HORNBACH - Amsterdam

Anouk V.

Fantastisch geholpen!!! Daphne en Marion hebben meer dan hun best gedaan om me te helpen aan het juiste product. Niet zomaar ‘nee sorry het is het niet’ zeggen, maar ze ging door omdat het toch ergens in de winkel moest zijn. Geweldig!! Zo’n service zie je niet meer zo vaak! Bedankt Daphne, Marion en collega’s!

Henk T.

Heb hier een wastafelmeubel besteld met 7 werkdagen levertijd. Maar na 14 werkdagen heb ik maar gebeld waarom het zo lang moet duren. De telefoniste vertelde mij dat het nog ongeveer 7 werkdagen zou duren. Maar ik ben nu een maand verder, en na weer een telefoontje werd mij verteld dat het nog wel 10 weken kan duren. Dit is dus echt misleidend, wat er wordt geschreven op de website. Heb voor dit meubel elderss een spoelbak laten maken die ik na een maand niet meer kan annuleren. Baal er ook van dan Hornbach niet echt meedenkt, maar het alleen meedeelt. En dat ik hier zelf achteraan moet gaan, van hun kant is het muisstil. Nu zit ik dus in mijn nieuwe badkamer zonder meubel, en dat nog voor een erg lange tijd. Ook heb ik hier een aantal deuren besteld, die volgens de medewerker een levertijd zouden hebben van ongeveer 3 weken, maar hier gaan ze ook weer ver overheen. Weer een misleidende handeling van ze. Ben dus echt niet tevreden, en kom door dit knullige gedoe aardig in de problemen thuis. Ben dan ook benieuwd of jullie nog wat kunnen betekenen, en geen standaard reactie zoals sorry, we gaan aan de service werken en hopelijk tot ziens in de Hornbach Sloterdijk. Want dit is zo een beetje de standaard reactie op negatieve reviews hier heb ik al door. Graag een oplossing, dan kunnen we hier misschien nog een positieve draai aan geven.

Vervolg review, ze hebben het opgelost door op het badkamermeubel 50% korting aan te bieden. En heb nu ook bijna al de deuren binnen. De servicebalie juffrouw was erg behulpzaam en begreep mijn frustraties. Ben blij dat hier toch nog een positieve draai aan gegeven is. Dus vandaar mijn 1 sterren review nu naar een 4 sterren.

Laatste update, 1 ster erbij.
Hornbach heeft ook nog een bloemetje aan me gestuurd. Heel attent van ze! Zie je niet vaak meer deze tijd.

Irene U. -. V. W.

Treurig dit. Zaterdag begin van de middag een tuinbank besteld en betaald om de volgende dag op te halen. Als we daar op de afgesproken tijd zijn, blijkt dat de tuinbank is uitverkocht. Een uur ervoor een mailtje van ontvangen maar hadden wij niet gezien. Is voor ons ook dik een half uur rijden. Een belletje was beter geweest. Medewerkster was niet vriendelijk en bood geen excuses en geen oplossing aan. Volgende dag gebeld met de klantenservice, met de vraag of ze eventueel wel iets kunnen doen met de verzendkosten als ik hem alsnog online bestel, want daar is de bank nog wel beschikbaar. Nee dus. Komt ook niet meer op voorraad in de winkel. Laatste keer Hornbach geweest, bah

Ahmet

"HORNBACH Bouwmarkt in Amsterdam is niet zomaar een winkel, het is een ware bouwbeleving. Met een enorm assortiment aan materialen, gereedschap en accessoires is het dé bestemming voor zowel professionals als doe-het-zelvers. De winkel straalt een inspirerende sfeer uit, waar je meteen zin krijgt om aan de slag te gaan. Bovendien biedt HORNBACH regelmatig workshops en evenementen, waardoor je je kennis kunt vergroten en nieuwe vaardigheden kunt leren. De locatie is goed bereikbaar en het parkeerterrein is ruim, wat het winkelen nog gemakkelijker maakt. Kortom, HORNBACH Bouwmarkt Amsterdam is dé plek waar je moet zijn voor al je bouw- en klusbehoeften."

Cyrille V. D.

Wat een onvriendelijke mensen werken er in Amsterdam, was bij mijn bestelling al een hele nare man. Nu bij het annuleren wacht ik al 2 weken op mijn geld. Ze zeggen als je het vrijdag niet hebt bel maandag even terug dat heb ik vandaag dus gedaan maar werd door iemand van de administratie erg onbeschoft behandeld. Wilde niet naar me luisteren en ik moest nog maar even wachten want er zit een weekend tussen. Morgen ga ik weer opnieuw bellen. Mij zie je niet meer in deze winkel😡

Jeff

Wat een uitzonderlijk nare ervaring winkelen in deze Hornbach. Ik rij de eerstvolgende keer 100% om naar de Hornbach in Zaandam, wat een wereld van verschil!! 27/03/2025 rond 18:15 in de Hornbach Amsterdam en alle medewerkers (behalve Clyde of Clive op z'n electrische hoogwerk karretje, die was als enigste behulpzaam en niet chagrijnig) waren niet te genieten. Ik weet niet of ze allemaal hungry waren maar niemand weet hoe je goedenavond terug moet zeggen of hoe je normaal een klant kunt helpen. Belachelijk slechte ervaring, zodoende slecht dat ik even de tijd neem voor deze review. Voor de manager van die tent, kleine tip, ga zelf eens je een kijkje nemen bij een ander filiaal van de Hornbach, bijvoorbeeld Zaandam en zoek de verschillen.

Amber S.

Naar mijn mening de fijnste bouwmarkt in Nederland. Onwijs ruim assortiment. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Een drive-in om spullen te halen die groot zijn of zwaar. En dit alles staat duidelijk aangegeven in de app. Zoek op wat je nodig hebt en je krijg meteen te zien waar het te vinden is.
Qua prijzen ook goedkoper dan andere gelijksoortige winkels.

LV

Eerste bezoek aan deze mega Hornbach
Vaak gezien langs de weg maar vandaag dus een tussenstop.

Eigenlijk door de vervelende reclame ging ik Hornbach voorbij, sorry!

Ik heb werkelijk mijn ogen uit gekeken.
Binnenkomst is groots vrolijke strak gestyled met planten

Hoge roltrap en daarnaast is het mogelijk de toilet te bezoeken en/of daarna een lekker broodje te verorberen.

Na de roltrap ogen tekort en ook een mooie plantenhoek, een mega verf afdeling en zoveel meer.

Veel personeel en werd er onder hen gelachen, goede sfeer.
Meisje bij de kassa en heel gastvrij en gezellig 🙏💐