ITEK Heerlen - Heerlen

Yvette H.

Vorig jaar mijn electrische damesfiets gekocht. Sinds vorige week maakte mijn fiets een heel raar geluid. Ik ben langs gegaan met mijn fiets. Ze gingen er meteen naar kijken, na ongeveer 10 min komt meneer met mijn fiets terug. Er was iets met mijn rem, wat hij meteen gemaakt heeft. Het geluid is weg. Ik moet zeggen, super goede service. Thanks Itek!

Silvan 0.

Ik was dus van plan om een nieuwe fiets te kopen, daarvoor had ik 30 minuten gefietst. Maar zodra ik binnenkwam kreeg ik meteen vieze gezichten van de medewerkers en gingen ze over me praten... Ben daarna ook maar weg gegaan.

HermanBroodStijl H.

Om iemand van de service aan de telefoon te krijgen is al een ramp! 3x bellen..30 minuten wachten. Wat een slechte firma!Heel slecht...3 maanden geleden fiets gekocht en op tijd 1e servicebeurt laten doen...daarna 2 spaken kapot...valt niet onder de garantie, o.k..dat wist ik..ter reparatie aangeboden..zou ik 2 tot 4 weken moeten wachten.
Geen begrip aan de telefoon; "ja, sorry, kunnen we niks aan doen, u moet wachten, het is druk"
Mijn vrouw gaat ergens anders een nieuwe fiets kopen...en U? Doe het niet!

Jos A.

Top winkel ! Lekker rustig , kan mij niet vinden in de negatieve reacties hierzo ....
Dan moet ik wel zeggen ik kom voor alles behalve de fiets .
Snap niet dat niet meer mensen deze winkel weten te vinden .
Winkel heeft goede , goedkopere prijzen en geen slecht materiaal .
Ik vergelijk deze winkel graag met een kleinere cranenbroek !

Natasja B.

Ik kan echt alleen maar positief over de winkel schrijven.
Medewerkers vriendelijk en behulpzaam .
Reperatie aan fiets duurde iets langer, maar ondanks enkele dagen over garantie gratis gemaakt.

Wesley

Let goed op voordat je hier een fiets koopt. Mijn ervaring bij itek is matig. Eerste keer kijken voor een fiets ging opzich prima. Je merkt wel dat er bijna niemand rondloopt om je te kunnen helpen, alleen als ze zien dat je serieus interesse hebt.
Vanwege te kort aan personeel is een fatsoenlijke testrit bijna niet mogelijk, je kan alleen wat rondfietsen in de winkel wat eigenlijk niet realistisch is. Uiteindelijk toch maar fiets gekocht vanwege lagere prijs (achteraf toch wat spijt van).
Wat opviel na ophalen van de fiets, de accu zou opgeladen worden, maar was bijna leeg. De versnellingsnaaf stond niet goed afgesteld, de fiets zelf wordt ook helemaal niet afgesteld op de berijder, en na 100km is ineens de batterij van de fietscomputer leeg....
Je krijgt wel een gratis (verplicht voor garantie) servicebeurt, maar zo te zien is niet iedereen daar enthousiast over.
Achteraf gezien had ik liever wat meer geld uitgegeven en naar een fietsenwinkel gegaan waar je wat meer professionaliteit mag verwachten.

N F.

Belabberde service, totaal niet klantvriendelijk. Mijn fiets werd beschadigd geleverd. ITEK komt met geen enkele oplossing, ze reageren gewoon niet meer. Ik ga hier nooit meer terug

Monique D.

1 ster is nog teveel

Ik had een tegoed op een kassabon, omdat ik iets retour had gebracht
Ik dacht prima, dan koop ik wel een andere keer iets van
Het tegoed staat onder aan de kassabon
cadeaubon ( heb het geel gemarkeerd)
Kom ik vandaag in de winkel, wat spullen voor onze hond gepakt
Het tegoed van €12,93- leverde ik in ter verrekening

Volgens de mevrouw aan de kassa kon dit niet
Ik zou naast dit tegoed wat duidelijk onder aan de kassabon staat.
Nog een appart briefje met sticker moeten hebben?
Dit heb ik nooit gekregen
Daarbij staat het tegoed van €12,93 - duidelijk op de bon

Mevrouw aan de kassa bezig bleef bezig over het extra briefje met sticker, wat volgens haar ontbrak
Het tegoed van €12,93 - wilde ze om die rede niet verrekenen
Toen ben ik weggegaan
Heb spullen laten liggen
En heb gezegd, loop maar naar de pomp (had ik wellicht niet moeten zeggen)
Ik was zo boos en verbaasd
Dit heb ik nog nooit meegemaakt

Achter mij stond een klant , die het hele verhaal heeft meegekregen.
Volgens mij vondt deze klant het ook belachelijk.

Ook al zou een extra briefje met sticker (waar nogmaals het tegoed van €12,93 op zou staan) ontbreken, dat maakt toch niet uit.
Een normaal bedrijf lost dit fatsoenlijk op met de klant
Ik heb toch die kassabon waar het tegoed op staat.

Ik ben een klant die regelmatig bij itek in de winkel komt.
Dit voorval vindt zeer klantonvriendelijk onprofessioneel, en onbeschoft

Ik heb een e-mail met klacht en uitleg gestuurd
Tevens voorstel gedaan, om het klantvriendelijk op te lossen
Ben benieuwd naar de reactie
In afwachting.