FAKRO Nederland bv - Groesbeek

Martijn Thirza

Het ging eigenlijk al mis bij de aanvraag voor een offerte voor het plaatsen van een uitzet-tuimeldakraam van 55x98 met schuine afwerking voor meer lichtinval in onze badkamer. De site werkt niet zoals het hoort en pas na 4 keer een aanvraag doen, kwam hij binnen en kreeg ik reactie.

Er is daarna nooit iemand van Fakro langs geweest om te kijken bij ons of het uberhaupt wel paste en of de aanvraag die wij gedaan hadden wel realistisch was. Niets bleek minder waar.

Door allerlei flut-excuses vanuit Fakro, het versturen van meerdere offertes zonder ook maar enige uitleg/begeleidende tekst en het niet doen van een vakkundig onderzoek of gevraagde wel mogelijk was hebben we nu een kantel-variant van 55x78 zonder schuine afwerking en zonder accessoires, aangezien ze die vergeten waren mee te geven aan de installateur en ook nog eens voor een veel te duren prijs.

Wat ons betreft is zelfs 1 ster al teveel eer en waarde (maar helaas is het geven van 0 sterren geen optie) en gaan wij voor de vervanging van de rest van de dakramen in huis op zoek naar een andere leverancier die wel de moeite neemt om vakkundig en deskundig advies te geven over welke mogelijkheden de klant heeft..!

H.W Stevens

Voor een aantal weken geleden contact opgenomen met Fakro voor het vervangen van onze dakramen. Ontzettend tevreden over de service! Het voortraject verliep heel professioneel, met een bezoek aan huis om alles zorgvuldig op te meten en onze wensen te bespreken. Dit gaf ons veel vertrouwen dat alles goed geregeld zou worden.

De monteurs, Lucasz en Thomas, hebben uitstekend werk geleverd tijdens de montage. Ze waren zeer vakkundig, werkten zorgvuldig en lieten alles netjes achter. Het hele traject verliep soepel en snel. Zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar deskundige service en kwaliteit!

Blije Boeddha

Al meer dan 1,5 jaar(!) met de service afdeling bezig na ondeugdelijke zonwering in ons platte dakraam en nog steeds is het niet voor elkaar.

Keer op keer zijn de spullen er niet, heeft de monteur niet alles mee, afspraken worden steeds verzet of niet eens afgemeld.

Ben straks al 6 maanden aan het wachten op het laatste onderdeel na het 4e(!) monteur bezoek. Nu de 2e zomer zonder zonwering….

Ik ben benieuwd of het volgende zomer wel werkt….

Pieter

Goede communicatie vooraf en deskundige offerte opname.
Traject van planning tot aan werkzaamheden verliep ook top.
De werkzaamheden en montage van 3 dakramen vond ik zeer vlot en professioneel uitgevoerd.
Goede afstemming, netjes werken, vriendelijke monteurs, etc.
100% tevreden en kan iedereen aanraden om dakramen via Fakro uit te laten voeren! Echt top!

Freek Verbeek

Voor 2 weken terug bij Fakro in de showroom geweest. Na een goede en duidelijke uitleg en rondje door de showroom aan tafel gaan zitten en daar onze wensen besproken. Aan de hand hiervan een aantal dagen later onze dakramen aangekocht. Super blij mee! Goede kwaliteit! Ons zien ze in de toekomst zeker terug!

Nick bedankt voor de goede rondleiding, uitleg en advies. Aardige en spontane jongeman die verstand heeft van de producten en die luistert naar de wensen van de klant.

Reinier van der Veen

Tijdens de verbouwing zijn wij er achtergekomen dat we toch een platdakraam in de keuken moesten. Omdat een ander merk niet leverbaar was zijn wij per toeval bij Fakro gekomen.. En we hebben hier geen spijt van!!! Heel mooi raam en later een screen erbij gekocht. Super service bij Fakro en een servicemonteur met heel veel geduld. 🙂 Dus ik kies de volgende keer weer Fakro.

Cindy Dennissen

Onlangs hebben we 4 stuks Fakro dakramen gemonteerd, prima kwaliteit en snel geleverd.
We zijn erg happy met het resultaat, de licht inval voegt iets extra’s toe aan de woonkamer.

Tim

Heb een Fakro rolgordijn hangen waar het spanningstouwtje was gebroken en een dopje miste. Even gemaild omdat het dopje niet te koop leek op de site en voor ik het wist had ik alle benodigde onderdelen, inclusief dopje, reparatiehandleiding en handgeschreven kaartje (dank Kizzy) in huis. In combinatie met het montagefilmpje op youtube heb ik het gordijn in een handomdraai zelf kunnen repareren.