Feenstra Apeldoorn - Apeldoorn

N G.

Wat een vreselijk bedrijf dit ! Eerste keer storing met lek toen kwam de monteur en dan denk je opgelost.. nu alweer een lek gebeld en komen totaal niet! Schoenen kapot vol met schimmel. Water is in mijn vloer gaan bijten waardoor er een witte aanslag zit wat ik niet weg krijg ! Tot op heden nog niemand geweest. Kortom SCHANDALIG ! Gaan jullie mij betalen ? Voor de schaden ?

Carla H.

Ik zie Feenstra een keer per 2 jaar aangezien mijn bouwvereniging een onderhoudscontract heeft met hen. Mijn oordeel betreft de communicatie en netheid van werken en spreken van de monteurs. Alle heren waren altijd netjes op tijd en gedroegen zich prima richting mij. Ook aan de telefoon is de communicatie prettig.

Rachel F.

Na onderhoud door Feenstra een enorme lekkage op zolder bij de ketel. De monteur had een fout gemaakt. Nog steeds niet opgelost en ook niet de wil om het op te lossen. Wij zijn met de schade blijven zitten en inmiddels 2 maanden verder. Ze sturen vervelende app-jes vanlaag niveau.

Maxx A.

Wij hebben gebeld om door te geven dat regelmatig de verwarming het niet doet en daardoor de resetknop in moet drukken. Wij hebben netjes uitgelegd maar waarschijnlijk gaat het bij haar niet in en wordt op een zeer onredelijke manier te woord gestaan.

Tom C.

Goede service, vriendelijke mensen. Bij de onderhoudsbeurt van de ketel was iets (kleins) misgegaan. Werd goed geholpen door de telefoniste, kon het oplossen en kreeg de volgende dag een bloemetje voor het ongemak. Kijk, als er iets fout gaat, leer je wat je aan elkaar hebt!

Jessica K.

6 maart onze zonnepanelen laten leggen door feenstra. Het is top geregeld. Snelle communicatie en alles was snel geregeld top.

Dion V. D. B.

Van een zeer, zeer welverdiende éénsterrenreview naar een gemiddelde beoordeling van drie sterren, door het uiteindelijk - na maanden leuren - vakkundig optreden van de uitvoerende tak van het bedrijf. De serviceafdeling heeft wat mij betreft nog steeds enorme steken laten vallen en zich er met een jantje van leiden vanaf gemaakt, dus ik zou liegen als ik er nu ineens vijf sterren van zou maken. Godzijdank kan de serviceafdeling in de praktijk terugvallen op monteurs die nog wel weten wat het woord 'service' betekent.

Mijn tip: vraag direct om een servicemonteur, wat er ook aan de hand is. In mijn ervaring zijn dat capabele mensen die echt willen helpen, in tegenstelling tot de serviceafdeling, die alles in het werk lijkt te stellen om betalende klanten letterlijk in de kou te laten staan. Een paar voorbeelden: we hebben door ontzettend gebrekkige communicatie maandenlang koud gedoucht, ondanks dat we een servicecontract hadden lopen. Een nieuwe ketel installeren leek volgens de serviceafdeling een onoverkomelijke uitdaging, totdat 'ie er maanden na de aanvraag toch gewoon binnen een halve dag hing. Oepsie! We hebben daarnaast maanden gewacht op een fatsoenlijke dakdoorvoer voor de provisorisch weggemoffelde bekabeling van de door een onderaannemer van Feenstra aangelegde zonnepanelen: een gebed zonder einde, totdat uiteindelijk iemand met de juiste kennis van zaken de boel oppakte en het binnen no time geregeld was. Ik vraag me serieus af hoe de discrepantie tussen de monteurs en de serviceafdeling zo ontzettend groot kan zijn; alsof je met een compleet ander bedrijf van doen hebt.

Jan P. K.

Goed en snel contact mbt onderhoudsabonnement warmtepomp en wtw. Kundige en vriendelijk monteur!