Karwei bouwmarkt Dordrecht - Dordrecht

Marjolijn S.

Slecht houten terrastegels hebben heel de winter buiten gelegen.
Verkleurd en lelijk 10,50 per stuk
De 5 beste meegenomen de hoofdprijs ervoor betaald.
Komt u mij nog tegemoet met een kadobon?

Peter B.

Wat een leuke service, alleen show model keukenkraan aanwezig, had alleen de uitloop nodig. Kreeg deze gratis mee. Bedankt Karwei Dordrecht
Peter

Rob H.

Wel assortiment Zeer beperkt kwa bouwmaterialen wel veel assesware

Car G.

Niet goedkoop...
Wel goede service.
Zowel bij het zoeken van producten als bij retouneren wanneer dat nodig is.
Is het niet meer op voorraad? Dan word het netjes voor je besteld.
Voldoende parkeer gelegenheid.
Aan de kassa mag het soms wel wat vlotter doorstromen...

Dexter D.

Goed personeel snel geholpen fijne parkeerplaats voor de deur.

Donny K.

Beste bouwmarkt van NL. Kom hier al 20 jaar. Beste voorraad, prijzen en service!!! Top winkel

alwin V. R.

Ga er graag heen , hebben meestal Alles wat ik nodig heb.

Roger V. D.

Mijn dochter heeft gordijnen en rails op maat besteld en volledig met pin betaald bij Karwei Filiaal Dordrecht.

Na allemaal vage en onbegrijpelijke mails die doorgans als spam aangemerkt worden en ook volgens de website van Karwei niet voldoen aan hun verzendadressen, waarop wij 5/9 contact zoeken met Karwei Dordrecht, verwezen de Karwei webwinkel 6/9, verwijst de transporteur Sluyter etc, die hetzij je een half uur in de wacht laten staan om vervolgens de verbinding te verbreken. Dus al uren bezig voordat er iets geleverd wordt.

De gordijnen werden zonder de gordijnen met de volgende gebreken geleverd op 4 september geleverd.

1. De rails was niet geleverd (16/9 nog steeds niet).
2. 2 van de 3 lichte gordijnen vlekken hadden.
3. 1 licht gordijn gestikt met zwartgaren.
4. De zoom was slecht afstikt met uithangende draden.
5. Stiksels zaten los.

Naar ons oordeel zijn de gordijnen hierdoor dusdanig beschadigd staat dat herstel van deze gordijnen geen acceptabele optie is, het geen bij ieder telefoongesprek ook bevestigd wordt.
Hierop contact opgenomen met Karwei Filiaal Dordrecht.
Nu blijkt het ineens een internet aankoop te zijn en moeten wij dit met de Karwei webshop maar oplossen?
Dat is nimmer tijdens de aankoop in het filiaal duidelijk gemaakt en hoe kan men zich dan beroepen op de voorwaarden van een derde terwijl er vanuit onze kant bij het bestellen nimmer contact met de webshop gemaakt is?

Wij hebben op 8 september de gordijnen aan het Filiaal Dordrecht geretourneerd. Waarop zij deze op 9 september aan de webshop zouden retourneren, die het vervolgens weer naar de leverancier zouden terug sturen.
Omdat we maar niets vernemen, nemen we Op 10, 11, 13, 15, 16 september telefonisch en mail contact gehad met de webshop met het verzoek per email de afspraken te bevestigen. Iedere keer weer wordt er gezegd dat de leverancier 2 werkdagen de tijd heeft om te reageren.
Nu blijkt vandaag 16/9 dat de gordijnen nog in het Filiaal Dordrecht liggen en dat niemand de moeite genomen heeft het verzendproces te regelen en dat ze pas vrijdag 20/9 naar de webshop verzonden worden, en dan weer naar de leverancier.

16/9 Karwei Filiaal Dordrecht hierop gebeld over de gang van zaken, zij weigeren ook om de gordijnen eerder dan vrijdag 20/9 te versturen.

We zijn dus meer dan 1 week voorgelogen over de stand van zaken, en niemand voelt zich geroepen dit proces te versnellen.

Inmiddels met de wachttijden hebben we 8 uur aan de telefoon gezeten om de ene na de andere onjuiste informatie te krijgen.
Wij hebben geen enkel vertrouwen meer in deze gang van zaken. Als de vorige melding onjuist zijn, waarom zouden deze dan wel juist zijn.

In een dergelijke situatie zijn alle betrokken partijen wettelijk verplicht de schade over en weer te bepreken. Op dit moment vergroot Karwei onze schade alleen maar om haar eigen schade als gevolg van de door deze keten geleverde wanprestaties want:

- We hebben geen gordijnen en rails
- We hebben geen enkel zicht of het wordt opgelost
- We hebben geen enkel idee hoe het dan wordt opgelost
- en niemand voelt zich verantwoordelijk en iedereen wijst naar elkaar Karwei Dordrecht naar de WebShop, De Webshop naar Karwei Dordrecht en naar de leverancier.

Wij zijn er klaar mee. Dit gaat naar de Rechtsbijstand.

Koop nooit iets bij Karwei Dordrecht, je weet nooit met wie je eigenlijk zaken doet!