Karwei bouwmarkt Amsterdam Spaklerweg - Amsterdam

Brkstffls B.

Ik herken andere verhalen hier mbt slechte afhandeling klachten. Gordijnen op maat besteld, voor één kamer heeft Karwei zich niet aan de maatvoering gehouden. De gordijnen zijn goed opgemeten maar veel te kort vervaardigd in het atelier. Aangekaart bij de klantenservice en het lijkt wel of je met gemeenteambtenaren te maken hebt. Eerst wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en hebben ze het alleen maar over procedures en regeltjes. En vervolgens hoor ik helemaal niks meer. Ook niet na herhaaldelijk mailen. Ze antwoorden eenvoudigweg niet meer. Vervolgens klacht ingediend. En daar hoor je vervolgens ook niets meer van. De rekening is bij de bestelling volledig gedaan en daarna laten ze je gewoon zitten met gordijnen die ze verkeerd vervaardigd hebben. Schandalig. Ik heb ook een review met één ster en uitleg voor hun eigen website geschreven, maar die wordt vervolgens niet geplaatst. Er staat slechts één vier sterren recensie bij het product. Manipulatief van Karwei. Conclusie: ga gewoon naar een particulier decoratiebedrijf. Ben je wellicht wat duurder uit, maar zullen verantwoordelijkheid nemen voor hun fouten.

LV

Jeetje, eerst de reviews gelezen en zijn deze niet positief!

Het is ook een mega grote Karwei en verdwaal je maar is er wel erg veel voor uw woning etcetera

Planten krijgen netjes water, personeel is aardig en een gedeelte met koopjes.

Vroege vogels aangezien ik ook kerstartikelen heb waargenomen 🍾

Rikke L.

Zeer slechte afhandeling van klachten bij deze vestiging van Karwei. Ik had verf van Fairf besteld, waarbij de kleur houtlak heel erg afweek van de kleurstaal. Ik had nog maar 1 blik geopend, maar ze willen zelfs de nog ongeopende blikken niet terug nemen en zijn ook niet bereid om hierin enigszins tegemoet te komen.

Erik W.

Heel ruim opgezet met grote en lange gangpaden. Opbouw is soms een beetje onwennig doordat het lijkt alsof er geen volgorde in de indeling zit. Ruimtelijke opzet maakt dat goed. Weinig personeel in de winkel voor een hulpvraag - niet anders dan bij iedere andere bouwmarkt - en kennis is beperkt tot het minimum maar de medewerker was wel vriendelijk. Parkeren is top voor randje Amsterdam, eerste uur is gratis zonder dat je lang een automaat moet.

Kim

Heel goed geholpen bij Karwei Spaklerweg. Door een fout in hun systeem viel mijn rekening een stuk hoger uit dan verwacht. Super netjes opgelost door Karwei! Ik ben heel blij met mijn mooie nieuwe vloer. Ik kom hier zeker terug!

Hendrik B.

Karwei vind ik altijd een beetje lastig te plaatsen. Het is geen echte bouwmarkt en het is ook geen echte meubelwinkel. Het hangt er een beetje tussen met lastig onderscheid tussen de concurrenten. Ze hebben echt af en toe wel leuke dingen en ook qua verf leuke kleuren voor een redelijke prijs maar dan is het niet echt top kwaliteit Jammer, maar ook te verwachten voor die prijzen. Wel een hele mooie tuinset en tuinstoelen hier gekocht! 👌

Het personeel hier is altijd wel heel aardig en behulpzaam

Anne J. W.

Na mijn zeer onprettige ervaring met het huren van een tapijtreiniger met mondstuk bij deze vestiging heb ik een klacht ingediend bij Karwei. Tot twee keer toe heb ik via de klantenservice gevraagd of ik een reactie op deze klacht kon krijgen, maar omdat dit uitblijft lijkt het me beter nu alsnog een openbare review achter te laten. Hopelijk zet dit deze vestiging aan om op een meer professionele manier met klanten om te gaan.

Online reserveerde ik de huur van een tapijtreiniger. Bij aankomst in de winkel meldde ik dat ik de tapijtreiniger kwam huren, waarop een medewerker aan een collega vroeg of zij 'een verhuurtje' kon doen. Een klant 'een verhuurtje' noemen vind ik ongepast en onklantvriendelijk. Toen ik bij de verhuur vroeg of iemand me kon uitleggen hoe de tapijtreiniger (een professioneel apparaat) werkte, wist geen van de aanwezige medewerkers dit. Een medewerker had na dit verzoek de gebruiksaanwijzing voor me geprint, waarop de ander (degene die mij ook 'verhuurtje' noemde) tegen mij zei: 'u heeft de gebruiksaanwijzing toch?'. Ook moest ik maar op Youtube kijken. Wederom een onklantvriendelijke benadering in mijn ogen. Eenmaal thuis bleek de tapijtreiniger van binnen beschimmeld, zowel de reservoirs als de leiding en het mondstuk. Het reinigen zelf bleek inderdaad best ingewikkeld, er waren een hoop dingen om op te letten die niet op de gebruiksaanwijzing stonden, zoals het feit dat de hele vloer nat wordt van het sop bij het aanbrengen van het reinigingswater. Het is zoals gezegd een professioneel apparaat, dus bij het gebruik komt kennis kijken. Bij het terugbrengen vroeg niemand mij of alles goed was gegaan. Toen ik zei dat het apparaat beschimmeld was, ging niemand daarop in. Geen excuses, geen poging om dit te compenseren, geen verklaring. Toen ik zei dat ik de ervaring al met al zeer matig vond, kreeg ik van geen van de medewerkers een reactie.

Mijn indruk van deze vestiging is dus al met al zeer slecht, zowel qua service als wat betreft de kwaliteit van de apparatuur die wordt verhuurd. Ik raad het mensen dan ook sterk af om in zee te gaan met Karwei Spaklerweg.

Li-Yen T.

Leuke spullen, goede service en groot aanbod.