Gasvrij - Beusichem

Hanneke D. W.

Gasvrij is een enorme oplichter en niet te vertrouwen. Wj hadden een warmtepomp besteld, die 3 jaar geleden in januari geplaats zou worden van het merk Folansi. Dit zou een goed en efficiënt merk zijn. Toen de energie crisis kwam en iedereen een warmtepomp wilde, kregen wij in januari onze pomp niet en de eigenaar nam de telefoon niet meer op. Toen ik belde met een ander nummer reageerde hij ineens wel. Toen hij dat door had nam hij dat nummer ook niet meer op. Wij hebben het sterke vermoeden dat hij onze pomp gewoon heeft doorverkocht waardoor wij een half jaar langer hebben moeten wachten. Na eindelijk de pomp te hebben gekregen, kwam hij ineens met een niet afgesproken rekening aanzetten voor zogenaamd meerwerk waarbij hij later aangaf dat het bedrijf aan het groeien was en hij meer geld nodig had. Dit is niet verzonnen maar heeft hij werkelijk gezegd. Wij hebben dit getoetst bij onze rechtsbijstand en dit bleek flauwekul dus wij hebben niet betaald.
Nu 3 jaar later hebben we de pomp al moeten vervangen, onderdelen gaan nu al kapot en zijn niet meer te bestellen. Bovendien maakte de pomp een hels lawaai waar buren over klaagden en wij niets aan konden doen. Bespaar jezelf heel veel ellende en ga niet met dit bedrijf in zee.

Petra V.

Als ik 0 sterren had kunnen geven, was deze post met 0 sterren geplaatst.
Al een paar jaar geleden een warmtepomp aangeschaft.
In eerste instantie werd er niet naar onze wensen geluisterd maar de eigen "ervaring" doorgedrukt. Dit resulteerde in een veel te grote warmtepomp die ook niet aan de geluidsnorm voldeed wat problemen met de buren op ging leveren. Het apparaat deed het meer niet dan wel, met als gevolg: weken lang elektrische kachels in de huiskamer en met de toilettas onder de arm naar familie om daar te douche omdat wij geen warm water hadden.
Er leek meegedacht te worden zolang we in gesprek waren, zodra wij echter per email een duidelijke bevestiging wilden, kwam er een verhaal waar je meerdere kanten mee uit kon en niet de duidelijke afspraken die wel degelijk mondeling waren gedaan.
De warmtepomp werd omgewisseld, maar dan wel voor onze eigen kosten, alleen de pomp zelf hoefden we niet te betalen, maar ja, de oude pomp werd immers terug genomen dus dat lijkt mij logisch, daar zal het verlies niet op gedraaid zijn.
Er zou hulp worden geboden met subsidieaanvraag zodat wij de extra gemaakte kosten op die manier een beetje terug konden krijgen.
De andere pomp voldeed goed aan onze verwachting, het huis is warm en ook het douche hoeft niet vroegtijdig te worden afgebroken. Alles goed zou je denken......

Op het moment dat wij per email vragen om de "beloofde" hulp voor het helpen met de subsidie, krijgen we een bericht dat er maandag op teruggekomen zou worden, helaas stond er niet bij in welke maand of welk jaar want contact kwam niet meer.

De eerder beloofde handleidingen zijn ook nooit bij ons terecht gekomen en nu hebben wij dus problemen met de binnen unit waarvoor wij de handleiding nodig hebben. Ook na het opvragen van deze handleiding hebben wij enkel de vraag gekregen nog even een foto te sturen (hoezo weet je niet wat je hebt verkocht?)
Daarna weer niets vernomen.

Als mensen ons om tips vragen betreft de aanschaf van een warmtepomp hebben wij maar 1 tip, ga niet naar gasvrij.nu

TOEVOEGING
In het email contact wat na deze review tot stand is gekomen, heb ik toegezegd de review aan te passen, ik had toen nog niet de reactie op mijn review zelf gelezen.
Toch jammer dat je aangeeft dat een eerder verzoek “jullie” niet bereikt heeft, terwijl er wel (enigszins beperkt) reactie is gegeven op onze hulpvraag. Met deze reactie suggereer je dus dat wij dit voorgaande verhaal verzinnen.
Het enige wat wij nu “bereikt” hebben is dat we zowaar een handleiding hebben ontvangen, klantervaring blijft gelijk, wij voelen ons niet serieus genomen als klant.

Ymen ?. M. N.

Zeer goede service.
Na het overnemen van mijn brompi pelletkachel was de
kachel ruit kapot. Contact op genomen via email met van het gasvrij en binnen no time had ik een nieuwe ruit en deze werd zelfs thuis bezorgd. Ook had ik nog wat vragen over deze pelletkachel en die werden uitgelegd en beantwoord.
Er werd ook nog advies gegeven over mijn rookafvoer kanaal.
Dit is echt nog een bedrijf waar aandacht en geduld voor de klant belangrijk zijn. Erik bedankt voor je goede service.

Wp M.

Wij zijn zeer tevreden over het bedrijf Gasvrij BV. Dit bedrijf heeft er veel aan gedaan om bij ons alles goed te laten draaien. De problemen waren veroorzaakt door een ander bedrijf. Ze krijgen van ons een dikke tien. Zeker een aanrader, als je van het gas af wil.

Marcel T.

Toen we een probleem met onze Warmtepomp hadden zijn we
zeer vriendelijk, betrokken en deskundig te woord gestaan. Het probleem was snel opgelost.
Ze staan voor je klaar....een aanrader dus!

Wim N.

Eerlijke informatie. Voordeel vergeleken bij een webwinkel is dat je de producten kan bekijken in de showroom.

Ik heb een heel goed informatiegesprek gehad, op grond daarvan heb ik een warmtepomp gekocht. Deze werd al na een drietal weken netjes afgeleverd. Inclusief installatie en gebruiksinstructie. Gasvrij heeft ook heel vlot en gratis de subsidie aanvraag voor mij gedaan. De pomp verwarmt al een tijdje het tapwater en straks als het kouder wordt het hele huis. Ik ben nu geheel gasvrij, toevallig is deze week ook de gasaansluiting bij mijn huis verwijderd.

Harry E.

Wij kwamen voor het verlagen van het geluid van onze warmtepomp. Wij kregen verschillende tips om het geluid te verlagen. Er werd niet alleen aandacht besteed aan de omkasting maar ook hoe de pomp moet hangen of staan, etc. Een aanrader dit bedrijf.

Remco V. D.

Eerder heeft hier een vrij negatieve review gestaan. Hoewel het traject nog steeds met de nodige hobbels is verlopen zijn we uiteindelijk tot een positief einde uitgekomen.

Afgelopen jaar (begin 2022) hebben wij een bestelling gedaan bij Gasvrij voor het leveren en installeren van een volledig electrische warmtepomp systeem van Power World.

De kracht van Gasvrij zit voornamelijk aan de voorzijde van het traject. Goede heldere informatie over alle mogelijkheden en systemen. Met het leveren en installeren hebben wij wat negatieve ervaringen en dan met name op het stukje contact en begeleiding.

Uiteindelijk wel tot een goede afronding en installatie gekomen (door Topklimaat)

Je merkt dat de wereld van de warmtepomp nog een groeiende markt is met de nodige kinderziektes, ook Gasvrij kan hier niet aan ontkomen.

Alles bij elkaar opgeteld hebben we afgelopen winter er lekker warm bijgezeten en zijn alle plooien gladgestreken. Ik heb goed vertrouwen in het contact voor de komende jaren en nodige service.