Keller Keukens B.V. - Bergen op Zoom

Jasmin G.

We wilden een bestekbak bestellen voor de door onze verhuurder geplaatste keuken. We hadden keurig de binnenmaten van de lade opgemeten en een bestekbak besteld, met vermelding van het serienummer van de keuken. Volgens het bestelsysteem was het de goede bestekbak voir deze keuken. Vervolgens kregen we een te smalle bestekbak. We hadden de breedte van het frontje van de lade moeten meten. Afijn, vervelend, maar kan gebeuren. Wat niet kan is dat je dan ontzettend onbeschoft te woord wordt gestaan door de klantenservice en dan nog een week bezig bent, met drie keer allerlei nummers invullen, voordat je een retouradres hebt en dan mag hopen dat je ergens binnen een maand het aankoopbedrag terugkrijgt.

Alex B.

Online een bestekbak aangeschaft. bij aflevering door vervoerder zat er zo een dusdanige scheur in dat deze onbruikbaar was.
klacht gemeld via email en na een beetje discussie over de oplossing bleek het totale aankoopbedrag toch terug gestort.
ik denk dat de kwaliteit van de bestekbak prima is maar dat de verpakking voor verzenden met een koerier wel verbetering & aandacht vereist. dat kan een hoop nawerk schelen.

J. C.

Slechte kwaliteit keuken die er ZEER slecht is geplaats door een monteur van de dealer. Waar de monteur bij een binnenkastje uit kwam door een te lange schroef gebruikt en de kast beschadigd heeft is dit op gevuld met witte plamuur. Daar gaat mijn keuken van duizend euro's. Heb Keller hiervoor gebeld en die wilde mij geen info geven of überhaupt helpen. Ik raad zeeeer af om met dit bedrijf in zee te gaan.

Miss B.

Na 5 jaar al verkleurende deurtjes, maar dat valt bij Keller niet onder garantie: “De verschillende onderdelen van een keuken zijn onderhevig aan verkleuring door bijvoorbeeld UV licht. Ook zijn het verschillende onderdelen van verschillende materialen en deze zullen ook anders kunnen verkleuren omdat ze anders reageren op UV licht. Daarom kan het ook zijn dat de voorkant van het front anders verkleurd dan de kantenband. Het betreft hier geen productie/kwaliteitsfout, maar verkleuring door uv licht.”
Voorheen een keuken van een ander merk. Die deurtjes zagen er na 15 jaar nog als nieuw uit. Waarschijnlijk hadden zij wel goed nagedacht over de materiaalkeuze en gezorgd dat het materiaal aan alle kanten van de deurtjes hetzelfde was.

Dana W.

Mijn klacht gaat met name over de bezorging. De bezorger heeft zonder toestemming pakketten voor andere bewoners van het gebouw in mijn huiskamer neergezet. Dit heb ik mij niet gerealiseerd tot dat de bezorger weg was. Toen ik hierover de klantenservice belde, vond de mevrouw die ik hierover sprak het mijn eigen probleem. Ik had het immers moeten weigeren. Maar hoe kan ik pakketten weigeren als er mij niet om toestemming gevraagd wordt? Een simpel excuus voor de slechte service was het minste wat mevrouw had kunnen doen, echter besloot zij in discussie met mij te gaan. Het is uiteindelijk niet mijn verantwoordelijkheid dat Keller Keukens zijn pakketen goed bezorgd.

Frank C.

Lompe rauwdouwers, chagerijnige werklui. Kijken nergens naar, slechte rotzooi. Inductiekookplaat word geïnstalleerd 2cm vd muur. Vocht GUTST langs de muren wanneer men kookt. Geen afdichtings strips, dus het vocht sijpelt onder de plaat door. Troep. NEVER NOOIT mee in zee gaan. Ze weten van niks, sturen je van het kastje naar de muur.
Ik wil 0 sterren geven

*Update

Men weet hier van, en dan kan men een hele straat aan gaan passen. En dat is niet gebeurd tot op heden. Dus nee. De harde waarheid blijft staan

Martijn K.

We hebben eind 2019 een nieuwe Keller keuken gekregen waar we tevreden over zijn. Alleen hebben we sinds kort schade aan een keukenkastje en dat lijkt op slijtage. Een service/reactie verzoek ingediend via de Kellerkeukens website, maar helemaal niets teruggehoord.

jouw A. J. K.

De Keller keuken in huurhuis willen aanpakken - vergroten, van het gas af, en natuurlijk een vaatwasser. Samen met opzichter woningbouwvereniging en uiteindelijk de medewerkers van Keller Keukens B.V. zelf tot een perfecte oplossing gekomen ondanks dat de keuken 12 jaar oud is. Zeer oplossingsgericht, meedenkend en inlevend, beide partijen. Geweldige mens, mens ervaring, heb het als een kadootje ervaren en vol verwachting klopt dan ook mijn hart als in week 48 geleverd wordt 🙂 Bedankt allemaal voelde echt als een warme deken na mijn ervaring afgelopen zaterdag bij een leverancier van jullie keukens! En de volgende keuken, wordt echt weer een KELLER keuken!