Groenovatie - Joure

Dre

Zoals vele onderstaande reacties, mijn bestelling ook niet op tijd geleverd, volgens hun eigen alg. leverings vwd. Na telefonisch contact pas 2 weken later geleverd ivm voorraad niet op orde. Ok kan gebeuren, maar nu het retourbeleid en klant ON vriendlijkheid. Als zakelijke klant MAG je niet retourneren .punt 6 van de alg vwd waarmee je online akkoord gaat.

Nu heb ik prive besteld, privé betaald en op privé adres ontvangen en weer privé geretourneerd, dit was akkoord na goedkeuring op mijn mail of ik mocht retourneren. Na een maand, belde ik om te vragen of mijn retour wel was aangekomen en wanneer ik m'n geld kon verwachten.
Waakhond Arvid, van de klantendienst kan alleen maar blijven hangen bij het ingevulde veld van bedrijfsnaam en kvk. Dat klopt via de webshop heb je Invulveld, waar automatisch (aanvullen) mijn partners bedsrijfsnaam is geplaatst heb ik nooit op gelet, maar verder dus allemaal Privé gegevens.

De aankoop is dus privé gesloten en toch wil Arvid niet wijken. Het is te onbenullig voor woorden, maar ik heb nog nooit zo een stug, onvriendelijk onredelijke dienst, want service kan je het niet noemen ,

meegemaakt.

Dus ik hoop dat Edwin of Edik, wellicht mijn case ook in behandeling wil nemen, want er is niet voorbij te komen aan de waakhond.

Jon

Slechte service. Meer dan twee maanden op een bestelling gewacht. Geen enkele update gekregen. Ik meermaals gebeld en ik zou een bericht krijgen deze niet ontvangen of pas na weer een telefoontje. Nu weer gebeld er zou een e-mail worden gestuurd maar nooit ontvangen nu de order maar doorgehaald en mijn geld terug gevraagd. Ik ben benieuwd of ik dat nog terug krijg. Wordt vervolgd

Caily Z.

Ik heb hier lampen besteld voor mijn winkel. Ik kreeg sochtends een track and trace code en probeerde de aflevertijd te wijzingen maar dat kon helaas niet meer. Ik had smiddags onverwachts een afspraak waar ik naartoe moest en niet kon afzeggen. Ik dacht het pakket zal wel naar een afleverpunt gaan zoals het hoort. Vervolgens kom ik de volgende ochtend in mijn winkel en blijkt de bezorger het pakket in de container te hebben gedaan van de buren die aan de openbare weg stond. Prullenbak is vroeg in de ochtend opgehaald, dus dat betekend dat mijn pakket weg is. Contact gezocht met Groenovatie want zij zijn de afleveraar en moeten dit oplossen met Post NL. (Zo werkt dat geeft post NL aan ) Groenovatie beweert dat dit mijn fout is en dat ik gewoon aanwezig had moeten zijn. Ik heb aangegeven dat pakketten niet in prullenbakken gestopt kunnen worden. Post NL erkend dat het hun fout is maar voor als nog wilt Groenovatie niet meewerken en blijven ze aangeven dat het mijn schuld is. Post NL zegt het is zeker niet uw schuld, het is de schuld van de postbezorger en die is er ook op aangesproken. Pakketten mogen niet zonder toestemming ergens neergelegd worden en vooral niet aan de openbare weg. Een pakket kan of naar de buren of naar een aflever punt. Ik kan helaas zelf mijn geld niet terug krijgen bij Post NL want dat moet de afzender doen. Helaas wilt de afzender niet meewerken omdat ze blijven zeggen dat het mijn eigen schuld is en ben ik dus gewoon mijn geld kwijt. Terwijl Post NL alles op zich neemt. Dit bedrijf accepteert dus blijkbaar gewoon dat pakketten overal en nergens worden neergelegd. Ze zeggen als er een briefje is achtergelaten met waar het pakket is neergelegd dan is het gewoon afgeleverd, maar dat is natuurlijk totale onzin want het betekend zeker niet als de postbezorger ZONDER toestemming ergens iets neerlegt dat het geleverd is. Het kan namelijk gewoon gestolen worden. Maar Groenovatie zegt “dan moet u maar niet online bestellen”. Dus omdat mijn pakket in een prullenbak gestopt wordt moet ik maar niet bestellen? Pakketten horen niet in prullenbakken, en prullenbakken worden ook gewoon geleegd. Ik heb ook nog nooit gehoord dat een bedrijf dit oke vind. Dus weet als je hier besteld dat de klantenservice bagger is en ze zijn ook heeel onvriendelijk. En dat ze ook niet de moeite nemen om ergens achteraan te gaan voor je. Kortom ik ben gewoon me geld kwijt omdat het volgens Groenovatie mijn schuld is dat me pakket in de prullenbak is gedaan door de postbezorger. Ik zou dit bedrijf NOOIT adviseren.

Robin M. D. C.

Prettig bedrijf - heel snel geleverd. De lamp met sensor werkt perfect. Ik gebruik die in de hal zodat het licht aangaat als je binnenkomt of vertrekt. De lamp heeft een gevoelige sensor die reageert op beweging (als het schemert of donker is). De lamp gaat keurig na ±2 minuten vanzelf uit.

Joris V. P.

Correcte support, 2 defecte lampjes na 1 jaar : Groenovatie heeft er na een check via email 2 nieuwe gestuurd. Dankjewel.

Robert V.

R7S Led lampen besteld. Die waren na een paar branduur kapot. Volgens de winkel: Niet geschikt voor de badkamer en niet geschikt voor een gesloten armatuur. Niets daarvan wordt duidelijk aangegeven. Waardeloos.

Ruud V. L.

Super slechte service! Vooral naar zakelijke klanten. Ik zou hier nooit meer wat bestellen. Mensen kijk uit wat u hier koopt.

Benny L.

Zeer goede en snelle service. De lampen waren zeer degelijk verpakt met veel piepschuim. Bij elke lamp was er zelfs een handschoen meegeleverd om geen vieze vingers achter te laten. Ook zeker prijs/kwaliteit dik orde 👍
Heb deze hanglampen gekocht voor in ons landelijke tuinhuis en ze staan er zeer mooi