Gelre Computers & Smartphones - Winterswijk

Jamie D. L.

Mijn telefoon ging niet meer goed opladen. De stekker bleef niet goed zitten en daardoor moest ik hem de hele tijd in een vreemde positie in de telefoon drukken en vasthouden. Op de website van Gelre Computers stond dat het vervangen van het oplaadpunt maar 50 euro kosten. Via de website had ik een afspraak gemaakt voor reparatie. Toen ik in de winkel kwam bleek dat hij alleen schoongemaakt moest worden en dit was gratis. Super netjes en professioneel vind ik. Ze hadden mij kunnen zeggen dat het 50 euro kosten maar in plaats daar van hebben ze hem gewoon gratis schoon gemaakt. B

Fijn dat jullie de oplaadpoort hebben schoongemaakt en niet gelijk hebben vervangen. Volgende keer mogen jullie echt wel iets rekenen voor het schoonmaken. Ik ben er echt super blij mee bedankt!!!!

Yung S.

wens 2 telefoon batterijen te laten repareren, batterij zou binnen 1 dag binnen zou en we zouden gebeld worden. niet gebeld dus hier weer zelf achter aangegaan. vervolgens zou het nog een paar dagen langer duren want ze waren nog niet eens besteld, hier nog langer op gewacht (Zou hierover ook gebeld worden, dit is ook niet gedaan. moest er weer zelf achter)

uiteindelijk ween week later waren de batterijen aanwezig, krijgen we te horen dat ze niet van allebei de de telefoons de batterij op dezelfde dag kunnen repareren, dit nadat ze de eerste keer al wisten op welke dag we wenste langs te komen (dus dit is 1;) een leugen of 2;) ze wisten dit al ver van te voren en besloten dit niet met ons te delen)

Als iets niet kan, is dat niet erg, maar je laat ons een week lang wachten, en we hebben vanaf het begin samen afspraken gemaakt en die zijn vanaf Gelre niet 1x nagekomen.

Kijk naar de reviews, een heleboel nep ogende verslagen tussen de zee aan boze mensen, raad je alleen aan hier langs te gaan als je er van houdt om aan 't lijntje gehouden te worden.

Als je een bedrijf hebt, weet je zelf op welke dagen het druk is, als wij vragen "kunnen wij op maandag 2 telefoons laten repareren"
jij zegt "ja"
en uiteindelijk wordt je boos op ONS omdat "ja maandag is het altijd zo druk dan kunnen we maximaal 1 telefoon repareren"

Wat wil je dan nog meer van ons? dit wist je toch allang van te voren? we hadden de eerste keer toen we belde al aangegeven dat de reparatie op een maandag had moeten plaats vinden.

Nu zijn we twee weken verder en ga ik bijna op vakantie, moet ik nu gaan haasten om het nog te kunnen regelen! top man

*edit ter reactie; na de eerste keer was ons verteld dat de batterij binnen een dag binnen zou zijn, dit bleek niet het geval te zijn maar dat is niet erg, overal kan er een keertje iets misgaan.

het probleem is, als men weet dat beide telefoons niet op dezelfde dag gerepareerd kunnen worden waarom is dit niet van te voren aangegeven? natuurlijk hebben we uiteindelijk besloten om de telefoons niet toe te vertrouwen. dit niet alleen omdat er meerdere malen geen communicatie had plaatsgevonden terwijl dit was afgesproken, maar ook de verdere omgang in zaken, er kunnen dingen mis gaan maar laat ons het op z'n minst weten als dingen niet gaan zoals vooraf gesproken.

We zijn de winkel nog niet in geweest en er zijn nu al op zo veel verschillende punten dingen mis gegaan, natuurlijk vertrouwen wij de service niet meer. dit heeft niets te maken met wij die afzien van de service, de service begon al toen wij de eerste keer contact opnamen en de eerste afspraken maakten.

Bart S.

Gebeld en kon snel terecht. De volgende dag was mijn computer geupdate naar windows 11 en heb ik hem weer opgehaald. Uitstekend geholpen.

Finley H.

Laptop bijna week ingeleverd gehad voor een onderzoek, 5 dagen later zijn ze nog niet begonnen eraan terwijl de drukte de laatste dagen heel laag was

Abu A.

Onvriendelijk personeel, komen afspraken niet na. En repareert de Computer niet volledig alleen tot het punt dat hij aan gaat, dus enige losse kabels of onderdelen die er normaal gesproken vast zitten liet hij los. Zoals, extra ventilatoren etc.

Ik raad het niet aan!

Jan

Het personeel is manipulatief, enige geldige kritiek vanwege slechte services wordt weggeduwd en de klant de schuld gegeven. Ik zal hier niet meer komen.

Marieke H.

Ben er al een paar keer geweest. Je krijgt hier een eerlijke mening, goede adviezen, ze denken met je mee. Net een laptop gekocht en ben er blij mee! Ga er zeker vaker heen als ik nog eens iets nodig heb. 😀

Toon V.

Tijdens vakantie mijn iphone se laten vallen . Scherm kapot. Voor reparatie naar Gelrecomputers gebracht. Het toestel werd meteen gerepareerd. Na een half uur kon ik hem weer ophalen. Dat is pas service!