Feenstra Broek op Langedijk - Broek op Langedijk

crazypeff

De eerste ervaring met Feenstra (cv montage) was gelukkig prima. Helaas kan ik dat niet zeggen bij onze tweede ervaring. Het indienen voor nieuwe opdrachten via de website (op mobiel) werkt niet. Omdat dit niet goed ging, heeft het ons ruim een maand geduurd voordat ons verzoek voor een cv eindelijk ingediend was. We hebben ook direct een verzoek voor een nieuwe ventilatiebox ingediend. Tot op heden (4 maanden verder) nog niks van vernomen, zelfs niet na meerdere belletjes om te vragen of dit goed is gegaan. Ook na het sturen van 2 mails is er geen reactie gekomen op de ventilatiebox. Deze hebben we dus ook nog niet en we zijn naar een ander bedrijf hiervoor gegaan. De communicatie is zeer slecht (gelukkig zijn de medewerkers wel heel vriendelijk), verwacht geen terugkoppeling. We zijn ook niet tevreden over de montage van de cv-ketel. De monteur was vriendelijk, maar ik heb geen idee wat hij precies heeft gedaan en dat er blijkbaar nog een ander bedrijf het afval kwam ophalen. Ook geen bericht gehad hoe laat hij er zou zijn. Dus ook hier weer: zeer slechte communicatie. Helaas zijn ook de geboorde gaten erg amateuristisch gedaan, pluggen die nog uitsteken, scheuren in de muur, uitgespleten gaten etc.
Gelukkig zijn we wel tevreden over het advies over welke cv-ketel we het beste konden nemen en deze werkt nu ook naar behoren, maar wij zullen niet teruggaan naar dit bedrijf.

matthijs P.

Zeer slechte ervaring wegens groot monteurs tekort (aangegeven door Feenstra telefoniste).
-> Jaarlijkse check up kwam niet, na herhaaldelijk bellen werd duidelijk dat er personeel gebrek was.
-> Week erna werd medegedeeld dat Feenstra tevens ook het CV type niet meer ging servicen (waar ze naar eigen zeggen een brief van hadden gestuurd -> nooit ontvangen omdat ze de brief naar een compleet andere adres stuurden..).
-> als doekje voor bloeden bood Feenstra €100 korting op een nieuwe cv met als rede “vanwege de leeftijd van uw CV installatie”
LET wel: de CV is slechts 8 jaar oud dus niets mis mee..
Puinhoop dus & krijg veel zelfde verhalen uit m’n omgeving.

Tim T.

Lekkage in de CV ketel, erg koud in huis
14:30 Feenstra gebeld
Keurig te woord gestaan door Carlos. Carlos ging kijken of het nog mogelijk was om vandaag een monteur langs te sturen, gezien het tijdstip leek mij dit hoogst onwaarschijnlijk. Carlos kwam terug en gaf aan dat het helaas morgen ging worden, geen probleem, storing laat op de dag gemeld.
15 minuten later werd ik gebeld door een collega, er is een monteur in de buurt die vandaag nog langs kan komen als het mij uitkomt, ja graag laat maar komen!
15:30 Belt de monteur aan, een uiterst vriendelijke man die mij netjes te woord stond en direct aan de slag ging.
Een kleine 45minuten later was de CV ketel weer gemaakt en was het weer heerlijk warm in huis.
14:30 storing CV ketel gemeld en 16:15 weer een heerlijk warm huis, grote klasse!
De fantastische medewerkers van Feenstra hebben mijn verwachtingen ver overtroffen en hebben er in "No time" voor gezorgd dat ik niet meer in de kou zat.
Onwijs bedankt voor de uitmuntende service!

Ger S.

Nieuwe ketel is onzorgvuldig geïnstalleerd gaf volgende dag direct problemen. Monteur kon deze niet definitief oplossen. Wachten op hoofd monteur. Kortom 3 dagen thuis zitten voor Feenstra, geen heetwater en niet kunnen douchen. Een compensatie van Feenstra lijkt mij op zijn plaats.

Ingrid S.

Zeer goede service wij leasen een verwarming installatie altijd goede service geen voorrij kosten en geen reparatie kosten alleen maandelijks bedrag wij zijn zeer tevreden echt een aanrader om dat te doen

Karim H.

Zeer slechte ventilatie in huis, net zo slecht als de service en alles wat daar bij komt kijken. Drama

Chantal B.

Ik heb wisselende ervaringen met Feenstra. Aanleg van cv, jaren geleden, is heel slordig gedaan maar nu we een storing hadden en de cv het niet meer deed, is dit dezelfde dag direct opgelost. Het enige jammere is wel dat ze niet echt een tijdsindicatie/tijdsvak kunnen geven en je een hele dag moet afwachten. Maar uiteindelijk ben ik gewoon blij dat ze de storing dezelfde dag nog hebben kunnen oplossen en ik niet het hele weekend heb hoeven wachten.
4 sterren omdat de aanleg van de cv zo slordig is gedaan.

L.C.J. A.

Op 26 november werd een storing bij mij thuis door monteur van Feenstra verholpen. Ik wil graag mijn tevredenheid en complimenten uitspreken over de manier waarop Ed dit heeft aangepakt. Hij heeft de storing adequaat en netjes opgelost, en zijn professionele houding en vakkundigheid vielen mij bijzonder op.

Daarnaast heb ik de monteur gevraagd of Feenstra ook radiatoren monteert. Hij bevestigde dit en gaf aan dat hij mijn verzoek zou doorgeven, zodat er een offerte opgesteld kan worden voor de installatie of vervanging van een radiator in mijn badkamer. Ik waardeer zijn behulpzaamheid en de duidelijke communicatie hierover.

Al met al ben ik erg tevreden over de dienstverlening van Feenstra en de inzet van monteur.