ista - Schiedam

Floris V.

Een disfunctionele organisatie van een ongekend slecht niveau. Reeds al 3 maanden niet meer woonachtig op het adres waarbij ik huurde, wel nog steeds incasso's ontvangen terwijl ik ruim op tijd was met mijn afmelding, welke ook bevestigd werd door de verhuurmaatschappij. Geen reacties op meerdere mails die erover gestuurd zijn, op sommige dagen geen enkel contact te krijgen met de klantenservice vanwege 'drukte'. Wel meteen betalingsherinneringen sturen als het onterecht geïncasseerde bedrag wordt teruggeboekt.

Ann

Ga naar de Huurcommissie als je ista jaarrekening krijgt. Bij een zaak aanmaken Huurcommissie kan je kwijtschelding leges krijgen als je lage inkomen hebt.
Ik huur van een woningstichting die in ogen van commissie geen goed verhaal had en contract heeft foute punten.
Waardoor ik geld terug kreeg van de jaarrekening via de Huurcommissie.
Belangrijk is om daarna geen papieren te ondertekenen van de woningstichting over warmte levering. Zodat je geen rechten kwijtraakt bij de Huurcommissie.
Informeer bij de Huurcommissie en juridisch loket.
Heb meerdere keren geld teruggekregen, voor nu. En hopelijk blijven ze helpen.

daan

Hoge jaarrekeningen, nep facturen. Reageert bijna nooit op klachten. Bij meerdere herhalingen communicatie schrijven ze dat je zeurt. Ook in opdracht van woningstichting die dit dirigeert. Lekker veel geld verdienen over zwakke ruggen die geen kant op kunnen. En niet tegenspreken.
Koud woning, slecht verwarming die niet het hele jaar werkt wegens blokkades ingestelde ketel.
Verwarming heeft dus weinig en slecht gewerkt, krijg je een vette hoge rekening met bijbetaling graag. Geen betalingsregeling, de deur voor je neus dicht gegooid met gelach. Monsters.
En extra energierekening moet ik zelf betalen bovenop, helemaal met elektrische kachel omdat blokverwarming niet werkt.
Opheffen ista bedrijf, ga weg.

Colin

Geen inzicht in de verbruikskosten, alleen het verbruikte gigajules. Daar heb je niks aan. Ook werkt de app en website 9 van de 10 keer niet. Geen vriendelijk personeel en afrekening duurt vaak 4 tot 6 maanden. Ik raad iedereen af hier klant te worden.

C

Onbetrouwbare meetmethoden en onverklaarbaar hoge kosten

Mijn ervaring met ISTA Nederland is zeer teleurstellend. Als beheerder van de blokverwarming in mijn appartement hanteren zij meetmethoden die leiden tot onverklaarbaar hoge energiekosten. Ondanks minimaal gebruik van de verwarming, ontvang ik jaarlijks exorbitante rekeningen die niet in verhouding staan tot mijn daadwerkelijke verbruik.

ISTA biedt geen transparantie over hun meetmethoden en geeft geen inzicht in de berekeningen. Dit gebrek aan openheid maakt het onmogelijk om de juistheid van de in rekening gebrachte kosten te verifiëren.

Het consumentenprogramma Radar van AVROTROS heeft aandacht besteed aan dit probleem en een uitzending gewijd aan onverklaarbaar hoog verbruik bij blokverwarming. Zij onderzochten de meetmethoden en de klachten van bewoners over de hoge energierekeningen.
RADAR.AVROTROS.NL

Ik raad iedereen aan om zeer kritisch te zijn bij het accepteren van ISTA als beheerder van blokverwarming en om grondig onderzoek te doen naar hun meetmethoden en de mogelijke gevolgen voor uw energiekosten.

Ferry J.

Ontzettend hoge kosten, zelfs al je heel het jaar de verwarming niet aan hebt. Leidingafgifte gooien ze het onder. De buren hebben de verwarming aan, dus jij hebt daar ook profijt van. Is totaal niet waar uiteraard. Gratis geld voor Ista.

Pajdo

Dit bedrijf maakt afrekeningen die niet kloppen aan de hand van metertjes die niet werken en het verbruik niet meten maar het verschil in temperatuur.
Factoren die dit beïnvloeden zoals bv tocht of de zon ...daar heeft ista maling aan.
Het maakt ze niet uit dat ze hoge rekeningen incasseren die niet kloppen of het leed wat ze daarmee veroorzaken.
Dit is nou een perfect voorbeeld van hoe
Kwaadaardig het kapitalisme is.
Als je mensen letterlijk in de kou kan laten staan, financiëel aan de grond nagelt, stress en ziekte veroorzaakt dan ben je moreel failliet.

Maarten

Zeer onvriendelijk (ook al kan je bijna niet in contact komen), niet hulpvaardige criminele organisatie. Onterecht zeer hoge extra kosten in rekening brengen zonder uitleg.