Hans Anders Opticien Zevenaar - Zevenaar

Passie W.

Veel te duur. Kan er niks (Hans) Anders van maken. De website lokt je met lage prijzen en hoge kortingen maar puntje bij paaltje komt de allergoedkoopste bril op 160,- uit (heb alleen nodig voor tv kijken).
Bij SpecSavers (er naast nota bene) kost een complete bril, dus met glazen op sterkte, 15,-!! Dat is meer dan 90% goedkoper. Met een montuur wat ik mooi vind ben ik 30,- kwijt uiteindelijk. Ik zou zeggen hoe die 145,- prijsverschil lekker in je zak!!!
Trouwens, de andere reviews zeggen genoeg.

salim M.

We zijn al een jaar of 10 klant van Hans Anders - Zevenaar.
Tot nu toe erg tevreden. Ik lees hieronder veel gedoe over het niet aardig zijn van personeel e.d., maar dat is voor ons totaal NIET herkenbaar. Recent heb ik mijn 3e work-force bril bij hen gekocht. Binnenkort ga ik even langs om mijn bril opnieuw af te laten stellen.

mone Y.

Wat een onbeleefde mensen werken er bij Hans Anders in Zevenaar. Na 25 min lang wachten bij het ophalen van mijn nieuwe bril wordt ik in alle haast geholpen. Ik heb drie dagen rondgelopen met hoofdpijn omdat mijn bril niet is afgesteld. Lekker naar Specsavers gaan!

marianne V. G.

Super fijn geholpen en heel goed advies

Ivanka

Ik geef twee sterren omdat ik altijd zelf wel goed geholpen ben hier. Maar ik heb gemerkt dat de service vriendelijk is tot er wat fout gaat en je een klacht hebt. Ik was vandaag er getuige van dat mijn vriend een probleem na het reinigen en opnieuw afstellen van zijn bril meldde. Het werd een welles nietes verhaal. Hij werd niet serieus genomen. Hij werd constant afgekapt. Het was gewoon puur onredelijk. Alleen maar al getuige zijn van zoiets vernietigd mijn vertrouwen in deze zaak. Als ik niet jarenlang vaste klant was geweest hadden ze 1 ster gekregen. Maar door hoe ze met klachten omgaan zijn ze mij nu wel kwijt.

P. E.

Ze adverteren met goede service.
Helaas is dat niet het geval. Zaterdag heeft men mn bril netjes schoongemaakt en afgesteld. Toen ik buiten kwam merkte ik al kringen en verkleuringen bovenin mn zicht.
En die kon ik niet meer wegpoetsen.
Vandaag naar Hans Anders teruggegaan en het verhaal uitgelegd.
Behalve dat de dame achter de balie me continu onderbrak en me mn verhaal niet liet afmaken bleef ze volhouden dat de coating op mn glas niet door hun beschadigd was. Ze vond mij onredelijk omdat ik haar bleef proberen duidelijk te maken dat ik geen zg kringels zag voordat ik bij Hans Anders in Zevenaar mn bril heb laten afstellen. Volgens haar kon het niet zo zijn dat de coating bij hun beschadigd was geraakt.
Mijn technische kennis van kunststoffen is zodanig dat ik aan het bubbelige oppervlakte van de coating kan zien dat die te heet is geweest.
En nu zit ik met een bril van 850 euro waar ik door kringels zit te kijken. Als t zonnetje eropstaat zie ik n regenboog in mn bril.
Ik werd gewoon naar buiten gestuurd.
Service Nergens te bekennen.
Toegeven dat zij een foutje hebben gemaakt?
Niets van dien aard.
Verschrikkelijk zoals ik me gekleineerd gevoeld heb door de dame achter de balie.
Ze bleef maar herhalen dat het een welles nietes verhaal was. Als ze nou maar had toegegeven dat het mogelijk door het te warm maken van het montuur was ontstaan, maar nee. Dat kon volgens madam niet. Hoezo welles nietes. Openstaan voor kritiek van goedbetalende klanten stond madam niet open voor.
Ik koop hier nooit meer een nieuwe bril

Rabia I.

Paar weken van te voren naar de zaak gegaan om een afspraak in te plannen voor een oogmeting. Werd netjes geholpen, aangegeven waarvoor ik een oogmeting wilde doen, was geen enkel probleem het was mogelijk.
Ik kom op de dag en tijdstip van mijn afspraak naar binnen lopen, ik neem plaats en wacht op mijn beurt.
Een medewerker komt naar me toelopen en vraagt of ik al lenzen draag, ik zeg ja. Ze maakt een botte opmerking “Ik hoop niet dat je ze nu inhebt of wel?” Ik zeg nee ik heb ze niet in.
De laatste keer dat ik bij hans anders was geweest is inmiddels al 6 jaar geleden, dit kon zij in het systeem zien en geeft aan dat ze geen oogmeting voor mij kan doen omdat ik geen lenzen van hans anders draag.

Ik geef aan dat dit op geen enkele manier is aangegeven tijdens het maken van de afspraak. Heb dit voorheen ook nooit eerder gehoord. Ze geeft aan dat ze niks in rekening kunnen brengen en dit wel moet omdat ze een meting voor mij doen. (Is dit niet hun werk en zij krijgen hier toch sowieso voor betaald?)
Ik geef nog netjes aan dat ik er best voor wil betalen, maar dit is bij hun niet mogelijk.
Dat lijkt dan meer een probleem voor hen dan voor mij als klant.

Daarna geeft ze aan dat het sowieso moeilijk is om een oogmeting te doen omdat ze niet weet wat voor lenzen ik draag en wat voor soort lenzen dat zijn. Ik geef aan dat dat er niet toe doet, het enige wat ik wil weten is welke sterkte ik heb. Ze blijft erop doorgaan dat ze dat wel moet weten en anders al helemaal geen meting kan doen bla bla bla.
Ik geef aan dat ik op basis van haar advies wil gaan kijken waar ik het beste mijn lenzen vanaf nu wil aanschaffen, wellicht was dat wel hans anders geweest!

Ik geef aan lenzen te dragen van de kruidvat, waarop zij lacherig zegt: “voor lenzen van de kruidvat ga ik al helemaal geen meting doen”

Uiteindelijk gevraagd hoe we het gaan oplossen aangezien er niks tegen mij is gezegd hierover, ik tijd heb gemaakt en de moeite heb genomen om te komen. Ze konden helemaal niks voor mij betekenen, ze hebben niet de moeite genomen om een uitzondering te maken.

Het gaat hier letterlijk om een papiertje met de sterktes van mijn ogen die ze mij niet willen meegeven.. schandalig. En daarbij de onbeschofte manier van communiceren met de klant.. voor mij nooit meer hans anders!

Henri

Vriendelijke werknemers met verstand van zaken, jonge mensen in opleiding. Goede service . Nette winkel.

Na paar dagen terug ivm na zakken bril, perfect geholpen, aangegeven dat ik lees en kijk problemen heb. Wacht even af zegt de dame. Met 2 weken terug gegaan ivm zelfde problemen, zegt (andere) dame we gaan de ogen nameten!. Deze meting was goed 👍. De Jonge en uiterst vriendelijke dame bied mij een andere bril aan. ik vermoedde dat ivm het grotere montuur/glas dat het lees en kijk verschil daar in zat. De dame vermoede dat ook en vervolgens kon ik een totaal nieuwe bril uitzoeken, die ook nog € 5,- goedkoper bleek te zijn, en ik kreeg keurig dat geld terug en een kompleet andere bril 🤓. Ik ben hier natuurlijk uiterst tevreden mee, ze geeft aan dat de enkel tevreden klanten willen.
Nou ik ben dus uitermate te spreken. Nu hopen dat de nieuwe bril 🤓 perfect mag zitten en vooral rust in de ogen mag geven!!
Op naar een mooi zicht!