HomeWizard B.V. - Noordwijk

Cor V.

Bijzonder slechte service nadat ik een 2e meter voor een andere locatie had gekocht. In één bestelling kocht ik een P1 meter, een stroom adapter en een abonnement op Energy+. Het abonnement is echter toegewezen aan de eerste meter waar al een abonnement op liep. Je kunt doen wat je wil, maar de servicedesk vertikt het domweg om dit te corrigeren. Contact is al niet eenvoudig, maar een reactie krijg je ook niet, terwijl de berichten wel gelezen zijn.

Gerwin V. L.

Inmiddels 2 jaar een P1 meter in gebruik en sinds afgelopen zomer met Energy+ de omvormer gekoppeld. Duidelijk realtime inzicht in verbruik, weinig last van storing. Mooie aanvulling op de app van de energieleverancier.

Arjan

Op zich bevalt de app en P1 meter goed maar de energysaver is een drama. Ik wilde de buitenlampen laten schakelen maar dat ging niet. De energysaver had ik ingesteld op zon onder en 01:00 uur uitschakelen. Allereerst gingen de lampen niet aan en de volgende ochtend om 09:00 uur branden de lampen nog steeds. Niet echt een saver! De helpdesk is een drama. Je krijgt een bot op de app. Jammer dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Ik had meer energysavers willen gebruiken maar daar zie ik nu vanaf.

Barend K.

Slechte support en Acties zonder aankondiging.
Bestel een P1 meter en een paar dagen later hebben ze een actie waardoor deze 10 euro goedkoper is geworden.
Als je dan vraagt wat er mogelijk is geeft Homewizard na een dag een mailtje helaas had ik nog maar niet moeten bestellen kunnen hier niks aan doen.

Jonas C.

Mijn ervaring met HomeWizardBV is ronduit teleurstellend. Ik heb een P1 meter besteld en betaald via hun website, maar het pakket is nooit geleverd. Ondanks dat ik een track-and-trace code van PostNL ontving, heb ik nooit iets ontvangen. Na contact met de klantendienst bleek het om een fout te gaan bij HomeWizard zelf. Vanaf dat moment begon de echte frustratie.

De communicatie met hun klantendienst verloopt traag en onprofessioneel. Soms moet ik dagen wachten op een reactie, en als er al antwoord komt, gebeurt er amper vooruitgang. Dit duurt nu al bijna twee weken zonder enige oplossing in zicht. Er is geen telefoonnummer om ze direct te bereiken, alleen een omslachtige chatfunctie, wat verre van efficiënt is.

Omdat ik de P1 meter dringend nodig had, heb ik uiteindelijk dezelfde bestelling via bol.com geplaatst, wat iets duurder was, maar daar kreeg ik tenminste de bestelling snel en zonder problemen geleverd. De klantenservice van HomeWizard staat in schril contrast hiermee. Het is ontzettend frustrerend dat er geen fatsoenlijke opvolging is, en ik heb er weinig vertrouwen in dat ik mijn bestelling zal ontvangen voor mijn tweede verblijf.

Kortom, ik raad af om rechtstreeks bij HomeWizard te bestellen. De service laat zwaar te wensen over.

Richard D. W.

We hebben een aantal maanden geleden als eerste een P1 meter aangeschaft bij Home Wizard. De producten zijn goed en stevig verpakt, waardoor de kans op transportschade nihil is. De producten van Home Wizard voelen stevig en degelijk aan.

De P1 meter is makkelijk in de slimme meter te klikken en met behulp van de Home Wizard App binnen een paar minuutjes werkend te krijgen.
Na P1 meter zijn we snel begonnen met de aanschaf van Energy Sockets en kWh meters.
De Energy Sockets en kWh meters zijn, net als de P1 meter, makkelijk in de App te installeren en geven je meteen inzage in het verbruik.
Wanneer je een beetje elektrotechnisch onderlegd bent, is het aansluiten van de kWh meter geen enkel probleem.
Door alle meters via de App inzichtelijk te hebben, is het managen van je verbruik eenvoudig te monitoren en kan je door de schakelschema’s makkelijk je stroomverbruik optimaliseren. Hierdoor wordt bij ons de kerstverlichting slim en geschakeld, het TV-meubel automatisch afgeschakeld wanneer er geen TV meer gekeken wordt, waardoor er geen onnodig “sluipverbruik” meer is van de TV en het kastje van de provider.
Zo hebben we inmiddels meerdere toestellen in ons huis slim geschakeld, waardoor we flink wat onnodige kWh besparen.

Wij zijn erg tevreden over Home Wizard!

Dennis B.

HomeWizard P1 meter besteld op zaterdag. Nog voor dat het pakket is bezorgd, is er een actie met 5 euro korting op de P1 meter. HomeWizard wil echter niets doen. Het gaat maar om 5 euro maar geeft wel de houding van het bedrijf aan. Slim van ze dat retour zenden voor eigen rekening is, waarmee de 5 euro voordeel weer vervalt.

Ser A.

2x een P1 meter besteld. Eentje was uit de seal, en overduidelijk gebruikt. Behuizing was bekrast. Het enigste manier waarop je met ze contact kan opnemen is via de chat support en zelfs dat kunnen ze niet eens. 4/5 dagen later nog steeds helemaal geen antwoord. Via social media verwijzen ze je ook weer terug naar de website/klantensupport. Echt kansloos dit.