Fietsenwinkel Barendrecht - Barendrecht

Otto S.

Fietswinkel Barendrecht en Milad zelf hebben een fantastische job gedaan!
Goed advies en relevant met een goede prijs voor een bijzonder mooie Kalkhoff e-bike.
Niet twijfelen gewoon naar Barendrecht gaan!!

Ilse B.

Vakspecialist! Daniel heeft ons bij de aankoop verrast met zijn kennis en inzicht. Hij weet enorm veel en geeft passend op de persoon advies. Verschillende fietsen uit mogen proberen en ook kunnen zien in de winkel. Ook qua accessoires is hij goed op de hoogte van wat kan zo is de gekochte fiets geheel op klantwens met handvaten die net even beter in de hand liggen, een zadel die passender is en beter zit, een extra slot ivm de verzekering en een passend kleine fietstas maakt het geheel compleet. Enige wat wij als iets minder hebben ervaren is dat de batterij niet geheel was opgeladen wat wel tijdens de uitleg opgelost werd gelukkig. En dat Daniel meerdere klanten tegelijk helpt dus je vraag moet je soms ff parkeren. (En ook weer heel begrijpelijk om als kleine ondernemer tegenwoordig je hoofd boven water te houden). Tot slot nog even een reminder voor het onderhoud met de onderbouwing waarom dit belangrijk is. Alles bij elkaar zijn wij boven gemiddeld tevreden, zeker een aanrader! (Wij hebben elders namelijk ook de ervaring totaal niet geholpen te worden).

Tee T.

Ik heb mijn elektrische fiets hier een jaar geleden gekocht en toen al heel fijn geholpen. Afgelopen week voor een onderhoudsbeurt geweest en ik kreeg mijn fiets helemaal opgepoetst terug. Zelfs de klok hadden ze goed gezet! Het zijn de kleine dingen die het doen. Hele fijne winkel en raad iedereen aan hier langs te gaan 🙂

Frans K.

Had mijn achterband geraakt bij stoeprand moest nieuwe buitenband op voor dat ze gingen doen ,zijnde ze je binnenband kan ook een klap gehad is niet handig om gelijk nieuwe binnenband te plaatsen. Zo gezegd zo gedaan surive echt zeer goed raad iedereen aan in omgeving van Utrecht om naar barnierhuis te gaan

Riccardo W.

Omdat de beeordelung van de winkel verwijdert werd, hier nog een keer.

Heel slechte ervaring gemaakt en wacht nog steeds op een oplossing.
Fiets hier 3 maanden gelden besteld. Was volgens de website op voorraad. In de avond een mail ontvangen, fiets is niet beschikbaar of ik een andere wil. De alternative fiets kost hetzelfde maar heeft een kleinere Akku. Dus ik dacht, kan gebeuren dan nemen we de altec ipv popal.

Twee maanden later werkt de motor niet meer, fiets moet terug. De winkel wilde mij 70 Euro transportkosten voor een reparatie in de garantie periode berekenen, de eerste 6 maanden waren nog niet eens voorbij. Na lange discussie met advocaat moeten dreigen, dan was het op eens een foutje van de medewerker en de fiets werd kosteloos afgehaald. Niet nadat ze de transporteur eerst naar mijn oud adres hebben gestuurd, hoewel ik het nieuwe adres meerdere keer had doorgegeven.

Nadat de fiets bij de winkel gearriveerd was, kreeg ik een email binnen dat het achterlicht dat op de akku zit mist en of ik hiervan iets wist. De transporteur was al waarschijnlijk de goedkoopste wat ze konden krijgen want de meneer zag er niet uit. Dus blijkt dat het achterlicht tijdens het transport kwijt geraakt was, waarschijnlijk door het fiets via het achterlicht op te tillen.
Vier weken later kreeg ik dan mijn fiets terug en het achterlicht miste nog steeds. Ze hebben 4 weken de tijd gehad om dit op te lossen, maar sturen mij dan een incomplete fiets terug. We zijn hiervoor sinds weken in contact maar er wordt mij geen oplossing aangeboden. Het heet altijd "we zijn hiermee nog intern bezig". Dat is leuk maar vervang dan het licht inmiddels, wat er intern gebeurd is niet de zaak van de klant. Ik zal ook een klacht over wat er hier is gebeurd bij webshop keurmerk indienen en geen rust geven totdat ik de fiets heb, waar ik voor heb betaald.

Update: de motor werkt alweer niet meer, daarom aangegeven dat ik de fiets wil retourneren en het geld terug wil hebben. Dat zou ook mogelijk zijn volgens de winkel.
Ze hebben mij de fiets laten inpakken hoewel de consument niet daarvoor verantwoordelijk is en ik heb op de afgesproken dag de hele dag gewacht maar niemand kwam om de fiets op te halen.
Nieuw afspraak gemaakt, weer hele dag thuis moeten bliven en weer geen ophaling plaatsgevonden.
We zijn nu een week later en bij afhaldag drie.
Niets maar ook echt niks werkt bij deze winkel hoe het moet. Klanten en consumenten rechten worden gescholden.
Ik zit hier nu met me fiets dat niet werkt, wil een andere kopen maar nou dat kan niet hé.
Ik kijk er uit voor de dag waar ik nooit meer met deze winkel iets te maken moet hebben. Het zijn echte criminelen.

Update : nadat de derde afhaalpoging niet lukte hebben ze geprobeerd mij de schuld te geven en dreigden mij dat ik de afhaalkosten zelf moet betalen.
Vandaag nieuwe afhaalpoging, dit keer werd ik door de transporteur netjes gebeld, maar wat blijkt Ze hebben hem alweer naar mijn oud adres in den helder gestuurd. Maar lekker de klant met extra betalingen bereigen.
Dus de transporteur kent mijn adres nu, hopen we dat de vijfde poging lukt.
Deze winkel zou moeten door de autoriteiten dicht gemaakt worden.

Update: Winkel probeert mij de schuld ervoor te geven, dat ze hun afhalservice 4 keer naar een fout adres hebben gestuurt.

Update: Ook dag vijf hele dag gewacht tot 6 uur 's avonds, geen afhaling plaatsgevonden. Webshop keurmerk gecontacteerd, ze geven de winkel nog een kans dan zijn er consequenties.

Update: Winkel zal nu eigen vervoerder sturen..

Update: Dag 6 en het is gelukt, de fiets werd opgehaald. Nu wachten op de terugbetaling.

Update: het geld staat op mijn rekening, case is closed

Mieke T.

Vandaag gebeld en meteen geholpen met nieuwe banden er op, kreeg ook nog 2 keuzes (goedkopere optie en betere optie). Ook in verleden altijd goed geholpen

Xavier V.

Alhoewel fiets niet bij hen aangekocht is, hebben ze mijn enviolo versnelling gratis in orde gebracht 👍👍👍 Vriendelijk en snel verder geholpen. Top service 👍

Karolien

na afgelopen zomer een fiets hebben zien staan in Den Helder ben ik er achter gekomen dat ze hier die fiets verkochten.
21 december naar hun mooie winkel toe.
Daar werd ik super goed geholpen.
aanpassingen aan me fiets besteld. En dan wachten totdat me fiets er is. De winkel was tussen kerst en oud en nieuw gesloten dit werd netjes vermeld bij kopen van mij fiets.
Netjes mail contact met ze over dat de fiets klaar is betaling gedaan. Op zaterdag werd me fiets netjes bezorgd.
Ben er super blij mee en een super goede service.