgekeerd van de klant wel ruime flexibiliteit wordt verwacht, door orders vooruit te moeten betalen en levertijden steeds opschuiven. Leveringen worden in kleine beetjes geleverd, heb je elk pakketje niet binnen 5 dagen geopend en ontdek je té laat dat het niet het goede is, dan is het pech voor de klant. Zelfs toen ik het zelf langs bracht en zou afhalen, was niets bespreekbaar, ondanks dat de spullen op voorraad waren en de verkeerd bestelde producten nog nieuw in de verpakking zaten. Mijn klus liep vertraging op. Dezelfde dag ben ik zeer flexibel en direct wél geholpen bij VDH-Solar, wees gewaarschuwd als je hier besteld. Ik ben klaar met estg.

Joeri Van Velthoven

Super slechte firma. 100 zonnepanelen besteld! Waarvan er 2 door de transporteur kapot gemaakt waren! wat ook duidelijk zichtbaar was op de camera beelden van ons magazijn. En nu komen ze er niet tussen. Om dat we het pas bij onze klant hadden ontdekt 2 weken later ? 100 zonnepanelen ga je niet zo maar losmaken om te zien of alles goe is geleverd! En kan nog voort gaan over andere bestellingen! Wij werken niet meer met zo een bedrijf! En ze zullen later wel merken wat ze hebben kapot gemaakt. Als er terug meer in voorraad is bij deftige bedrijven. Dan besteld niemand meer bij hun!

Gemma Lemmen

Bij deze een waarschuwing indien u met dit bedrijf zaken doet, eerst moesten we voor een geplaatste order 8 maanden wachten, vervolgens vertellen ze doodleuk voor hetzelfde type dat je dan maar meer moet gaan betalen. Bij deze is iedereen gewaarschuwd als je een order plaats je geen vertrouwen kan hebben in ESTG

Julian van der Veer

In april ging onze omvormer kapot (5 jaar oud), deze viel nog onder de garantie en we konden een andere omvormer krijgen. Volgens ESTG moesten we dan een nieuwe omvormer bestellen en betalen bij hen, dan zouden zij na ontvangst van de kapotte omvormer een creditfactuur sturen en het bedrag terugbetalen. (De nieuwe was 100 euro duurder dan de oude).

De creditfactuur kregen we inderdaad, maar het bedrag niet. inmiddels heb ik vier keer gebeld. De dames aan de telefoon zijn vriendelijk genoeg, maar er gebeurt niets. Nadat ze beloofd hadden het terug te boeken, hoorden we niets meer. Volgende telefoontje kwam ik erachter dat een andere salesmanager de betaling weer tegenhield omdat het verrekend moest worden met de nieuwe omvormer (terwijl we die al betaald hadden!). Nu zijn ze weer te druk door vakantie etc.. We zijn nu 4 maanden verder....

Update: 1 dag na bovenstaande post is er contact opgenomen door ESTG en werd het verschuldigde bedrag binnen een paar dagen teruggeboekt..
Leek me wel netjes om dat dan ook hier te vermelden :). Ik stel de sterretjes daarom een klein beetje bij( van 1 naar 3) , al vind ik wel dat het netter was als het niet na een recensie pas was opgepakt...

Bob Kooijman

Al een aantal jaar klant, maar sinds een paar maanden krijg ik slechte leveringen. Incompleet e.d. Als ik ga bellen krijg ik geen duidelijke antwoorden. Sinds 2023 MAG ik op krediet bestellen, maar sindsdien zijn er een hoop problemen. Zij hebben zelf alle openstaande leveringen (dus betaald via IDeal) verrekend met leveringen op krediet (zonder enig overleg). Administratief lastig maar ok prima. Lossen we intern wel op! Helaas krijg ik aanmaning naar aanmaning tot in gebreke stelling aan toe. Zelfs niet conform wettelijke regelgeving maar goed. Meer hun probleem dan de mijne… ga je weer bellen en bellen geen antwoord. Financiële afdeling helaas vandaag niet aanwezig en bla bla bla. Dussss zoek gewoon een betrouwbare partij zoeken i.p.v. deze grappenmakers. Groet, Technomen bv

Zonnepanelen Haarlem

Estg is een vaste leverancier van ons die keurig comminuceert en prettige accountmanagers heeft. Meneer Van der Leek is een begripvolle accountmanager die enorm met je meedenkt in oplossingen en concreet uitlegd wat wel en niet mogelijk is. In tijden van schaars materiaal er is duidelijk uitleg gegeven en is bijna alles keurig op tijd geleverd! Mijn favoriete groothandel 🙂

Pe Thijssen

BOX to BOX of niet. Incomplete producten, verkeerde info op de site en totaal geen service. Voorbeeld van onbetrouwbaar bedrijf.

Er is al meerdere keer contact geweest. Antwoord van ESTG is steeds hetzelfde. Geen retour-beleid (alleen bij beschadiging),
Is bekend dat site onvolledige en verkeerde info bevat. Probleem is voor de klant.

Totaal geen serviceGeen service, misleidende site. Costumerservice is eigenlijk costumer afwimpelen. Geen garantie, geen retour service. Ze verschuilen zich achter de kleine lettertjes op de site. Klachten zijn bekend maar worden ter zijde geschoven. Let goed op, als er met een bestelling iets fout gaat heb je pech.