Hydrotense Europe - Oisterwijk

Marco S.

We hebben een installatie van ongeveer 10000 aangeschaft vorig jaar september/oktober 2024. Advies en verkoop was goed.

Tot er een 3 tal storingen kwamen in het afgelopen 3/4 jaar.
1 storing direct na plaatsing. Simpele aansluiting niet goed gedaan met ala resultaat een lekkage. Complete bg blank. Uren met schoonmaken en ontruimen.
1 storing in mei. Voorraad vat werd nie5 meer gevuld door het systeem. 1 dag geen water kunnen verkopen.
Ziin dit direct gaan melden bij het bedrijf zelf. Dit werd niet op prijs gesteld en voelden ons niet welkom. Wilde eigenlijk niet luisteren alleen maar een verdedigende houding. Ze probeerde het probleem bij ons zelf te leggen. Wij hebben hier geen verstand van daarom zijn we hier. We kunnen uit voorzorg de vlotter vervangen. Die bevestiging wilde ze van mij alsof ik de opdracht gaf. Als jullie denken dat het moet dan doen. Verder zeiden ze dat er maar een 5000 liter bij moest. Heel raar, zij hebben berekend dat er voldoende capaciteit is. Dat is ook gebleken. Sturen ze een factuur van 60 euro. Daar stuurde ik een mail op en dat ik dit raar vond. Toch wel een geval garantie of service. Een hele onprofessionele mail terug die nergens op sloeg met als slot opmerking: voor niets gaat de zon op Marco.
1 storing in juli. Worden midden in de nacht gebeld dat het water onder de roldeuren zo naar buiten stroomt. We gelijk naar het pand. Inderdaad. Een derden erbij gehaald. Die heeft alles kunnen stoppen want het vat liep over omdat de daar komt ie de vlotter niet werkte. Het systeem bleef maar water maken. Wederom alles moeten ontruimen en schoonmaken. Schade 200 euro (eigen risico 250 dus helaas) plus weer uren bexif geweest. Gelukkig alles opgelost door een ander. Deze vroeg geen factuur. Zijn wel klant geworden voor onderhoud en service.

Dus door bovenstaande totaal geen vertrouwen meer hydrotens Europe door hun manier van werken en doen bij storingen en overal facturen uit willen halen. Ook dit moet wel gemeld zodat potentiële klanten d

Jorinde L.

Perfecte klantenservice!
Er zat een gebroken onderdeel in mijn bestelling. Na melding via mail werd er onmiddellijk, zonder discussie, een vervanging gestuurd. Heel vriendelijke toon trouwens in de communicatie. Dit appreciëren wij!

Dutch R. E.

Enkele weken geleden een waterontharder gekocht. Prima advies, vlotte levering en goede ondersteuning (defecte aansluiting). Werd snel opgelost.

Iwan W.

Het onthardingsapparaat was defect na 3/4 jaar (kleine lekkage), maar met behulp van de prima after service van Hydrotense is de ontharder nu weer helemaal gefixed

Jeroen D. G.

Professionele ondersteuning mbt zelf installatie waterontharder . Men denkt mee in mogelijkheden en adviseert wat de beste keuze waterontharder zou zijn. Prijzen zijn scherp, ik heb best wat offertes aangevraagd en deze lagen 50 tot 100% hoger. Voorafgaand aan de bestelling een foto gestuurd van de meterkast situatie, alle benodigde koppelingen werden in de aansluitset bijgevoegd. Lof voor de stap voor stap installatie handleiding, hiermee kan het simpelweg niet fout gaan. Tijdens de installatie bleek dat ik een langere lengte pekel slang nodig had; Geen probleem, werd kosteloos nagestuurd. Ik verwacht dat als consument niet, maar het is wel fijn. Na ingebruikname nog wat vragen, deze werden nog steeds snel en netjes antwoord. Ik zou Hydrotense en hun waterontharders aan iedereen aanbevelen.

Niels L.

Ik heb een ontharder gekocht na goede ervaringen van een vriend die zeer kieskeurig is op kwaliteit. hieronder mijn eigen ervaring met het bedrijf.

- Webshop: No nonsense, overzichtelijk en eerlijk over wat je nodig hebt. Scherpe prijzen, geen verborgen kosten en eerlijke voorraad informatie.

- Levering: Snel, ze maken gebruik van bekende transporteurs. Sets zitten meer dan degelijk verpakt
- Aftercare: Uitmuntend. In mijn geval werd niet moeilijk gedaan over transportschade aan de regelunit, zelfs niet toen ik na 6 weken pas goed keek naar de zending die ik had ontvangen. Telefonische hulp bij het demonteren, een belletje na anderhalve week dat de unit was gemaakt en weer terug is gezonden en geen kosten. Nooit één woord van twijfel of dit wel onder de service viel, altijd meedenken.

Ik laat persoonlijk niet zo snel een review na, goede service mag je als klant verwachten. Maar in dit geval gaat Hydrotense een paar stappen verder. Nooit discussie, nooit twijfel en altijd meedenkend. Hydrotense, ik beveel het iedereen van harte aan.

Shitze D.

De ecomix voor filteren grondwater aangekocht. Door hen volledig op voorhand ingesteld volgens de wateranalyse, na installatie terug wateranalyse laten uitvoeren (extern) en alles netjes binnen de parameters voor huishoudelijk gebruik! Super tevreden gezien we geen mogelijkheid hebben tot aansluiting op stadswater.
Prijs is ook zeer scherp, wel zelf geplaatst.
Een aanrader!

Olivier T.

ik belde met dit bedrijf daar ik een groot probleem had ivm mijn huidig osmose apparaat (niet bij hen gekocht) dat ik gebruik als ramenwasser.

ze hebben mij SCHITTEREND geholpen, niets was te veel en men is van zijn woord.

kortom: TOP.

Duizend maal dank om mijn probleem op te lossen. 😁😁😁😁