Gasservice Kennemerland - Velserbroek

François F.

Ik heb een aantal jaren naar mijn idee voor niks betaald voor hun abonnement. Ze kwamen onderhoud doen en kregen bepaalde zaken niet goed gedaan en lieten mij met een niet goed werkende CV-installatie achter in de koude periode van het jaar. Een installateur heeft na wekenlang wachten het in nog geen uurtje opgelost. Iets wat Gasservice ook had kunnen doen en mij niet in de kou hadden hoeven laten staan. Neem geen abonnement want je betaald dan voor gebakken lucht. Gewoon om de zoveel tijd een goed installateur laten komen voor onderhoud. Een installateur die nog passie heeft voor zijn werk. Iets wat ze bij Gasservice volledig missen.

Jeroen K.

Jaren lang service contact gehad. Laatste keer werkte de ketel na onderhoud niet meer. Opmerking was: kan gebeuren met een oude ketel... Een via de klantenservice: kan niet want wij leveren altijd werkend op. Vervolgens bij bellen met verkoop over nieuwe ketel, type geschreeuw worden dat ik alleen korting wilde. Heb alles maar opgezegd en naar een vriendelijker bedrijf gegaan..

Jeroen S.

Al jarenlang onderhoudscontract bij Gasservice voor C.V. en mechanische ventilatie, zodat ik bij problemen snel ondersteuning zou hebben. Onderhoudsbezoeken werden altijd netjes uitgevoerd.

Nu ging de mechanische ventilatie stuk en moet deze unit vervangen worden wat ook niet zo'n verrassing is gelet op de leeftijd maar nadat iemand langs is geweest voor een (betaald) bezoek zegt de Gasservice dat ze de vervanging niet uitvoeren en dat ik maar iemand anders moet bellen. Dit terwijl ze dit wel aanbieden op hun website maar ze vinden de unit op een "lastige plek zitten".

Ik vind het teleurstellend dat ze dit in al die jaren van onderhoud nooit benoemd hebben. Ik had juist een onderhoudscontract zodat ik bij een storing ondersteuning zou hebben en nu puntje bij paaltje komt kan ik alsnog zelf gaan rondbellen. Erg teleurstellend.

Hans D. K.

Nadat een erkende Nefit monteur had vastgesteld dat de storing niet aan mijn thermostaat lag en waarschijnlijk wel aan mijn elektronica in de hr ketel, belde ik de Gaswacht omdat mijn vader nog een doorlopend contract had.(44 euro per kwartaal en dan komen ze een keer in de 2 jaar langs en bij calamiteiten) Ik vertelde duidelijk aan de klant contact medewerker of er een monteur kon komen en het lag niet aan de thermostaat. De monteur kwam en hij wilde zelf eerst vaststellen of het wel of niet aan de thermostaat lag. Ik belde snel zelf de nefit monteur zodat de Gaswacht van hem hoorde dat hij niet naar de thermostaat moest kijken. Bijna een uur later leek het probleem opgelost, maar 5 minuten nadat de Gaswacht weg was gegaan bleek ik nog hetzelfde probleem te hebben. Ik moest wel 80 euro extra betalen omdat hij onderzoek had gedaan naar de thermostaat. In mijn beleving is dit oplichting. Helaas ziet de politie dit niet als strafrechtelijk en moet ik een advocaat gaan inhuren. De kosten hiervan wegen niet op tegen de schade.

Normaliter heb je de eerste 4 jaar geen monteur nodig maar dan ben je ondertussen wel al 704 euro kwijt (44,1 euro per kwartaal). En als er dan wat is moet je 80 euro betalen omdat zij zelf onderzoek willen doen terwijl een kenner al had aangeven dat dit niet nodig was.
Sinds januari 2017 al aan abonnement betaald 1202,78 euro.
Volgens monteur kon het ook aan de wifi frequentie liggen, echter stond deze al volgens provider op 2,4 hertz dus dat maakte ook niks uit.
En als je dan aangeeft dat je het contract wilt beëindigen dan wil de service manager snel ophangen.

s J.

Vandaag voor niks thuis gezeten.
Afspraak tussen 08.00-12.00 gepland maar monteur besluit om van 11.50 tot 12.15 in de auto te blijven zitten.
Ondertussen met bedrijf maar een nieuwe afspraak ingepland.
Monteur komt ook niet uit fatsoen even aan de deur. Dir zijn geen afspraken.
Volgende week weer nieuwe ronden 💁‍♀️

J M. S.

Bij elkaar 24 jaar servicecontract en keurig betaald: en als de ketel stuk is mag je zelf op zoek naar iemand die een nieuwe ketel kan installeren. Niet wat je van de gasservice verwacht.

Camiel D. S.

Mijn schoonouders zitten nu 2,5 week zonder warmwater. Al 4 keer een monteur geweest en na laatste bezoek doet de verwarming het ook niet meer. Cv ketel repareren is geen rocket science, mensen goed behandelen blijkbaar wel!

Nooit een contract afsluiten hier.

Francesca M.

Afgelopen dinsdag een storing gemeld, die volgens hen binnen 24u wordt opgelost na melding. Vrijdag kon er pas een monteur langskomen, absurd. Zou je denken dat het probleem werd opgelost, maar helaas. Sensor stuk en uiteraard heeft de monteur dat net niet bij zich. Ik zou nog gebeld worden voor een nieuwe afspraak en ben nog steeds in afwachting. Een week zonder warm water. Wat een slechte service.