Lugarde | Tuinhuizen & Overkappingen - Laren

Froukje K.

Levering nu al 2 weken te laat omdat de afvoer zou ontbreken. Op verzoek die na te leveren wordt niet gereageerd. Wat een slechte service.

Danny G.

Superblij met ons Lugarde tuinhuis. Zelf ontworpen via de 3D-configurator en perfect geholpen door Harold van tuinhuisenveranda.nl, die ook de montage heeft verzorgd. Bedankt Andrea!

Ben V.

Nogmaals bedanken wij Lugarde voor de goede service ( Het gratis leveren van een nieuwe bol voor ons 22 jaar oude tuinhuis. Mede dankzij jullie service ziet het er weer prima uit.

Roel &. F. J.

Prachtige materialen en topservice. Wij hebben een 300m2 maatwerk ruimte/veranda laten ontwerpen en produceren door Lugarde. Absolute aanrader.

M A.

Wij kiezen voor Lugarde Schuur voor onze tuin. Ongeveer een jaar nadat het was geïnstalleerd, kregen we problemen met de deur. We hebben Lugarde gebeld en ze hebben onze klacht zeer serieus genomen. Ze stuurden onmiddellijk een nieuwe deur en een team om het te vervangen. En plus twee blikken olie als gratis voor de behandeling van het hout van de hele schuur. Wat kun je nog meer verwachten? Zeer tevreden over de communicatie na verkoop en de afhandeling van de zaak van het bedrijf. We zijn zo onder de indruk. Graag willen wij de heer T Wuestman van Lugarde en het bedrijf zeker bedanken. Ik kan het bedrijf zeker aanbevelen. M Arikan

Frederieke F.

In 2021 had ik onderstaande review geplaatst maar heb ik hem onder bedreiging van Lugarde moeten verwijderen.

Bijzonder slechte ervaring met de levering van mijn bestelde tuinhuisje. Half november 2020 is het huisje besteld, levertijd ongeveer 12 tot 16 weken. Verwachte levering dus ongeveer week 10 tot week 12 van dit jaar. Vervolgens bleek dat die weken niet haalbaar te zijn door problemen in de productie. Inmiddels is het begin april. Begin van deze week gebeld met Lugarde, de nieuwe leverweek die half februari werd doorgegeven, week 15 of 16, zou gehaald worden. Begin april even bellen voor de exacte datum, De tuinman en de hulptroepen voor het opbouwen hadden namelijk hun agenda’s vrijgehouden voor het opbouwen op basis van de beloofde leverdata. Maar nee hoor, natuurlijk levert Lugarde niet in de op eind maart nog herbevestigde weken. De levering wordt nu (hopelijk) week 16 of 18. 'Ja meneer, wij werken met verwachte leverdata, u denkt toch niet dat u daar van op aan kunt?'. En denkt u dat ik op enige wijze gecompenseerd word voor deze wanprestatie? Natuurlijk niet, daar kan Lugarde niet aan beginnen. Lugarde, geen zaken mee doen! Totaal onbetrouwbaar.

——

‘Middags nadat ik ’s ochtends deze review had geplaatst werd ik gebeld door Lugarde. De heer Hartink was totaal niet blij met de geplaatste review over de leveringstijden. Ik vertelde volgens de heer Hartink niet de waarheid, maar waar mijn verhaal precies mank ging daar wilde hij niet op ingaan. Vervolgens kreeg ik de keus; óf ik haalde de review weg, óf hij zou de order direct annuleren. Pure chantage, aangezien ik op korte termijn natuurlijk nergens anders een soortgelijk tuinhuisje kan aanschaffen. Mijn aanbetaling moest ik dan maar bij Fonteyn Outdoor Living terug proberen te halen. Overigens vraag ik mij af op welke basis de heer Hartink de order zou willen annuleren, mijn overeenkomst was immers met Fonteyn gesloten, niet met de fabrikant Lugarde. Helaas wijzen deze 2 partijen over de leverdatum wel continue naar elkaar. Fonteyn wijst (ik denk terecht) naar Lugarde, maar Lugarde wijst terug naar Fonteyn. Daar kom je als consument dus niet veel verder mee.

Na de chantage door de heer Hartink heb ik bovenstaande review tijdelijk verwijderd, ik had immers geen andere keuze. Echter, als je niet aan deze verkooppraktijken onderworpen wilt worden; koop geen producten van Lugarde als je niet zo behandeld wilt worden!

De kwaliteit van het geleverde (buiten de levering van de verkeerde raam- en deurkozijnen) lijkt overigens best oke te zijn. Daarom 2 sterren in plaats van 1.

Nienke H.

Lugarde maatwerk blokhut besteld op 28 mei 2021. Op de website stond levertijd 7 weken. Eerste week 2022 werd het pakket geleverd. Uiteindelijk dus 7 mnd levertijd.

Nav deze recensie contact gehad met Lugarde. Er konden een aantal dingen worden verklaard en we zijn zeer vriendelijk uit elkaar gegaan.

Aan de plus kant:
- veel extra geleverd. Van alle houtsoorten tenminste 2 extra. Meer dan voldoende isolatie.
- goede kwaliteit
- als de blokhut af is ziet hij er écht mooi uit.
- zeer vriendelijke en goed bereikbare klantenservice.

Aan de min kant:
- verkeerd gezaagde dakbalken geleverd. (Oplossing: Houthandel Prins geleverd)
- geen afdeklat boven het raam geleverd. (Oplossing: Door houtoverschot zelf opgelost)
- verkeerde tekening.
- te lange schroeven geleverd die door de buitenkant heen kwamen. (Oplossing: Zelf gekocht)
- vloerplanken te kort gezaagd (oplossing: door het houtoverschot kon dit makkelijk opgelost worden)
- beits was bevroren geweest. (Oplossing: Wordt nageleverd).
- weinig EPDM kit geleverd (oplossing: zelf gekocht).

Conclusie: We zijn blij met de blokhut nu hij eindelijk staat.
Dat komt vooral door onze handige timmerman die veel fouten kon oplossen en door houthandel Prins. En de goede kwaliteit van materialen.
Echter Lugarde heeft aantoonbaar wel wat steken laten vallen. Veel die goed oplosbaar waren door de timmerman, maar dit zou niet mogen voorkomen bij een blokhut van €6.000,—.

24-1 Lugarde heeft op mijn review gereageerd en ik zal ze morgen/woensdag even terugbellen.

R.J S.

Wij zijn vorig jaar verhuisd en hebben voor in onze tuin een veranda bij Lugarde gekocht.
Wat zijn we daar ontzettend blij mee, al zoveel van genoten deze mooie zomer!
De kwaliteit is erg goed, hij ziet er prachtig uit. Dat vinden niet alleen wij maar ook ons bezoek. We krijgen eigenlijk altijd complimenten over onze veranda. We hebben al menigeen
doorverwezen naar Lugarde. Vandaar ook deze review. We gunnen iedereen een goed adres. Het contact met Lugarde hebben wij als erg prettig ervaren. Ze zijn zeer behulpzaam en denken goed met je mee. Alles werd keurig op tijd en volgens afspraak geleverd. Wij raden Lugarde daarom van harte aan!